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学习苹果好榜样


中国营销传播网, 2009-04-14, 作者: 黄鸣, 访问人数: 3229


  北京老朋友李青来我们公司,给我最大的感触就是头脑风暴之后总结的一句话——“没有改变就没有未来”。其中关于苹果公司的两个案例让我感触深刻:

  一个是苹果公司在手机如此饱和的情况下,推出iPhone,极短时间内突破百多万台的销售,连苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak)和费城市长约翰·斯瑞特(John Street) 也加入了排队大军。尽管苹果CEO乔布斯许诺赠送给沃兹尼亚克一部iPhone,他还是希望尽早购得iPhone送给子女。我的这位朋友李青更是不可思议地买了16部苹果手机(除自己用外,还送给朋友),价格都在5000多元以上。

  另一个故事是关于苹果超级爱好者的故事。有个中国From EMKT.com.cn男孩在他五岁时,他的父亲给他买了一台苹果电脑,爱上苹果的这名小男孩从此购买关于苹果的所有个人设备,后他应聘到一世界级顶级公司,在那个顶级公司里他只做一件事,就是用苹果的电脑做PPT程序。再后来他回到中国,办了一个个人的苹果博物馆,自愿的不拿工资推广苹果产品和产品文化,理由只有一个,就是喜欢。他喜欢苹果所有的功能,因为这些功能都是极致的。

  听到这些我找到了苹果公司之所以能成为世界级优秀公司的原因,与之相比,我们在追求极致的程度上与他们的差距很大。我们可以自检一下,在每个部门每个工种里面,我们中的每个人是不是在其岗位上能堪称顶级的、世界级的专家?我们为什么要学习苹果文化,就是让大家了解全世界顶级公司是如何运作的,产品是怎么设计的。甚至苹果手机没有说明书,没有可选择的可能性,只有一个按钮,第一步是打开,第二步就是“下一步”,第三步是接下来的“下一步”,就是这么简单。当产品达到智能的极致时,连傻瓜都会操作了,这实际就是企业给消费者提供的最人性化的服务。

  过去我理解苹果,它就是一个做平面设计的专业电脑,专业人士买电脑首选苹果,那是他们对专业人士的人性化,因为他们用起苹果来最顺手最专业最适合。现在苹果已经把这种理念影响扩大到大众的使用区,把人性化理念推广到普通人的电脑,说不定会因此创造另外一个苹果新时代。Windows是针对DOS系统针对程序设计的,在普通人都被程序给困死时,就像所有不会讲英语的被翻译困死了, Windows开天辟地一举突破,让普通人不需要经过特殊训练也能操纵鼠标,从此,PC风行天下。而苹果在产品理念和功能上又进一步,更加易懂易于操作,即使一个懒于动脑的普通人都能从从容容运用了,这是最人性化的地方。

  苹果之所以成功,能够独树一帜,就是因其差异化而塑造的个性生存,这种差异化生存是建立在人性化的基础上。所以我们要学习苹果好榜样,要一切围绕着人性化,一切围绕着人,这需要我们要会懂人、会做人才会做事,而且相信这一切都是可能的。我们的员工达到这种超级的人性化,就要一种飞跃,这种飞跃要求这个团队的人,要培养在岗位的顶尖心态和顶尖意识。这种顶尖意识最基本的技能,就是要淘汰和反叛既有的程序或已存在的经验,犹如Windows取代程序设计,其使命是“替代”,其途径是创新和打破陈规。苹果追求极限,其综合水平比其它企业的水平高一筹,要不然iPhone怎么能够在那么多的手机里脱颖而出,当天销售二十多万台的奇迹,而且价格还比其它的手机贵呢?这个理由就是在极致上寻求附加价值。当我们看到拥有手机的人还在排队购买渴求苹果iPhone时,我们看到了:有一种生意原来是这样做的,世界级公司原来是这样突破的,消费者原来是有这样需求的,然后反思我们自己:我们怎么能做到在追求极致的同时,让消费者用简单的操作带来巨大的收获?我们拿什么样的产品制造苹果iPhone的奇迹,赢得企业和客户的双赢?而且培养一批像苹果一样的超级迷呢?

  这也许是一个命题,或许不仅仅是皇明需要思考的命题。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: hmbk51@16.com




关于作者:
黄鸣 黄鸣:皇明太阳能集团董事长,十届全国人大代表,中国可再生能源学会副理事长。18年前,从石油专业转向致力于太阳能研究,为可再生能源的推广奔走呼吁实践,《中华人民共和国可再生能源法》议案发起人,志愿毕生精力投身于节约型和谐社会的建设,立志做可再生能源呐喊者,能源替代实践者,子孙利益代言人。联系方式:hmbk51@163.com
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