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高者恒高的宝洁定律 7 上页：第 1 页 价值为王与社区化 在宝洁150周年典礼上，时任总裁约翰·斯梅尔向公司员工致辞，传递了一个重要的信念：“宝洁有爱护员工的传统，这是公司品格中最重要的部分……如果我们对彼此不关心，我们将会失去共同的理想和目标。”一旦这种情形不幸发生了，宝洁将不再是世界商业组织中独特的一员。 宝洁奉行“价值为王”，并在此基础上建立“无坚不摧的集体力量” ， 书中提出了一个极其重要而独特的企业理念“社区化”。 约翰白波认为，社区对事业成功和个人幸福都是至关重要的。社区可以让人们更容易解决集体问题；如果人们能够相互信任、交往频繁，日常的商业交易和社会交易成本也会下降；能够与他人建立积极、相互信任关系的人，通常更宽容，更少愤世嫉俗，并更容易为他人着想。作为一个个体，每个人都必须在个人的影响范围之内建立一个社区。 宝洁这样一个强大社区的建立，基于企业内部的深刻认同：对任何人都表示尊重；领导者在行动中起带头作用，并承担相应的责任；人们拥有引以为豪、身体力行的价值观。宝洁的价值观在于正直、相互信任、追求领导地位、有自主精神，并对胜利充满激情。唯如此，社区才会缔造属于自己的文化，来完成更伟大的使命 。 最最基本的意识，往往是最最难以企及的境界；在这几点基本原则上，对很多企业而言，首先碰到的一个难题便是创始人或者CEO很难把自己作为社区的“守夜人”，我们看得更多的是“己所不欲，定施于人”的领导者、高高在上自我神化的领导者和明星般长袖善舞的领导者。 维护一个卓越集体比成就一个出色个人有价值。杰出的领袖是所有企业成功的关键所在，宝洁的发展史也是一部卓越领导人辈出的历史，但宝洁始终注意突显社区的生命力。宝洁300多个品牌影响全球160多个国家，其CEO似乎有足够的理由带着偶像光环象神一般四处行走，而约翰·白波作为其中的一个代表为我们还原了伟大企业家的真面目——谦逊、低调；其写作风格平易、朴实，处处以“我们”作主语——有斯人，方有斯文。 价值为王，薪火相传，集体意识的巨大能量，让大人物没有作恶的余地，让小角色有为之奉献的自豪感与价值感。宝洁能有如此不凡的竞争力，自然有其基因上的优势。 冰山的力量 消费者是老板，价值为王，由这两大理念所汇聚的企业内外两股强大而无形的力量，成就了宝洁这座全球移动的冰山——象冰山一样无坚不摧，且能随波潜行，有足够的应变能力克服自身发展中的种种障碍。 20世纪80年代中期还是“问题儿童”的护发品类，经过调整，迅速成为宝洁90年代增长最快的动力引擎，充分体现了宝洁这个巨人所具备的弹性与灵活性。宝洁能够如此轻盈地表演大象之舞，消费者与企业内部社区无疑是最有力的幕后推手。 白波语重心长地提到：“在危急时刻，价值观和原则的重要性就更加突出了。宝洁经历过的最关键的时刻，就是1999—2000年度的企业重组，也就是人们所熟知的‘2005公司重组’。正是集体的力量和员工对公司的信任，让我们渡过了难关。” 最初进军中国洗衣粉市场时，宝洁曾与六家工厂成立合资公司，同时并购北京和广东两家本土品牌，紧接着以两个不同的价位推出碧浪和汰渍。然而，宝洁很快便陷入困境。在无法打破僵局的情况下，宝洁调整战略，从本土品牌撤资，将精力完全集中在汰渍和碧浪上。 在中国，宝洁也曾投入巨资推广润妍、激爽两大品牌，但效果都很不理想；宝洁也迅速调整策略，做出让两大品牌退市的决定。 一个如此长寿与庞大的企业，能有如此当机立断的机敏，并非易事——如果不能做到这点，它将不是冰山，而是被冰山撞沉的泰坦尼克。 很难想象，具有这种壮士断臂勇气的企业，会由那些能力与智慧已被神化、两眼朝天的高傲的领导者所统领。 到此，我们已经把握到这本以自传形式谈领导学原则的书的精髓——无欲之争——该书的中文版书名，贴切地传达了宝洁这样一家公司所需要的领导者的内涵与气质。 张兵武，资深品牌营销From EMKT.com.cn专家与商业评论专栏作家，毕业于北京大学，获比较文学与世界文学硕士学位，为多家知名品牌提供品牌营销与公关传播服务，注重知识创新与实战经验的有机融合，是“知行合一”哲学的践行者，Email： zhangbingwu@12.com ，联系电话：13824423013。 第 1 2 页 关于作者：
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