五、尽人器能，不拘一格　　

　　刘备在树仁义结民心之外，十分重视人才的作用。《三国志》作者陈寿评价他：“弘毅宽厚，知人待士，盖有高祖之风，英雄之器焉。”刘邦的武勇谋略都很一般，却以会用人而战胜了中国历史上战斗力首屈一指的著名军事统帅项羽，缔造了汉族名称由来的大汉王朝。刘备本人的才能比刘邦强不了多少，也是以用人在与“汉贼”曹操的对抗中，从绝对劣势而逐渐占据了优势。

　　刘备三顾茅庐前身边缺乏优秀的策划人才，公司始终在濒临倒闭的边缘。并非幸运的是，他“兴复汉室”的大义吸引了怀有同样志向的诸葛亮、庞统等“许以驱驰”。刘备从此发动一波又一波凌厉有效的营销From EMKT.com.cn攻势，不足七年便“翻然翱翔，不可复制”。

　　对于持有不同看法的人，刘备也能宽容，用其所长。荆州刘巴，字子初，是一位连诸葛亮都自愧不如的经济学专家，但是刘巴不喜欢刘备，在刘备撤军时“荆楚群士从之如云”，刘巴偏偏北投了曹操。赤壁之战后，曹操派他招纳长沙等三郡，正巧刘备来攻，他回不去了，便再次远走高飞。后来在刘璋手下，曾多次提不利于刘备的合理化建议。刘备围成都，却传令三军：“其有害巴者，诛及三族。”定益州后，刘巴谢罪，刘备毫无责怪，反而高兴地委以重任。刘巴于是尽忠竭力，向刘备提出一套货币和市场政策，解决了刘备的财政困难，蜀钱甚至还流通到江东三吴地区。刘备自己也说：“子初才智绝人，如孤，可任用之；非孤者，难独任也。”这是他在用人方面自认为比曹操还要强了。

　　《三国志·先主传》中有一段述说刘备的用人：“董和、黄权、李严等本璋之所授用也，吴壹、费观等又璋之婚亲也，彭羕又璋之所排摈也，刘巴者宿昔之所忌恨也，皆处之显任，尽其器能。有志之士，无不竞劝。”刘备起用人才，不拘一格，虽然他地盘和人才基数都不如曹操，却创造了一个足以制衡对手的局面。

　　诸葛亮在用人上就比刘备逊色多了。比如魏延是难得的军事人才，刘备把他从牙门将军直拔到督镇汉中，这一位置大家原来认为非张飞莫属，于是“一军尽惊”。但诸葛亮却始终怀疑魏延的忠诚度，魏延只能“叹恨己才用之不尽”了。再如刘备认为马谡“言过其实，不可大用”，诸葛亮却“违众拔谡”，导致街亭大败。虽然有这些瑕疵，但诸葛亮整体上用人还是颇值得称道的，造成蜀汉后期人才匮乏的责任要由诸葛亮培养的两个接班人蒋琬和费祎承担，他俩做CEO十八年不思进取，实际上已放弃了企业最初的宗旨，采取全面保守的策略，得过且过，造成人才断层，以至姜维北伐时，只能带一批老将左支右绌了，如廖化那时年已70左右，当时俗语“蜀中无大将，廖化为先锋”，说的就是这种缺乏新鲜血液的情况。

　　得士者昌，失士者亡。使用好人才，注意培养、提拔人才，既能大胆任用又能用得适当，保持干部队伍的活力，使团队永远不失积极向上的朝气，这是蜀汉在人才战略上的前后反差带给我们的思考。

　　六、随机应变，奇正相生　　

　　马基雅维里《君主论》中说：“实际的人生本来就和理想相去甚远，罔顾现实的人只是自取灭亡；一个人凡事以行善为目标，必将失败，因为世上天性不善的人太多。君王因此也该学习仁政以外的治国之道，视情况需要加以灵活利用，才能确保生存。”刘备就是这样，毫不带宋襄公式的迂腐气，同时也不像那些口是心非、为达目的不择手段的政客们，他能把政治行为的实践技巧和高度道德标准的坚定要求结合起来，是一个真正的政治家，否则曹操怎么会说出“今天下英雄，惟使君与操耳”这样的话呢？

　　刘备刚出道时一次行军，忽遇大批黄巾军拥来，他战斗负伤，于是倒地装死，侥幸逃过一劫。后来他常打败仗，几次自己逃走而丢了家室。按说这既孬种又有不道德之嫌，但人们并不贬低他，部下反而更爱戴他，因为他是为大义而舍小义，为了远大目标而暂时退却，保存实力以图东山再起，这种见机行事是与贪生怕死、苟且偷生有根本不同的。

　　不过刘备有一件似乎不怎么地道的事常被人们提起，用以嘲讽那些不讲信用的人，那就是“刘备借荆州”。为借荆州，刘备曾冒险去京（今镇江市）见孙权，当曹操听说孙权把江陵资助给刘备时，惊得“落笔于地”，可见荆州在战略上的重要性，刘备只能把孙权的股份据为己有了。这是为千秋大业，宁背千古恶名。

　　刘备为该不该强行并购同宗刘璋的公司也一度有道义上的顾虑。庞统劝说他：“权变之时，固非一道所能定也。兼弱攻昧，五霸之事。逆取顺守，报之以义，事定之后，封以大国，何负于信？今日不取，终为人利耳。”刘备于是决定正中出奇，你信我信义，这次偏偏我不讲信义啦，可以说，在他下决断的那一刻起，益州已成为刘备的囊中物。

　　需要指出的是，面临激烈的市场竞争，企业经营需要具备足够的应变能力，但没有深厚的理念作后盾，一味依靠小聪明，耍手腕花招惑世欺人，是不可能长久的。　　

　　七、骄傲任私，壮志成空　　

　　三国之中，只有蜀汉统一天下的愿望最强烈。刘备以“兴复汉室”为企业宗旨，“信义著于四海，总揽英雄，思贤若渴”，塑造了良好的企业形象。219年（建安二十四年），刘备称“汉中王”，这时真可谓人心向蜀，“四方延颈”，谁知形势竟突然变化！

　　刚愎自用的关羽眼见黄忠老头儿以军功得与自己并列，以之以耻，便急于建功，兴兵进围樊城，水淹七军，威震华夏，中原豪杰纷纷举旗响应，吓得曹操准备迁都。不料孙权背后使坏，袭取荆州，关羽也被砍了头。关羽处在敏感地带，以他的性格对于公共关系、危机处理缺少圆融变通的能力，刘备素称知人，怎么会把这样重要的地方交给不合适的人呢？

　　只要看看一年多后刘备置大局于不顾执意伐吴就明白了。221年四月，刘备登基，七月便率军亲征，孙权请和他也震怒不许。其实这时荆州虽失，但曹丕篡汉，遭到天下志士的普遍反对，刘备若于此时高举起“汉”字大旗，倡呼天下击魏，不但顺应民意，具有政治上的主动，还可促使东吴进行第二次革命合作，正是进取的良机，赵云就曾谏阻刘备应“早图关中”。可是刘备念念不忘复仇，被个人义愤冲昏了头脑，坚持错误决策。兵事为私而用，舍大义而就小义，这就是导致刘备前用关羽而失荆州、后欲报复再演悲剧的内在原因。

　　当然，刘备并没有忘记他的使命，他在临终前对诸葛亮说：“君才十倍曹丕，必能安国，终定大事。若嗣子可辅，辅之；如其不才，君可自取。”这是刘备以天下为公的内心表达，也显示了儒家“民为重，社稷次之，君为轻”思想对刘备的影响。刘备托孤在中国历史上是仅有的一幕，受到后世史学家的高度赞扬，个别人狭隘地猜度这是刘备的权术，问题是，刘备一生没有任何恶行，那么他们推测出来的这个“伪君子”到底伪在哪里了呢？

　　刘备个人品行上仅有两个缺点：一是义气过重，造成为个人恩怨贸然兴兵；二是后期日益骄傲，以至轻敌惨败。成功最常带来的副作用是自我膨胀，变得自以为是，不可一世。刘备在赤壁联吴破曹后，南征荆州四郡，入川中攻必克，战必取，还与曹操直接对抗硬生生夺得汉中，这是破天荒的，让曹操大感挫折而抑郁致死。一连串的军事胜利，让他扬眉吐气，以前善忍的涵养也失去了，对关羽遇害变得怒不可遏，并自负征吴必胜，看不起陆逊，结果被火烧连营。不可救药的是，与他最大的对手曹操一样，刘备在惨败后觉得丢了面子，躺在白帝城生闷气，生出不治之症，并说：“吾乃为逊所折辱，岂非天邪！”——这又与乃祖刘邦的对头项羽死前所说的话何其相似！借用司马迁对项羽的评语来说刘备：“身死东城，尚不觉寤而不自责，过矣。乃引‘天亡我，非用兵之罪也’，岂不谬哉！”

　　刘备于乱世中以过人的毅力奉行理想而不悖，最终因重义轻敌而壮志未酬，成为中国历史上最为悲剧性的英雄之一。他终生以人为本、奋斗不息的传奇，在中国民众中流传不朽，他与关羽、张飞手足般的情义演化为后世桃园结义故事而脍炙人口，《三国演义》以他作为主要人物加以颂扬，鞭挞奸贼，影响了一代又一代中国人。可以说，从品牌打造的角度看，刘备所取得的成功是中国古代史上绝无仅有的奇迹。今天的企业家，应能从刘备身上吸取到更合乎中国传统价值精髓、并与现代管理思想相通的可贵借鉴。　　

　　本文发表于《管理学家》2008年第12期，有所删节，题目为《经营哲学创造的奇迹》。欢迎与作者交流。

　　侯惪夫（惪 dé，同“德”），1997年开始从事销售与市场工作，2007年12月推出全球第一部定位论集大成之作——《重新认识“定位”》，首次提出美国营销大师阿尔·里斯和杰克·特劳特所创立的“定位论”，是在以科特勒为代表的传统营销体系之外、独立发展而来的新一代营销学，并为推动世界上最大的一场营销革命在中国发生，矢志做定位论在中国的传播者与实践者。电邮：houdefu@yaho.cn。　

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