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市场部如何修炼“内功”


中国营销传播网, 2008-11-19, 作者: 蔡荣光, 访问人数: 3861


  当企业的销售状况非常好时不会想到市场部,因为市场部既开发产品也不生产产品更没有去销售产品。当销售不好时,人人都会指责市场部的措施不利。一个产品销售好了有人认为是产品好或者是广告做的好或认为是销售的好,但没有人认为是市场部将产品整合传播的好。市场部的真正作用在于你赋予它的职能能将企业的各要素整合起来。在一些企业,市场部在销售部的眼里,就是一个可有可无的部门。市场部形同虚设,市场部人员整天忙于应付办公室的日常工作,根本没有起到服务一线的作用。那么,市场部怎样才能让自己的工作更贴近一线呢?那就需要市场部修炼好“内功”,

  有了扎实的“内功”后,再走出去,充分了解市场,方能知自知彼。

  市场部要修炼好“内功”就必须查找出自身所存在的问题在哪里,要对症下药,方能治愈,反之,就会走火入魔。市场部大多存在以下问题:

  存在问题:

  一、人员问题 

  1、人员缺乏。因为市场部门无法直接产生销量,很多“节俭型”企业知道市场部重要,但人员却不愿配备充分,甚至严重缺编。于是,本来市场部的工作就繁重,人员不足,导致大家过多时间忙于事务性工作,而对日常的市场巡查、调研等就没有时间,如果数月不下市场详细走访,哪谈得上了解一线市场呢? 

  2.招聘人员不适合。不少中小企业的市场人员招聘,学习宝洁等大公司,也直接从学校招聘,但招聘到位后,又没有相对应的培训,于是,这种模仿就成了一个致命的错误。没经验的市场人员,假如得不到企业系统、专业的培训,将很难适应市场部的工作,而且新手即使亲临一线,也会出现“不懂看,看不懂,看不透”的现象。 

  二、部门架构问题 

  市场部的功能中,最基本也是最关键的就是市场研究功能。一些外资企业将这个部门单列出来成立一个独立部门,大多数企业会将其设为市场部下面的MS(行销服务)功能组。市场决策的依据,自然来自市场一线,所以,大量的资讯,都需要这个功能组来提供。但不少企业的市场部,更像是功能缩水的“产品设计部”、“产品经理部”、“广告部”,只行使市场部部分功能。这样一来,自然无法有效了解市场一线。 

  三、营销From EMKT.com.cn理念的误区 

  没有调研就没有发言权,但是,很多企业的营销老总,对调研一直就不重视。比如,市场部要组织一次市场调研,营销老总一看费用,立马就给否决了,理由是,花这么多钱,还不如直接叫那个区域的经理回来详细介绍一下,什么都了解了。此类营销理念的误区,也是制约市场人员详细了解市场一线的原因之一。 

  四、专案的认可与执行 

  市场部的功能之一,就是协助销售制定推广专案并推动执行。其面临的难题有两个:其一,如何让销售认可你的专案可行;其二,如何让你的专案能按标准执行到位。


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