中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 经营战略 > 专家论坛 > SK-II涅槃重生,艰难的市场复苏和品牌复点规划

SK-II涅槃重生,艰难的市场复苏和品牌复点规划


中国营销传播网, 2008-07-16, 作者: 冯建军, 访问人数: 4496


  7月4日,SK-II在广百天河中怡店举行了全新专柜隆重的揭幕典礼。宝洁公司大中华区销售总经理柯兴华(Henry),宝洁公司大中华区客户生意发展部美容护肤品及彩妆销售总监金昌伦(Antony)等出席了揭幕仪式。 

  广百天河中怡店位于素有“华南第一商圈”之称的广州天河区商圈,而SK-II全新专柜的开幕为这一个知名购物中心增添了一道奢华的色彩。

  SK-II广百天河中怡店专柜沿用了品牌一贯坚持的高贵奢华、简约优雅的设计风格,为消费者提供完善的产品咨询与试用体验,力求将专柜打造成为一个功能完整的美容咨询与服务体验中心。

  在盛大的开幕仪式上,SK-II代言人国际名模琦琦也亲临现场,带来自己真挚的祝福,并与消费者亲切互动,分享今夏美白新概念“纵横美白”,献上了SK-II今夏的主打产品“唯白晶焕”美白系列,打造个人化的美白体验。

  作为世界顶级护肤品牌,SK-II一直坚持与高档购物中心合作,为消费者带来完美体验。此次与广百天河中怡店的合作,延续了品牌与广百百货一直以来的良好合作。同时,SK-II在未来的一年将更加重视中国市场的发展,以广百天河中怡店专柜为起点,在中国市场开设更多的专柜,为中国消费者带来晶莹剔透的美肤奇迹。

  面对宝洁系SK-II品牌在中国本土化进程中的涅槃重生,业界人士和行业媒体都给予了高度的关注。在一周以前,笔者接到了《信息时报》记者邓雪灵小姐的邀请,受邀点评SK-II品牌的市场二次发展战略,现将相关具体采访内容转述如下:

  1、《信息时报》:据您了解,自铬钕事件后,目前SK-II在中国专柜的恢复情况如何?在渠道建设、声誉恢复及销售上有什么情况?业界称恢复专柜经营后的SK-II的销售情况大不如前,作为业界专家,您的观点又是如何?

  笔者:自2006年SK-II遭遇“质量门”事件之后,时隔不久,又开始了在国内市场的销售恢复工作,截至目前,SK-II原先在全国的97家百货公司专柜已经恢复到了20多家。聚焦SK-II的市场恢复工作,可谓是异常慎重,在渠道建设方面,SK-II原有的经销商虽然对于SK-II市场复苏以及品牌再造表现的信心满满,但是在其品牌声誉恢复方面,还是危机四伏、阻力重重,不仅要面对SK-II新产品的概念讲解和机理诉求,还要负责应对以前使用SK-II产品的老顾客的声讨和问责。除此以外,重新上市后的SK-II在终端销售上的业绩表现和销量达成完全不同同日而语,笔者认为这更多的还是有三个方面的原因在深刻影响着:其一,广大消费者对于此前SK-II产品质量投诉问题仍然心有余悸;其二,此前消费SK-II的主力军(SK-II的老顾客)的流失,这些昔日的中坚力量短时间之内是很难被再吸引回来的;其三,由于目前SK-II的重新上市,宝洁公司只是在试探销售、预热市场,没有大规模的市场投入以及创新推广模式的支持。  

  2、《信息时报》:在您看来,SK-II从恢复销售到开新专柜,您认为这意味着SK-II是否将再次启动铺店发展的计划?您认为SK-II目前面临最大的问题是什么?要恢复SK-II当年的辉煌销售业绩有没有可能?

  笔者:SK-II从部分恢复专柜到新开专柜销售,笔者认为这并不意味着SK-II将要再次起动其专柜的发展计划,因为在不久之前,SK-II已经对外宣布将放慢在北京、上海、浙江市场的专柜复柜节奏,并宣布永久性地退出原先销售非常好的华南福建市场。谈及SK-II目前面临的最大问题,笔者认为SK-II除了确保新产品质量安全稳定的前提下,如何利用有效、全方位的市场推广以及品牌重塑活动,力争在挽回原有老顾客的同时,更多地可以创造新顾客的生意。除此以外,笔者认为劫难逢生之后的SK-II、要想超越此前的辉煌业绩几乎是一件非常不可能的事情。  

  3、《信息时报》:自SK-II专柜经营逐步恢复后,业界对于这个传奇品牌都非常关注,并一直有SK-I今后如何重拾市场作出种种建议。你是否有发现如今的SK-II在市场策略、产品概念、公关宣传等各个方面做出了哪些调整?你对SK-II这个品牌的未来发展有哪些建议?你如何看这个品牌的未来?

  笔者:SK-II自品牌专柜逐步恢复之后,笔者也一直都非常关注,并衷心希望SK-II能够在涅槃中得以重生,但是,虽然目前SK-II在复市阶段,总部对于各地市场都没有定出硬性的销售指标,但是SK-II的市场销售以及品牌推广情况确是差强人意,不难看出现阶段摆在SK-II面前的工作困难和市场压力确是不容小觑。据笔者观察复市后的SK-II在市场策略、产品概念以及广告宣传方面较此前没有明显的出位和抢眼表现,更多地是沿用了此前的习惯性作业方式。面对SK-II的品牌重塑以及未来发展,笔者希望其可以立足于三个方面的改进工作做起:其一,如何快速、有效地消除SK-II品牌的阴霾情结,不妨通过同各地目标消费者的高端访谈、扩大使用人群,让更多的消费者能够消除自身的抵触心理;其二,积极有效地面对和处理以前消费者的投诉和遗留问题,不应该再相互推诿,尽快有效完善从产品品质、产品效用、品牌附加值等方面,针对原有SK-II老顾客的作业目标计划;其三,在市场恢复销售的过程中,能够适时进行市场针对性得调整和推广思路的创新、突破,不应该在一味自我守成中迷失自己。

  最后,谈及笔者个人对于SK-II品牌发展的未来,笔者认为SK-II师出名门、具备再造传奇的实力和能力,关键是看其能否在挫折中成长,能否以积极、主动的心态去应对和破解其市场宿命中的“堰塞湖”。  


1 2 页    下页:第 2 页 8





关于作者:
冯建军 冯建军:冯建军,国内日化美妆/个人护理用品业资深权威,15年的行业资历。深谙日化美妆、药妆以及个人护理用品业务的全案企划和市场推广。中国十大策划专家、中国最具影响力营销策划100人、中国品牌研究院研究员、清华大学企业总裁班特邀讲师,现任国内数十家化妆品企业营销顾问,国内多家风投公司化妆品行业战略顾问;欢迎同作者进行探讨和沟通,联系电话:13929524018,13924124018;Email:xfjj7103@sina.com
查看冯建军详细介绍  浏览冯建军所有文章


欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


相 关 文 章(共3篇)
*比SK-II危机更严峻的四大危机 (2006-09-28, 中国营销传播网,作者:谢付亮)
*SK-II撤市后的中国化妆品行业对策 (2006-09-25, 中国营销传播网,作者:俞雷)
*SK-II为什么是只不死鸟? (2006-09-22, 中国营销传播网,作者:刘胜)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2024-05-19 05:24:39