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做一个有文化的企业


中国营销传播网, 2008-07-07, 作者: 李也, 访问人数: 1640


  著名学者王国维,在他的《人间词话》里道出“古今之成大事业、大学问者,罔不经过三种境界:‘昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路。’此第一境界也。‘衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。’此第二境界也。‘众里寻他千百度,回头蓦见,那人却在灯火阑珊处。’此第三境界也。”

  那么我想说,企业发展也有三境界:一是企业产品有市场能生存,二是企业有品牌有影响能获利,三是企业有文化能不断创造持续发展。海尔的“真诚到永远”看似一句广告语,正是体现了其“真诚”的价值观,而企业文化的核心就是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

  Geoffrey James将企业文化比作河岸,“企业里的行为如同在两岸间奔流的河水。随着时间的推移,奔泻的河水将河道冲刷得更深,从而加强了企业文化,不断重复过去曾使企业走向成功的行为。”

  纵观全球著名企业,1837年诞生的宝洁、领先群伦的通用、不断创新的3M、全球排名第一的沃尔玛,哪一家不具有深深的文化内涵,哪一家不是凭文化积淀而大道天成。宝洁公司总裁John Pepper总结到:一些最重要的价值标准已经永久性地成了宝洁公司的灵魂;通用电气公司总裁Jack Welch则认为:价值观念是通用电气公司成功的关键。

  所以,笔者认为,企业一年发财靠机遇,两年获利凭领导,三、五年成功因制度规范,百年不败、永续经营得益于企业文化的建设。

  如果将人比作企业,企业文化就像是人的“座右铭”或是人的信仰。一个人要有信仰,同样一个企业要有文化。

  西方人常批判中国人大多没有信仰,这是很危险的信号。同样作为一个中国人,笔者表示深深地认同。为什么中国人人文素质无法提高?道德行为规范无法落实?公民建设层次无法增强,根本就在于没有信仰。

  经常看到上下班为了赶时间视红绿灯为摆设,横冲直撞,甚至还看到好多大人带着小孩一起闯红灯,这是在毒害下一代啊,多么大的悲哀。笔者曾在香港目睹这样的场景,深夜10点,路上基本没有车辆,而过往的稀松行人们还是静静地等待红灯,直到绿灯亮起才前行。

  的确,我们需要信仰,同样,企业需要文化。

  没有文化的企业就是文盲,在市场中是不堪一击的。

  企业的核心是产品和服务,而本质却是其强大的文化魅力。而遗憾的是我们好多企业都忽略了这个市场之外本质的东西。正如上文所提,确切地说是一种信念,这种信念一旦形成,最终会在潜在消费群体中产生一种吸引力和信任度。正如我们提到日化用品,首先想到宝洁一样,正是一种磁铁般的无形号召力诱惑着消费者去选择其产品。


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