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营销培训:形式与内容同等重要


中国营销传播网, 2008-05-23, 作者: 崔自三, 访问人数: 4684


一位在培训行业很有名气的老师在一次交流中告诉笔者,他曾经介绍过一个在KA卖场有着较深研究的专业人士到一家企业做培训,为此,该企业里里外外还为此次培训张罗了好多天,可谓做足了准备,但令人想不到的是,这次讲课的效果却没有象原来期望的那样精彩,原本看好的老师,学员却评价一般,为什么会出现这样的情况呢?后来与客户交流了解得知,这次推荐的老师虽然有思路,但不善于“表现”,培训的形式太过于单调,学员反映这次简直就不是讲课,而是一次“念”课:整场培训内容,几乎都是这位老师“念稿”念出来的,因此,面对这种比“填鸭”还“填鸭”的授课方式,学员在下边如坐针毡,听课味如嚼蜡,效果当然不理想,而企业也深感失望。 

  营销From EMKT.com.cn培训是一门艺术,尤其是当前培训课程普遍要求实战的情况下,要想把死的营销内容,尤其是操作细节讲的活灵活现,让学员听得津津有味,确实较有难度。因此,这就要求作为营销培训,授课的形式、技巧与内容同等重要,好的内容,没有好的培训形式,将难以调动学员的学习参与积极性,从而使培训效果大打折扣,而有好的形式,没有好的内容,将本末倒置,效果同样也达不到。

  培训内容是首要的。营销培训,内容当然首当其冲。尤其是当前企业越来越追去实战性培训的情况下,授课的内容最为关键。为什么前几年很火的成功学逐渐失宠,往往跟“华而不实”,难以落地有关,这种培训类似“雷声大,雨点小”,或者“现场激动”,“回去盲动”,“最后不动”,让培训失去了现实意义。因此,营销培训,内容是第一位的,也是核心的。企业要求的营销培训,现在都较注重过程、方法、细节,因此,作为讲师,首先要将内容按照企业的要求进行设计,内容可以根据学员的层次等进行不同的安排,比如,高层可以讲授战略与管理层面,或者领导力、管理力方面的,而中层、基层,则更注重战术与执行细节,因此,一场好的培训课程,首先要合理安排内容,如果面对基层营销人员,大讲特讲营销战略制定与组织设计,那就不合时宜,同样,面对营销中高层,去大讲特讲开发市场的步骤、方法与技巧,同样,也是搞错了对象。因此,作为一个优秀的培训讲师,针对不同的培训对象设计不同的培训内容,将非常重要。

  形式是同等重要的。有好的培训内容,就象做饭有了好的原料,但能否做的好吃,还必须讲究做菜的“佐料”、“辅料”等,否则,原料再好,没有好的“佐料”调理,同样会让人感觉没有味道,因此,培训内容的“好花”,还需要形式的“绿叶”映衬,否则,将使内容因为缺少好的表现形式,而让人难以接受、消化和吸收。作为培训师,除了要有丰富多彩的培训内容外,还需要一套比较适用于学员的培训形式。比如,我们平常应用较多的案例、头脑风暴、讨论、故事、游戏等,就能很好地对学员的主观能动性进行调动。当然,光有这些好的表现形式还是不够的,还需要因人施用,比如,面对企业高层这个层次的学员,年龄相对较大,应该以讲授为主,互动内容应该适当少些,但对于基层人员,年纪轻,思维活跃,应该互动内容多些。这样的话,我们培训才能够因人施教,才能更好地有针对性地去培训学员,否则,不管学员的层次,一味地按照自己的模式讲,无异于“盲人骑瞎马,夜半临深池”,出力而不讨好,以致事倍功半,起不到应有的效果。  

  因此,对于培训来讲,形式与内容是同等重要的。忽略内容,一味追求形式,无异于舍本逐末,而一味注重内容,而忽视形式,犹如红花而无绿叶衬,而显得单薄、无趣,只有两个方面都兼顾了,培训才能浑然一体,才能起到最大化的培训效果,才能更受学员的欢迎,从而才能达到最终共赢的结果。

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关于作者:
崔自三 崔自三:崔自三,工商管理硕士研究生,著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者,曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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