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建立有效的企业培训体系之一

如何选用培训的形式


中国营销传播网, 2008-02-29, 作者: 余大洪, 访问人数: 3584


  随着各行各业的竞争加剧,顾客对产品与服务质量的要求不断提高,对员工的素质要求也更高了,越来越多的企业开始重视员工培训。然而,在越来越多的金钱投入之后,企业领导的疑惑也越来越大:“花大价钱参加名师培训,课堂氛围也很热烈,可就是和实际工作联系不上”,“员工经常学了就忘,不出两个月,一切又照旧。” 基层员工则埋怨:“上面思路不明,他们生病,却让我们吃药。连节假日都不能休息”。企业领导用心良苦,却是事倍功半。特别对于私营中小企业,培训的投入产出率直接影响到企业的赢利与生存。如何在降低企业培训成本的同时,增加培训的实际效果,就成了企业迫切关注的课题。笔者长期在外企、国企、私企从事管理工作,接受过外企市场、销售、管理等各类培训,同时也要负责本公司或部门下属的个人培训与发展。并为数十家企业提供过专业的培训、咨询,总结出以下的经验。  

  (一)如何选用多种企业培训的形式

  很多人从狭义的角度理解培训,似乎只有课堂教学才是培训,其实不然。广义的培训有多种形式,不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。产生的效果、花费的成本也各不相同。如下图所示:  

  几种企业培训形式的比较:  

  培训的形式 适用的问题 适用的个人 优点 缺点 花费的成本
  外聘讲师的公司内部培训 影响公司绩效的迫切技能性问题 群体(10人以上) 高强度训练、新思维方法、实用技能传授、互动性强 难以辨别真假大师 全体10000-20000元/天
  参加公司外部的企管公开课 战略性、理念性问题 个体(RO型,在下文解释) 新思维、新方法 难以针对企业的实际问题、互动性弱、时间固定 每人800-4000元/天
  公司内部老师的内部培训 业务性问题 群体 对业务有专业的理解、实用技能传授、互动性强 讲师思维局限性。授课技巧、内心动力、时间、精力问题 直接成本很低
  MBA、大学课程等 知识性、理论性问题 个体(RO型) 系统的理论 讲师实战经验不足、互动性差、时间固定、时间长 成本较高
  网上学习、多媒体课程 知识性、理论性问题 个体(AC型) 随时学习 需要学员有自觉性、难以针对实际问题、互动性弱、现场感差、需要电脑网络 每个课程包500-2000元左右
  阅读书籍 知识性、理论性问题 个体(AC型) 随时随地学习 要求学员的自觉性、难以针对实际问题、没有互动 直接成本很低
  工作中学习 各种技能性、知识性、态度性问题 个体(AE型) 切身体会、深入骨髓 系统性差、可能无人监督、进步很慢、可能得出错误的经验 直接成本最低
  内部“导师”辅导 各种技能性、知识性、态度性问题 个体(CE型) 切身体会、学以致用、有人监督 系统性差、进步较慢 直接成本很低
  

  1、外聘老师的公司内部培训

  企业一般从外面聘请有实战经验的老师进行内部培训。这样做的好处是可以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。“他山之石,可以攻玉”,外聘老师可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。而且企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快,目前越来越受到企业的欢迎。“外来的和尚会念经”,有的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念,会有不一样的效果。

  一般来讲,对于10人以上培训,企业内训的性能价格比是最优的。企业内训成败的关键在于讲师的实战经验与讲授技巧。问题是目前培训市场鱼龙混杂,真假难辩。如何找到真正的大师呢?对这一问题,笔者将在下一部分《企业如何外聘管理培训讲师》中专题论述。  

  2、参加公司外部的企业管理公开课

  曾几何时,一些企业管理顾问公司推出面向广大企业的公开课,场面极其火爆,但现在日渐势微。其主要原因是实际效果不理想,因为公开课上不可能讨论涉及你的企业的机密问题,只能讲讲一般性的问题。结果是老师讲的内容好像与你有点相关,也许与旁边的人更相关,其实和大家都没太大关系。

  当然,也有部分讲师兢兢业业,对学员认真负责。他们试图力挽狂澜,扭转目前培训公开课的浮夸风。  


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