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中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 经营你的使命

经营你的使命


中国营销传播网, 2008-01-17, 作者: 史光起, 访问人数: 1196


  想过你经营企业是为了什么吗?98%的人会回答:赚钱。这个答案无可厚非,但有这样一个事实,为了赚钱而存在的企业多无法生存过10年,能够经营20年或更长时间的企业更是少之又少。可能有人会问,企业如果不赚钱还有存在的意义吗?而不赚钱企业才真的无法生存啊。没错,企业作为社会组成的一部分,赢利不仅是维持生存发展所必须的,也是对社会的一种贡献,可创造出社会价值。比如生产出了消费者需要的产品,满足了人类需求,同时上缴的税金也可以使民众受益。松下幸之助更说:企业如果不赚钱获利,将是一种犯罪。但有意思的是,如果只想着赚钱,企业很快便会没钱可赚。《基业长青》的作者吉姆•克林斯说过这样一句话:“利润就如生命所需要的阳光、空气、食物和水,没有这些生命就无法生存,但这些不是生命的本身,也不是目的。”那么企业经营的目的是什么呢?是使命!一个可为顾客与社会创造价值的使命,企业生存的社会价值是满足顾客需求,进而创造价值。当你满足了顾客的需求,被顾客及社会所认可、喜欢甚至依赖时,金钱自然会源源不断。而如诈骗、贩毒等违反社会价值的行为及行业,虽然可以短期获得暴利,但却无法持久,企业也是如此。

  只想着眼前的利益,忽视了为顾客与社会创造价值的企业是无法长久生存的。以福利机构为例,为了社会而存在的公益福利机构在没有政府支持的情况下依然可以长存几十年甚至几百年,这种如老子所说的“天地因不为自生故能长生”一样的辨证哲学值得我们今天的企业主去学习。西方管理学家比德•德鲁克也有同样的观点论述:“企业生存的目的与意义是创造社会价值与顾客价值”但凡是获得巨大成功且常青的公司都深谙此道。

  内蒙古蒙牛集团从一百万元起家,在中国乳品行业排名一千多位,在短短几年间就达到了产值过百亿,成为中国乳业龙头。其提出的“强乳兴农”口号得到了民众与政府的支持,政府免费赠送其土地,并且每生产1吨液态奶政府补贴100元。“蒙牛”使众多农民脱贫,过上了富足的生活。胡锦涛主席在2004年农村工作会议上对“蒙牛”大加赞赏,为“蒙牛”做了10余分钟的免费广告。科学证明,合理补充牛奶可以强壮身体,而中国人平均牛奶的摄取量远低于国际水平,“蒙牛”提出了“每天一斤奶,强壮中国人”这句口号。虽然提出了让大家喝奶,但并没有说一定要让大家喝“蒙牛”的牛奶,这样站在公众的立场却获得了消费者的肯定与赞赏。“蒙牛”为了提高牛奶的纯度,采用闪蒸技术,蒸发掉牛奶中大量的水份,使牛奶口感更好,虽然这样会提高很多成本。在“非碘”期间,其他企业停产或半停产时,“蒙牛”依然保持充足的供货,坚持不涨价并为灾区大量捐款,虽然“蒙牛”这样付出,获利却远高于同行并且成为了行业的龙头。相比同为乳品行业巨头的光明乳业,其为了获利,回收过期的牛奶,生产回产奶、早产奶,结果为社会与消费者所唾弃,利润与市场规模都不可与“蒙牛”同日而语。 

  沃尔玛的使命是让顾客能以最便宜的价格买到优质的商品,秉承这一理念使这家由乡村小店起家的企业迅速成为今天全球最大的超市连锁企业,年销售几千亿美圆的商业巨人,平均每周有超过一亿人次以上的消费者光顾。仅在美国,其一年就为顾客节约了200亿美圆。沃尔玛每到一个城市,就会把当地商品的平均价格降低10%以上,创造出了极大的顾客价值,受到当地民众的欢迎,这也是其可以迅速发展的重要原因。


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关于作者:
史光起 史光起:史光起,职业经理人,曾任职于通用(中国)汽车,普蕾玛时装公司等。中国画画家,企管专栏作家,清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人(www.581581581.com)。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者,被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。
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