以上划分的依据是根据消费者的消费心态对整个社会进行的划分。那么对于一名普通的商超导购员，你不可能让其全部明白以上的内容。根据快速消费市场的特性以及方便导购员的理解和操作，笔者把消费群体按照消费者心理划分为三类半人。何谓三类半人，笔者以为，现实的消费人群不是经济学里研究的完整的经济人，现实的消费群体是存在缺陷的，所以必然存在半个人种，通俗的讲是变态或者阴阳人。三类半人具体划分为：

　　1、潮流型。乐于尝试新鲜事物或者乐于享受导购员的推荐。这类人群占整个消费群体的20%左右。

　　2、随潮流型。主要是指受广告影响或者周边影响（包括导购员的推荐），能够勉强接受。这类人群占整个消费群体的40%左右。

　　3、顽固型。 主要是指这类顾客购买目标明确，反感别人对自己购买的打扰。这类人一般是思想性强的人。这类消费者占整个消费群体的30%左右。　

　　4、半类人。由于消费者的素质低下、心态不正常，购买意图不真实，导致购买行为异常。这类消费者占这个消费群体的10%左右。　　

　　一般来说，属于半类人的消费者给商超导购带来的伤害是最大的，也正是因为这类人的影响，导购员会对占消费群体30%的顽固型消费者产生心理暗示，也会把这类顾客当作半类人，心理上的创伤也会人为地扩大。可以想象一下，几乎一半的消费者对这个导购员产生负面影响，他的整个推销过程还会顺利吗？导购激情还会持续吗？

　　那么，作为一名导购员如何使自己保持导购激情，笔者以为，关键是心理上的准备。

　　首先，弹簧心理。面对消费者的种种伤害，全部当成是一种动力。砸的越恨，激情越高。笔者以为，作为一名商超导购整天要跟形形色色的消费者打交道。关键一点是心理素质的提高，应该像弹簧一样，面对种种的伤害能够转变成一种动力，始终保持一种激情。当然，这种心理是需要训练的。作为一名导购员在平常的导购过程中应该能够有目的地训练。

　　其次、做好被人拒绝的心态。前面讲到，半类人可能对导购员的伤害是最大的。但是，遭到拒绝对于导购员来说也是一种心理上的打击。笔者以为，导购员要把拒绝当作一种新的购买活动的开始。在推销过程中，导购员要能够足够的心理暗示，把每一次拒绝当成是走向成功的开始，碰到拒绝要在心里重复一遍“快要成功了”或者“下一个就会成功”。

　　再者、认定唯一原则。前面笔者讲到“做好被人拒绝的心态”，并不是让导购员推销过程中在心理上产生还有下一个消费者的心态。作为一名商超导购你要始终把遇到的消费者当成是唯一的消费者，一口咬住不放松。最后确实没有办法的时候，由于受到消费者拒绝影响，心理上受到伤害，为了安抚自己的心情，才能够暗示“下一个就会成功”。

　　按照文人的说法，这种心态叫做“阿Q精神安慰法”。上面三个方面的心理准备，笔者以为正确的顺序应该是：首先认定唯一原则，，接着弹簧原则，最后才是做好被人拒绝的心态。从导购员心态重要程度上分析，最重要的是弹簧原则。别管这种方法的具体叫法或者不同的表达顺序，作为导购员关键一点要知道这样做的目的是为了更好的卖货。目的清楚以后，你才能够更好的调整自己的心态，使自己始终保持一种销售激情。

　　作为导购员，如果你想让自己始终保持一种积极的心态，那么你就要认清楚你所面对的消费者类型，并且从心理上做好准备，这样你的导购工作才能顺利的开展，你的销售激情才能够长时间保持！　　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13403958052，电子邮件： sea-328@16.com

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