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翻山越岭的移动信息化


中国营销传播网, 2007-11-13, 作者: 黄朝斌, 访问人数: 2629


  对规律性的要点的把握,可以让我们少走弯路,并加快我们走向成功的步伐。对新产品的推广尤其是新兴行业的新产品的推广,其意义更是如此。

  从2005年下半年开始,中国移动提出了“移动办公”的概念,通过移动SI计划,联合众多的合作伙伴,致力于“中小企业移动信息化”的应用。笔者作为其中的从业人员之一,有机会较早的投入到移动信息化的拓展,笔者对拓展过程中所遇到的难点和障碍,经过深入的思考和总结,发现也还是能找到其中一些有规律性的东西。

  具体说来,无论是移动信息化中PTT、手机邮箱、二维码识,还是移动OA办公、移动供应链管理、移动客户关系管理。这些基于移动网络和移动终端的移动信息化应用,在推广的过程中,几乎都存在同样的四个门槛。  

  移动终端的门槛

  移动信息化的产品大多数情形是类似于在手机上安装一个应用软件,所以一般对手机终端的配置都有相对高的要求,比如需要带有操作系统的智能手机。而这不是目前市场上主流手机所具有的配置,虽然越来越多的用户,倾向于用智能手机。这样在移动信息化产品的推广过程中,无可避免的需要用户更换手机。

  在需要更换手机情况下,与此相关的问题也就凸现了出来。一是大多数智能手机都属于手机中的高端产品,其价格相对比较昂贵,这么高的成本势必阻碍用户更换手机的意愿。另外一个是,既然需要更换手机,而且价格还相对昂贵,用户到底还有没有必要为了某个应用去更换他的手机,这也是我们必须思考的问题。

  除此之外,手机还有着行货和水货的差别,并且其更新换代也相对迅速。对移动信息化产品来说,在现实中就表现为不但存在不同品牌的手机对应用软件的适用问题,而且即使是同一品牌的同一型号,由于行货和水货等原因的差别,也存在软件的适用问题,简单的来说比如同一个应用,在行货的上安装可以正常使用而水货却可能无法正常使用。另外由于手机的更新换代较快,这必然导致要么厂家不再生产才从而无法提供有效的技术支持,要么要求应用提供商自己想办法解决手机的适用问题,比如不断加快开发的进度,在速度上解决最新主流机型的适用问题,在数量上解决尽可能多的机型的适用问题。

  以上更换手机的要求,智能手机相对高的价格,所推应用的吸引力和手机型号的适用性等四个问题,一起构成了移动信息化的第一个门槛,即移动终端的门槛。  

  软件安装的门槛

  前面提到过,基于移动通信网和手机的移动信息化应用,其实质都需要在手机上安装一个应用软件,这也就构成了移动信息化的第二个门槛。显然一一联系已经购买智能手机的用户安装的方法是很不现实的,目前解决软件安装的问题,常见的有以下3个方法。

  WAP PUSH,这是一种用户自助式安装方法,应用服务提供商可以通过移动梦网的WAP平台通过下发安装程序到需要安装应用的用户手机,并且这些手机必须可以上网并可以打开相应的WAP PUSH文件。这种软件安装的方法,比较适合应用服务提供商有目标的定向发送,并且可以通过成批导入需要应用服务的用户手机号码,而不适合于漫无目的的群发。

  空中下载,如果说WAP PUSH是一种用户被动请求的自助式安装的话,则空中下载则是用户主动请求的自助式安装。用户需要自己向系统发送一个安装请求,系统将相应的安装程序下行给用户进行安装。无论是WAP PUSH还是空中下载都需要安装程序做到自动安装和自动配置。即使这样,由于手机的不同型号的适配性问题,这种自助式安装方法也不见得都能安装成功。

  出厂前预装,这个安装方法可以解决以上自助式安装所存在的问题,应用服务提供商可以跟手机终端生产厂家紧密配合,从而能最好的解决所安装应用程序的适配性问题。但这种方法存在两个比较大的问题,一是怎么得到手机终端生产厂商的合作,这势必需要耗时费力。另外就是这种做法指向性太差,其做法就是往所有的手机里预装,这样将会出现要相应服务的手机可能没有安装,而不需要的可能又安装了,所以实际所产生的效果不见得好。

  以上WAP PUSH,空中下载,出厂前预装等三个方面存在的问题,一起相互关联构成了移动信息化的第二个门槛,即软件安装的门槛。  


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