二、专营店核心竞争力的定位与打造方法：

　　我们究竟该如何打造自己的核心竞争力呢，有四大依据。

　　第一大依据是“商圈”，即整个商圈中的动态与需求，这个商圈的消费力是高还是低，整个商圈的消费动向是怎么样的，商圈地理位置分析，消费状况分析，发展趋势分析。以此来确定整个商圈中需求我们的哪些竞争力要素，我们的核心竞争力必须顺应商圈的需求与发展。

　　第二大依据是“消费者”，店面的营销From EMKT.com.cn工作都是以商圈中的消费者为中心，因为消费者在今天掌握最大的主动权，不满足消费者需要，消费者不会买单，终端利润的创造来源于商圈内的消费者，充分调查分析商圈与终端，知道商圈内消费者的需求是什么，我们该如何满足引导消费者的需求，我们就知道店面的核心竞争力该在哪个方向做突破了。

　　终端消费者通过消费能力来分通常就是高端、中端与低端消费者，不同层次消费者对于终端专营店的竞争力因素具有不同关注度，我们将商圈中的消费者群体按照消费层次来划分，找出商圈中的主体消费者层次，就能由此分析商圈中消费者的主要关注点，由主要关注点就可以定出店面的核心竞争力方向。我们来看下表，

　　不同层次消费群体对于店面各因素的关注度：

消费者层次	地段	形象	产品	规模	服务	促销	宣传
高端消费者	★★★★☆	★★★★★	★★★★★	★★★★☆	★★★★★	★★☆☆☆	★★★★☆
中端消费者	★★★☆☆	★★★☆☆	★★★☆☆	★★★☆☆	★★★★☆	★★★☆☆	★★★☆☆
低端消费者	★★★★☆	★★☆☆☆	★★☆☆☆	★★☆☆☆	★★☆☆☆	★★★★★	★★★★☆

　　分析：不同层次消费者群体对于店面的硬件与软件需求不一样，不同商圈的消费者追求的核心不一样；店面经营者可以依此来确定店面的核心竞争力，才能有的放矢。

　　第三大依据是“竞争对手”，终端营销在今天是以竞争为导向，在产品与终端店面都过剩的今天，终端营销就是与对手争夺顾客，不了解对手，你怎么争夺？所以研究“竞争对手”很重要。由此我们分析自己与竞争对手，知己知彼，分析竞争对手与自有店面，找出各自优势；区分自有店面与竞争店面，打造出店面的个性，即属于自我店面的核心竞争力。

　　核心竞争力最重要特点：有别于他人或是领先于他人，讲究经营的差异化，大家都在做的事情，你也是照搬在做，就没有了特色，没有了优质。要构筑店面的核心竞争力，就要分析对手，调整自有店面的优势，定位为核心竞争力。

　　第四大依据就是“自己”，要根据自己的实力去定位与打造店面的核心竞争力，好的想法或方案，自己无法做到，脱离自己现实的资源基础，这也是空谈。所以，了解“自己”很重要。在自己的规划与实力的基础上，确定核心竞争力。

　　总之，了解“自己”、“竞争对手”、“消费者”、“商圈”四大因素之后，我们要找出既符合“商圈”、切合目标“消费者”的关键需求，又能区隔对手、突出自己的核心竞争力，往这一个核心竞争力方向不断努力，这样店面才有机会在终端商圈做到真正的成功。

　　三、打造核心竞争力的注意事项

　　在打造核心竞争力的过程中，会有各类不可意料的问题发生，我们一定要注意以下重点：

　　1、核心竞争力的定位与市场不能脱节：核心竞争力的定位必须依据于科学的商圈分析与消费者分析，领先市场半步，不能落伍于市场需求，也不能过于领先于商圈中的消费者，这样才能真正抓住商圈中的消费者。

　　2、核心竞争力不能过于追求全面，否则就没有了重点，也就没有了核心：商圈中各类消费者都有，各种风格的消费者都有，各种消费状态都有。一家店面别去妄想将所有消费者一网打尽，那是不现实的理想状态。我们所做的就是满足大部分的主体消费者，给到大部分消费者的需求，这就是我们竞争力的核心。

　　3、危机意识：在商圈中店面经营者要有危机意识，每一个专营店的经营者都在不断进步，都想“终端为王”，所以我们要重视每一个对手，要领先于竞争者，因为只有先者取胜。店面经营者要有危机意识，把每天都当做是新的开始。

　　4、核心竞争力讲究阶段分布：专营店在不同发展阶段如何关注不同的核心竞争力，在初期发展时一定要讲究“快速度”的发展，在对手还没做好准备时，我们就已经在商圈中占据了一定份额；第二阶段在店面积累了各类资源时，就可以考虑从店面的规模，店内品牌的规模，人员规模方面去打造“规模”竞争力，规模可以让消费者看到店面的实力，更加信任店面，也让对手更难以超越；第三阶段就是在店面发展中，打好基础了，就要追求店面的各类细节的完善了，让店面更加“专业”；第四阶段，在店面各方面的优势得到消费者认可后，店面自身的品牌力就建立起来了，这时候就不仅仅是店面的核心竞争力，而是店面已经具有了“整体”竞争力，这个阶段的店面就是众多竞争对手难以逾越的了。

　　5、 核心竞争力规划只有通过很好的执行和管理才能生效，否则就是一纸空文。竞争力定位与规划是想法，执行是行动，只有行动才会有结果。规划确定了原则性的方向，而具体情况千差万别，我们要执行中要发挥创意，克服困难把规划落地并做得尽可能地好。竞争力打造牵涉到很多人、很多事，也需要时间，所以需要管理，否则，肯定变形。

　　店面拥有了核心竞争力，也就拥有了致胜的武器，我们不仅仅要定位好核心竞争力，更加要加强打造核心竞争力的执行力，这样我们就能真正地终端为王！

　　肖鹏：化妆品公司连锁经营高级咨询顾问，中国国家认证高级企业培训师，全国职业店长资格认证高级培训师，零售终端实战派营销咨询师。致力于日化连锁咨询与培训工作，将心理学与连锁经营、销售相结合，力求咨询与培训的高实效性。与业内朋友共同探讨，共同进步！！联系电话：13560399459，E-mail:xpeng1975@12.com。QQ：23501354

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