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学习韩国五“怪”


中国营销传播网, 2007-10-17, 作者: 福来顾问娄向鹏, 访问人数: 4744


  今年是中韩交流年,也是中韩建交15周年。

  前不久,应清华大学和韩国SCE的联合邀请,我有机会以特邀教授的身份赴韩国首尔,为韩国“最高经营者中国政策CEO班”讲授“中国市场环境和中国特色营销From EMKT.com.cn”课程。这次是该培训项目自2004年开办以来首次邀请中国营销专家讲授营销课程。过去每月都会邀请一位中国经济、经营管理或政策领域的专家。听韩方工作人员讲,我也是最年轻的一位老师,但讲的内容很精彩、很生动。

  真是太好了!两周的功夫总算没有白费,早在来之前,清华大学的王立群老师就很认真地告诉我,他们选老师很慎重很严格,因为这从一定程度上可是代表了中国的形象。所以,我不敢怠慢,认认真真准备了两周讲义,告诉韩国朋友中国特色市场环境和营销特点的真面目,并且为他们准备了把握中国市场的十把“金钥匙”。

  同时,这也是我第一次亲密接触首尔,虽然只有短短两天时间,但却留下了深刻的印象,我把它总结为韩国五“怪”:  

  第一“怪”:外国货刀枪不入。

  下飞机后,首尔一直下雨,在去往目的地的路上,我特意观察路上的汽车,发现几乎清一色全是韩系车,现代、起亚、大宇、双龙四大家族垄断了汽车市场,极少看到日本和欧美的名车。

  在中国随处可见的奥迪、宝马、奔驰等名车并不多见,尤其是在中国气势如虹的奥迪,更是难见踪影,偶尔看见一辆还是多年前的老款。丰田、大众、别克等中档车和悍马、陆虎等高档SUV几乎销声匿迹。这与中国的情形简直天壤之别。

  接我的车刚开始我还误以为是劳斯莱斯,后来才知道原来是现代最高级的一款车EQUUS,非常棒,售价人民币70万左右,目前在中国还没有销售。

  不但是汽车,进一步的了解发现,在电子电器、日化、食品、零售等很多领域,韩国企业都非常强势,国际品牌能打进来的不多,最典型的是零售业,沃尔玛、家乐福在韩国都全线溃败于三星旗下的E·MART,两年前退出韩国。

  韩国人强烈的民族自信心和责任心,以及企业和民众无意识的集体爱国行为,造就了韩国的经济独立和品牌奇迹。以三星、现代和LG为代表的韩国企业,正在全世界建立品牌王国和市场版图。这一点,值得我们好好借鉴。  

  第二“怪”:金属筷子用得绝。

  近年来,随着《大长今》的热播,韩国美食名扬亚洲,韩国人也热情好客。这次到首尔,受到韩方的周到安排,接待我的卢雪喜小姐,毕业于北京师范大学,汉语讲得不错,特意安排到首尔塔(相当于上海东方明珠塔)等几处代表性地方,吃正宗的韩国菜,令我好奇的是,每次用的都是金属筷子。

  我还以为是政府强制性的,询问之后才知道,这是韩国许久以来自然形成的。金属筷子容易消毒、能反复使用,更重要的是节约木材资源、还环保。

  真是太绝了!韩国人的资源意识和危机观念可见一斑。

  目前我国的木材严重短缺,森林资源和生态环境更是遭受严重破坏,但在餐饮业基本上还是木质筷子或一次性筷子的天下,资源浪费触目惊心。我们为什么不可以?13亿中国人如果都改用金属筷子的话,资源节约同样也是惊人的。  

  第三“怪”:下雨天以伞为本。

  非常巧合的是,首尔这几天和北京一样,几乎天天下雨。所不同的是,中国人打伞出入公共场合,往往是在大门外把伞收起来抖一抖雨就进去了,更有甚者,直接提着伞就进,搞的地面上到处都是水,人来人往,导致地面上又脏又滑,搞湿衣服,既不安全又不卫生和文明,还增加很多清扫成本,实在是百害而无一利。

  这方面韩国人做的很到位,首先是在主要公共场合都安装有伞袋机,就像擦鞋机似的,把伞往里一放,自动在伞外面包上一层塑料袋,把雨水牢牢接着,提着随便走,不用担心任何问题。而在一些小商店等地方,店主都会在门口放一个很精致的桶,进去时把伞往里一放即可。

  这两个措施都是很小的事,但往往以小见大,体现出韩国人的公共管理非常细腻和人性化。套用一句流行语,可以叫做:下雨天,以伞为本。

  事实上,以伞为本,就是以人为本。  


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关于作者:
娄向鹏 娄向鹏:娄向鹏:【福来品牌营销顾问机构】首席顾问、董事长。中国咨询界新领军人,杰出的品牌思想家及营销实践家,中国营销创新联盟发起人,“推动中国品牌营销进程的关键人物”之一。坚守“为有理想的品牌服务”的价值使命,致力于“用中国智慧创建伟大品牌”。开创了老大战略、杂交营销等一系列高瞻远瞩而又务实高效的思想体系和方法论,立志创建和奉献“中国特色品牌营销思想库”。被誉为“杂交营销之父”。
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