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从赖帐案例浅谈企业应收帐款管理中应注意的问题


中国营销传播网, 2007-09-08, 作者: 张京宏, 访问人数: 3731


案例

  笔者一朋友H君,在2007年06月份应聘到某机械产品公司负责应收帐款的管理。2007年08月,公司将一笔2000年的应收帐款交给H君,要求收回。帐款总额为人民3万元。起初,H君采用正常方式进行清欠,欠帐单位X公司的财务方面显示只欠款2万。X公司财务F小姐很客气,说有钱就还,态度很好。可后来连续电话和连续登门,F小姐渐渐暴露出赖帐的意图。

  F小姐给H君说,你到法院去告吧。而H君也清楚,到法院肯定不行,因为超过了民事诉讼法规定的2年诉讼期限了。只有对事实债务进行清欠了。

  然后H君又想办法,委托收帐公司办理,无奈X公司确实是赖帐大王,不理收帐公司那一套威胁和恫吓的程序,攻击不下。

  再后,H君万般无奈,只好动员单位职工家属中的妇女儿童到X公司去要帐,X公司也是软硬兼施,一会劝这些人回来,一会找一些不三不四的流氓威胁,一会又报警110,但欠款事实是存在的,无奈。双方坚持了多日,X公司就是不还钱。

  最后,H君此次要帐以失败告终。

  笔者另一朋友B先生,也是常年从事应收款管理工作的。在B先生的工作经验中,基本没有形成对方赖帐的局面。为什么呢?B先生一般对应收款进行帐龄管理,那些需要电话催收,那些需要发函件,那些需要起诉,等等。因为不同的手段成本不同,在不同阶段的效果也不同。2007年08月,上海某R机械公司欠B先生所在的A公司款5万不还,B先生分析帐龄,快两年了,并且以前要过多次,对方都拖。B先生分析情况后果断建议公司起诉,经过诉讼和执行,该笔款连同利息一齐执行到位。 

  分析

  为什么H君操作失败而B先生操作成功呢?笔者进行总结,分析如下:

  一是历史问题。H君到新单位之后,历史遗留问题造成的长期死帐等影响了H先生的发挥。

  二是管理思想问题。B先生管理应收帐款,分类明确,并能根据帐龄和数量及双方的合作实际情况进行区分处理,清晰的管理思想带来了较好的管理效果。

  三是跟踪管理和监督体制。H君所在的公司从来没有强有力的管理监督和跟进考核,所以导致应收款拖延了七八年。B先生所在公司对应收款有明确的管理考核制度,和管理者的收入奖金直接挂钩。

  四是提成制度。应收款对收款者进行经济利益刺激,鼓励其努力工作。如果没有提成制度,干了和不干一样,干好和干坏一样,那操作者就没有积极性。

  启示

  从上述案例及对案例的分析,我们可以得到以下启示:

  第一, 应收帐款思想要清晰,思路要明确。思想层面主要解决要不要管的问题。

  第二, 应收帐款管理制度要规范化。制度层面主要解决怎么管的问题。

  第三, 应收帐款人员的培训学习,包括财务基础知识,法律知识,诉讼常识,心理学知识,商务谈判知识,等等。

  结束语

  应收帐款管理是一门艺术。特别是碰到赖帐,那更是有战斗的情趣。当然,具体情况应当具体分析,不可一概而论。希望本文对相关人员能有所启发、参考和借鉴。

  以上几个方面是笔者观点,不当之处,敬请批评指正。  

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为上海威贞实业有限公司首席顾问师,同时兼任上海世新进修学院教学试验研究所首席研究员,主要定位方向是企业管理和企业营销From EMKT.com.cn管理。联系电话:021-64557469、13918210296,电子邮件: westige.boss@16.com




关于作者:
张京宏 张京宏:早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学,获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年,下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师,并兼任多家公司的高级资深顾问。
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