2、宏观政策不利药店发展

　　近日，有传闻OTC类药品可能将不再列入医保目录，虽然最终结果未定，但确让医药圈内人士心惊胆战。再加上近几年处方药的管理办法，如抗菌素、精神类药物以及其他类别药物的限售，药店的整体销售规模受到一定程度的限制，全国数以万计的单体药店和小连锁药店都处在转让阶段，一场风风火火的行业洗牌在即。药店如果再按照既往的模式发展，势必将被行业淘汰。

　　相对药店的政策越来越苛刻，国家对社区卫生服务机构的政策可谓是宽松之至。2006年2月，国务院常务会议专门研究发展城市社区卫生服务的工作，国务院下发《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》并召开全国城市社区卫生工作会议进行部署。随后，国家卫生部、财政部、发展改革委、人事部、民政部、劳动保障部、中医药局等七部门连续下发了8个文件，进一步明确了推进城市社区卫生服务的有关政策措施。

　　这次卫生部等七部门出台的配套政策涉及城市社区卫生服务机构的基本标准与管理、政府补助政策、服务和药品价格管理、与基本医疗保险的相互协同、社区卫生人才队伍建设、公立医院支援社区卫生服务、发挥中医药作用等方面，使发展城市社区卫生服务的政策措施更加具体、明确。从某种角度看，发展城市社区卫生服务已经作为一种国策在坚定不移的实施。

　　3、药店营销待突破

　　药店在竞争激烈的环境下不能再靠简单的价格战就可以独领风骚了，每一个产品通过精细化的营销在不同渠道利用4C或者4P等策略形成的战术完成销售，同样药店也需要象产品一样来规划自身的发展。

　　首先药店需要和产品一样确定自身的定位。药店（连锁）需要一个总体的定位，同时每一个单店需要根据具体环境确定一个子定位。比如一个在交通枢纽附近（如汽车站、火车站）的药店根据客源具有高度流动性的特点需要做一个流动定位，根据定位配置相应的产品品规，如肠胃药、感冒药、送礼性中高端健康礼品等就是重中之中；再比如一个社区店，客源就是社区内的固定客人，购买的药品品规相对固定和稳定，这时候需要做一个社区家庭药箱的定位，切切实实的为社区每一个家庭提高家庭式药箱服务，当然还需要附带健康保健服务。

　　其次，有了定位之后需要进行品牌传播，将药店定位在传播中予以表现。中国的药店很少注意自身品牌的传播，简单的认为药店就是一个药或者健康产品的交易场所。事实上，国外的优秀连锁药店企业都非常重视药店自身品牌的传播，如全球连锁霸主沃尔格林药店每年药店品牌广告传播费用约3亿美金。我们可以把药店的客流量理解为产品的使用量，产品品牌传播可以提高产品的认知度、美誉度、使用度，药店品牌传播同样可以让更多的消费者了解和认同药店的企业文化，从而提高药店的客流量、客单价和销售额。药店品牌传播的方式可以多种多样，利用终端的形象展示、利用大众媒体的广告传播、利用公共事件的事件传播、利用上游供应商的品牌进行双品牌捆绑传播等。

　　再次，有了好的产品组合、好的品牌影响，还要考虑一个竞争策略，和同行业竞争、同行业外如社区卫生服务机构的竞争，这在竞争白热化的今天显得尤为重要，有些城市药店甚至属于“零距离”竞争。竞争策略可以在采购渠道、产品质量、产品类别、购药方式、服务质量和丰富度、药品价格等多个环节进行布置，并充分注重与消费者的生动化沟通，培养消费者的忠诚度，尤其是社区店的消费者忠诚度显得额外的重要。很遗憾，笔者无数次的药店经历，还没有体会到真正的舒心服务。但，也许正是这样才让药店有更大的发展潜力和机会。　　　　

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