三、解决的办法：既要正步走还要齐步走

　　家族企业，特别是夫妇共同创办的企业，要想走出自己设的怪圈，走向正规的发展，必须要从以下几个方面着手：

　　1、定规矩

　　没有规矩不成方圆，古来有之。虽然很多中小企业都有自己的规矩，或者说是约定俗成的制度，但企业要想发展，必须逐步建立完善的企业制度。一个企业在每一个发展阶段，都要有适应这个时期的制度，作为老板和老板娘，本来应该是齐心协力，但由于各自家族成员的关系，定的规矩就变的不值得遵守，这是企业发展的重要障碍之一。

　　如何定规矩？我想可以从以下几个方面来进行：

　　首要是公司决策权的确立。有两种方式：一是老板和老板娘谁是主决策者，确定一把手，在重要的问题上就由他/她说了算；二是老板和老板娘各有侧重，中国传统的习惯是男主外，女主内，说到企业就是男的侧重与市场开拓与发展的规划，女的就侧重于内部管理，比如帐务、内部的人际关系、甚至客户的资料管理、帐款的账期管理等等细致的活。当然这些都不是绝对的，要根据自己企业的实际情况和老板及老板娘的特点来确定。

　　第二如何确定公司的制度。公司的制度出台有几种方式：一是员工讨论，自己制定，大家都认可；二是由老板起草，让员工提建议，进一步完善或者修改；三是由老板委托公司员工设计，并通过大家讨论最终确定。

　　第三是确定什么制度。对于商贸型的企业来说，销售是根本，出台的所有制度都要围绕销售来做，当然销售业绩是结果，而过程也是不能疏忽的。笔者认为以下几个方面是需要明确的：《考勤管理制度》、《公司业务管理制度》、《业绩考核指标》、《奖罚制度》、《会议制度》、《学习制度》等。在这里强调一下《学习制度》，对于很多中小企业来说，没有什么学习制度，目前的市场竞争激烈的重要原因之一就是市场变化太快，为了能够快速把握市场，加强学习不仅仅是大公司要做的，小公司更应该做。

　　2、做管理

　　说到管理，好像都是大企业的事情，其实中小企业更需要管理，因为实力有限，如果没有合适的管理，如何去赢得市场？那么，中小企业的管理主要有哪些呢？简单的说，就是人、钱、物。那么如何去管理是关键。

　　首先是管人。一个组织是由不同背景、不同经历、不同性情的人组成的，作为一个企业，就要对这些不同的人进行合适的管理。管人主要从以下几个方面着手：一是用制度去约束他们，二是加强监督，对于有违公司政策、制度的要做好预防。当然，管人也包括如何去管理下线经销商以及经销商的业务人员等。

　　其次是管钱。钱主要是指货款、费用等。管理什么呢？也就是货款及时收回，账期快到的提前通知相关人员，避免发生呆账、死账；费用主要指促销费用、补助等等，在适当的情况下，要减少费用的支出，在不影响市场的前提下，减少费用等于就是增加利润。

　　第三是管物。物主要指货物（产品）的流向，防止窜货、假货等，当然也包括自己的仓库管理，即期产品的管理等。

　　作为老板和老板娘，要想避免管理混乱，在管理上一定要分开，明确分工，该谁管的就谁管，当然也包括员工自己的管理，他们能管理好的自己，老板们最好就不要插手，发挥员工所长。只有如此，员工才会很清晰什么事情找谁解决，不会出现遇到事情无所适从，影响工作效率。当然作为公司所有者，老板或者老板娘，难免手会伸的长一些，但要适可而止。

　　3、建团队

　　家族企业之所以会出现老板一派，老板娘一派，是因为他们没有公司的团队意识，虽然每一派也许都没有什么恶意，都是为公司的发展着想，但这种企业内部的“潜规则”会影响企业的发展，因为公司的员工除下这两派之外，还有外来的。要想平衡公司内部的关系，就要打破原来的人事状态，真正的建立自己的团队。作为老板和老板娘，一定要形成统一战线，明确目标。因为每一个人都有自己的好恶，这样容易产生偏见，老板和老板娘更要放弃这种偏见，要不然一些员工就夹在中间，不知所措了。

　　4、理规划

　　要想跳出派别之争，还有最后一点是老板和老板娘要理顺思路，规划未来。这不仅仅是公司的发展方向，同时也是员工的未来。公司的发展与员工的发展是相辅相成的，所谓大河没水小河干，就是这个意思。

　　如何规划，中小企业就不要那么复杂，主要有几点需要注意：第一要短期目标与长期目标合理性，这是公司的远景。第二要年度目标与月度目标清晰，只有清晰，员工执行才会有方向。第三要帮助员工做好个人职业规划，这是企业发展的根本。

　　侯军伟，精锐纵横（深圳）营销顾问公司资深顾问，中国品牌研究院研究员，中小企业营销与发展研究者，先后在广告、食品、酒类、化妆品、医药保健品等行业任职，10年市场营销工作经历。目前系多家报刊杂志的特约撰稿人，在中国管理传播网、中国营销传播网、华夏营销网、博锐管理在线等网站设有专栏。联系方式：Email:houjw76@soh.com ，MSN:houjw766@hotmai.com

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经销商的“二老板”问题 （2004-08-17, 中国营销传播网，作者：潘文富）