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简单营销十五步法：打造管理平台 7 上页：第 1 页 关于岗位职责的制定，很多专业书籍以及很多经验比较丰富的营销管理人员已经都有十分成熟的文件，我们只要将这些文件通过实际结合，就很容易形成属于企业自身的岗位职责，而且，相同类型的企业，如快速消费品，耐用消费品等具有相当大的岗位职责雷同情形。但是，我发现一个问题就是，很多制定岗位职责的管理者对单一岗位工作职责描述过于复杂，使得部分岗位成为一种万金油，什么都可以做，而实际上是什么都做不好，因此，作为管理者，我们希望制定岗位职责的人要理解，我们界定的岗位职责越聚焦，则意味着我们对这个岗位理解越深刻，相反，将岗位职责制定的都像CEO一样的大而全，可能就意味着这个岗位对企业的贡献可能很小！ 关于市场问题管理文件。实际上，任何一种消费品在产品上市以及常规市场营销中都可能面临着一些通用的问题，假如我们对这些市场通用问题有比较系统的认知，并且能够提前颁布一些管理文件，不仅可以降低由于市场不可知造成的机会成本，而且可以起到有效遏制市场恶性事件发生，降低市场操作风险的功能。一般情况下，快速消费品市场问题管理文件都有二十几份，主要针对售后，产品展示，价格管理，窜货，市场腐败等等，具体的市场管理文件，我们在简单营销管理部分将给大家系统提供。 管理流程是管理控制系统十分重要的环节，也是提高企业管理效率十分重要的环节。对于一般的快速消费品来说，如果深入细分，我们会发现流程节点有上百个，如果每个节点节约一分钟时间，常年类月节约下来的时间成本将非常可观。不仅如此，流程节点设计科学合理，往往可以降低沟通成本，实现直通车服务，对企业建立核心的竞争能力也将产生深远影响，因此，很多管理咨询公司或者企业高级管理层，对营销中的流程管理都十分重视。 营销控制管理系统建立是保证企业执行力基础，很多企业在执行环节出现这样那样的问题，绝大部分都是由于控制管理系统出现了紊乱，导致人浮于事，官僚风气盛行。随着近几年大量企业导入管理咨询公司，很多公司出台了一系列管理条文，而公司在执行这些制度时候存在特区，导致这些制度名存实亡！因此，企业要做到言必行，行必果的作风！我在很多公司做营销咨询时候都遇到这样问题，制度在执行过程中出现了两张皮，制度在执行过程中出现了大量的盲区，导致各个层级都在对制度进行打折扣，最后，形成制度很完整，在执行却很差的局面。 关于营销信息管理系统。随着市场竞争越来越激烈，营销信息管理成为企业高层必须关注焦点。营销信息管理分为自身核心营销信息管理与市场以及竞争对手信息系统收集整体分析。对于企业来说，必要的信息保密与竞争对手信息收集均十分重要。 在很多比较大的企业，企业核心营销信息采取的密级管理方法，就是根据营销信息对企业营销战略影响程度设置密级，并且根据营销人员的岗位职级划分阅读档次。比如，很多企业营销财务信息，一般都仅仅是在营销总监这个层级才可以接触到，而一般年度营销总体战略，也只有大区一级经理人才可以阅读到；而阶段性市场促销信息一般是到活动准备执行前的一个月才会进行系统解读。企业营销信息的管理还需要对一般工作人员进行教育，防止一般工作人员由于工作上的粗心导致信息泄漏。 相对于自身企业营销信息的保密，我们对于市场信息与竞争信息的收集就需要做到无孔不钻地步了。一个成熟的营销总监，一般都会跟我们这个行业保持着密切的联系，必须有相当数量的商业渠道资源获得竞争性市场情报，很多老牌的营销总监已经可以做到对竞争对手信息随时掌握的地步。特别是随着中国市场国际化程度越来越高，我们发现商业信息之间的情报站愈演愈烈。很多本土的快速消费品企业经常受到跨国公司的直接攻击，最主要的原因就是跨国公司在本土消费品企业安插了大量的商业间谍，导致本土企业竞争信息不断泄漏。 打造管理平台绝对不是一朝一夕的事情，实际上，要形成一种比较成熟的管理模式，或者形成比较和谐的管理平台，确实需要很长时间的磨合与摸索！世界上，杰出的消费品公司都有自己独特的管理模式。如美国通用电器，日本丰田汽车，联合利华，美国宝洁等全球著名的消费品都有自己独特的管理模式，这种管理模式别人很大复制，以至于管理模式往往成为该企业核心竞争力。中国企业由于深受东方文化影响，实际上形成的大多是权谋式管理模式，这种管理模式对中国企业全球化发展几乎全部是负面的影响，因此，中国企业在打造自己的管理平台时候，要具备取舍的勇气与智慧。中国著名的烟草生产商――白沙集团在管理上倡导的简单管理，应该说为中国企业开启了一扇革新的大门。（未完 待续） 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为上海奇虎营销管理咨询有限公司/北京方德智业国际广告有限公司首席营销顾问，联系电话：13965035913，电子邮件： HEROWANG2008@16.com/FMCG@16.com 第 1 2 页 关于作者：
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