五、 传播渠道分析及沟通策略

　　1、传播渠道现状分析

　　浙江电信“便利服务”目前在营销传播上的力度很弱，只有部分终端宣传用品，传播面较为狭窄。在前期的市场调查中，我们也发现公众对“便利服务”的认知度很低，对“便利服务”概念认识较为模糊，所以急需要进行多种渠道、多种形式的整合营销传播，以提高便利服务的公众认知度，激发目标消费群的兴趣，促使其办理该项业务。

　　2、营销沟通策略

　　为了使“便利服务”迅速推广，通过公关活动、促销活动、个性化沟通及大众媒体的宣传，有非常重要的现实意义。

　　公关活动：

　　①、召开新闻发布会

　　以浙江电信为满足广大客户，对办理相关业务的便利需求，现推出“便利服务”工程。以此为由头，举行新闻发布会，邀请各大新闻媒体记者前来采访报道。

　　②、在浙江电信网站上开展征集活动。

　　主题：我对相关电信业务的具体便利需求

　　通过此活动广泛收集电信用户的需求、意见和建议。其一，可以加强对“便利服务”业务的宣传。其二，为今后在“便利服务”网点叠加其他电信业务，提供决策依据。

　　促销活动：

　　在电信“便利服务”网点办理业务，开展存话费、送话费；存话费抽奖；存话费，送礼品等促销活动。

　　个性化沟通：

　　加强对公司业务员及终端网点的培训，对每一个来“便利服务”网点办理业务的人，进行深入沟通、交流。争取通过几次的业务办理，使之成为我们的忠实消费者。通过他们的口碑宣传，向其它顾客介绍我们的“便利服务”业务。

　　大众媒体宣传：

　　配合公关活动和促销活动，在媒体上进行主题软性宣传及硬性宣传，在人、车流量较大的地方发布户外广告以提升知名度。　　

　　六、 市场推广执行计划

　　1、市场启动前准备阶段：

　　时间安排：2006年7月—8月

　　①、确定宣传内容

　　②、制作终端展示用品：灯箱、展牌、宣传画、条幅、宣传单页等

　　③、制作STK卡

　　④、各地电信落地协议；代理商、代理点的协议模板

　　⑤、系统通过测试

　　⑥、制定激励制度及日常管理制度

　　⑦、对电信相关人员进行便利服务业务培训、对公司员工进行业务培训。

　　⑧、区域负责人招聘、选拔。

　　2、市场启动时间安排：

　　时间安排：2006年9月—10月

　　第一批：嘉兴、绍兴、金华、衢州、湖州，9月6日正式上线。

　　第二批：台州、丽水、舟山、温州、杭州，9月10日人员到位。

　　3、各市场目标（截止06年12月底）

　　单位：流量（万元），网点（个）

　　略　　

　　七、 终端宣传内容建议

　　1、标牌

　　主品牌：中国电信

　　副品牌：（略）

　　说明文字：提供固话、宽带、小灵通充值缴费等服务

　　　　　　　固话、宽带、小灵通充值缴费点

　　　　　　　提供充值缴费等服务

　　客服电话：10000

　　2、海报

　　①、业务宣传海报

　　主品牌：中国电信

　　副品牌：（略）

　　说明文字：

　　方案一：浙江电信为方便广大客户办理固话、宽带、小灵通的充值缴费等业务，现推出“便利服务”工程，请在就近网点办理相关业务。

　　方案二：浙江电信便利无处不在，便利就在你身边！你可以随时、随地在就近的便利服务点，办理固话、宽带、小灵通的充值缴费等业务。

　　方案三：浙江电信便利服务网点——固话、宽带、小灵通充值缴费新选择！在便利服务网点你将得到方便、快捷、贴心的服务。

　　广告语：便利服务，你身边的电信营业厅

　　　　　　电信便利服务，就在你身边！

　　　　　　办理电信业务，请去电信便利服务点！　

　　　　　　电信便利服务，便利你、我、他！

　　　　　　电信便利服务，便利千家万户！

　　客服电话：10000

　　②、业务招商海报

　　主品牌：中国电信

　　副品牌：（略）

　　说明文字：

　　方案一：浙江电信为方便广大客户办理固话、宽带、小灵通的充值缴费等业务，推出“便利服务”工程，现诚招本区域合作伙伴。

　　方案二：加盟电信“便利服务”，把原本到营业厅或银行缴费的客户带到你那里，给你带来最宝贵的人气。只要一部小灵通或固定电话，你就可以拥有一个电信营业厅，还等什么，赶快加盟！

　　方案三：加盟电信“便利服务”，与中国电信携手发展。你将得到优惠的佣金、长期稳定的收益。只要一部小灵通或固定电话，你就可以拥有一个电信营业厅！ 机会就在你面前，名额有限，赶快行动吧！

　　广告语：中国电信，值得信赖！

　　中国电信，值得你信赖的合作伙伴！

　　携手中国电信、共创美好未来！

　　　　　　赶快行动，你就是中国电信的合作伙伴！

　　3、单页

　　①、业务宣传单页

　　方案一：

　　便利服务是什么？　

　　中国电信便利服务是以小灵通、固话、pos机、网络为业务办理终端，为你的小灵通、固定电话、宽带进行充值缴费。今后电信的其他业务，也可以在便利服务点办理。

　　便利服务的特点及优势：　

　　1、网点星罗棋布社区、超市、报刊亭等凡有便利服务标志的网点均可为你服务。不受时间和空间的限制，方便、快捷的服务就在你的家门口！

　　2、服务细致周到，你只需动动口，就有人为你办理。

　　3、打破现有充值卡面额限制。你可以更自由的选择充值缴费面额。

　　方案二：

　　便利服务是什么？　

　　中国电信便利服务是以小灵通、固话、pos机、网络为业务办理终端，为你的小灵通、固定电话、宽带进行充值缴费。

　　便利服务的特点及优势：　

　　便利服务不受时间和空间的限制、网点无处不在，社区、超市、报刊亭等凡有便利服务标志的网点均可为你服务。你只需动动口，就有人为你办理相关电信业务。

　　选择电信便利服务，让你告别刮卡的烦琐、告别单一面额的限制、告别买到假卡的顾虑、告别到银行和营业厅排队等候的焦急……

　　②、业务招商单页

　　方案一：

　　1、招商对象：　

　　电信代办点；小灵通代理商；社区便利杂货店；报纸杂志零售点；车站码头便利店；各大型专业批发市场便利店；烟草专卖店；大小超市、连锁店；物业管理公司；宾馆餐厅前台；集团电信用户；大专院校内的便利店；卖场专柜。

　　2、便利服务的优势

　　加盟电信“便利服务”让你不用担心会丢失、过期或买到假卡。优惠的佣金制度加上丰富的附加业务(如：彩票销售、缴水电费、游戏点卡等)，给你带来的是长期稳定的收益。先进的技术平台，让你不用担心操作的失误。便利营业让你告别刮卡的麻烦，突破面额的限制，把原本到营业厅或银行缴费的客户带到你那里，给你带来的是宝贵的人气。只要有一部小灵通或固定电话，你就可以拥有一个电信营业厅，还等什么，赶快

　　方案二：

　　1、招商对象：　

　　电信代办点；小灵通代理商；社区便利杂货店；报纸杂志零售点；车站码头便利店；各大型专业批发市场便利店；烟草专卖店；大小超市、连锁店；物业管理公司；宾馆餐厅前台；集团电信用户；大专院校内的便利店；卖场专柜。

　　2、便利服务的优势

　　选择合作伙伴你关心什么？

　　1、值得信赖的大品牌

　　2、长期稳定的收益

　　3、较低的介入门槛

　　4、可持续发展的空间

　　5、简单、易学的操作方式

　　所有这些，中国电信都能给你！浙江电信为方便广大客户办理固话、宽带、小灵通的充值缴费等业务，现推出“便利服务”工程。只要有一部小灵通或固定电话，你就可以拥有一个电信营业厅。还等什么，赶快加盟吧！　　

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