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企业文化——行销之魂


《销售与市场》1994年第五期, 2000-08-11, 作者: 孙榆文, 访问人数: 5806


  企业文化既是一种管理哲学,也是一种群体意识。一个成熟的企业,应该有比金钱更高的追求,这就是被当代企业家誉为企业行销之魂或企业意识的企业文化。  

  今日之中国,企业文化正成为理论界和企业界瞩目的“热点”,刚刚开始迈步市场经济的中国企业该建立什么样的企业文化,如何建立起自己的企业文化?现代中外许多成功企业的经营之道,为我们提供了值得借鉴的宝贵经验。  

  “民生文化”。创建于1926年的民生实业公司,创业初期仅有一艘70吨的客轮和30名职工,但在20年后却发展成我国当时最大的一家民营轮船公司。民生公司发展之所以如此迅速,和创始人卢作孚的经营成功有着极大关系。在卢作孚的长期经营实践中,一个突出的特点便是十分注重文化意识在经营管理中的作用。例如,他极为注意强化企业对职工的凝聚力,鼓励企业和职工的双向参与。他曾提出一个著名的口号:公司问题,职工来解决;职工问题,公司来解决。他把这一口号印在轮船的床单和茶杯上,逐步培养职工树立一种和公司同生存共荣辱的集体意识,在企业发展中起到了良好的作用。  

  “松下文化”。提起“松下”电视机几乎家喻户晓,人人皆知。然而,这家“松下电器公司”是松下幸之助于24岁时,用自己全部积蓄的100日元创设的。艰难中起步的松下公司在几十年的经营生涯中形成了独特的企业文化,制定了七大精神:“产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦虚、顺应同比、感谢报恩”,充分表现了松下那种谦和、执着、一以贯之的朴实风格。  

  “大庆文化”。以“铁人”王进喜为代表的大庆油田工人,把“艰苦创业”作为座右铭,坚持“有条件上,没有条件创造条件也要上”的创业精神。他们的实际行动是用生命换取石油,是用整个身心赢得国家富强,终于使“中国贫油”成为历史。大庆人艰苦创业、三老四严的精神,化作了中国工人阶级自力更生、艰苦创业的强大力量。  

  “索尼文化”。盛田昭夫是日本索尼公司的主要领导人,作为世界上著名企业家,几十年来,他在经营和发展企业方面,总结出一套企业哲学,其中突出的一点就是十分重视人的因素和民主作风,特别看重中层管理人员的作用,并设法淡化等级观念。他努力将工厂的车间搞得比工人的家庭更舒服,而把管理人员的办公室尽量布置得朴素些。另外,索尼人始终不满足现状,时时有“饥饿感”、“紧迫感”伴随,这可谓索尼文化的另一待色。正因如此他们能不断学习世界上比自己先进的东西,经过消化,创造出别人没有的东西,适应了市场,赢得了声誉。  

  “IBM文化”。IBM公司即美国国际商用机器公司,该公司的信条就是“IBM就意味着最佳服务”。因为他们懂得,优质服务是顾客最需要的。一次,亚特兰大一个叫尼尔公司的用户使用 IBM公司的计算机发生了故障,IBM公司在接到信息后的8小时内就从美国、欧洲和加拿大请来了8位计算机专家赶到尼尔公司,对计算机故障进行会诊。这件事情自然给尼尔公司留下了难忘的印象。因此,尽管IBM公司的计算机相对其他公司的计算机要贵一点,但用户们仍然要购买IBM公司的计算机,因为 IBM不仅拥有“最佳服务”的信条,而且不断实践和维护着这一信条。这不能不说是IBM公司多年来一直取得成功的一个奥秘。 





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本页更新时间: 2022-12-09 05:02:49