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年终盘点:销售人员,今年你进步了吗? 7 上页:第 1 页 2、 营销技巧熟练了吗? 没有天生的营销高手,营销技巧纯粹是练出来的。 营销技巧是理论与实践相结合而具备的一种能力,一方面表现在语言表达上,如推销能力(销售人员在为经销商实施助销过程中,为批发商拿订单),谈判能力(与大卖场冲突谈判,以及矛盾化解);另一方面则表现在行动上,如管理能力(如管理经销商),服务能力(简单责任事故处理,如因产品质量引发客户投诉),结算能力(如货款管理、商业信用、财务等)。 作为销售人员,可能永远会因为自己的语言表达能力或事件处理能力不足而痛失定单,那么你就更应该利用这个销售平台来完善自己,把理论运用到实践中,形成自己独特且有效的谈判及做事风格。 3、 市场悟性敏捷了吗? 所谓市场悟性就是指对市场的敏感度、对市场现状的分析能力以及对市场前景的预测能力。具有敏捷的市场悟性是创业者必备的素质,而恰恰是需要从销售工作中锻炼的。 ①辨别力:过对市场现状的分析,去伪存真,得出正确的结论。这是进行决策的依据。 ②分析力:通过市场的表面现象,经过正确的思维过程,看到事物的本质。 ③前瞻力:通过对市场细节的分析、研究,最终预测未来发展趋势,并提前采取应对措施。 作为销售人员,在工作中锻炼自己,不断地提高自己对市场环境的敏感度,把握趋势,便可以成竹在胸地做事;在和经销商谈判时、向企业请求支持时,使自己的语言更具说服力;另外,对于那些天生的创业者们又多了一条成功的保障。 二、自身进步了吗? 1、 收入增加了吗? 销售人员,可能你永远不会为自己的收入满足,因为总有比你高的那一个。没有必要盲目地和别人攀比,对于自己来说,目前的收入比同期的提高了,或者说比半年前提高了,这就是你的进步。虽然收入的多少不是衡量一个人能力大小的标准,收入的提高则预示着自己的进步。
2、素质提高了吗? 素质决定能力。能力强了,方能提高业绩,方能升职,方能获得更大的发展,方能做大事。销售人员的基本能力主要以下四种。 ①忍耐力:销售人员的肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次地催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对这些, 一定要摆正自己的位置,端正自己的心态,避免迷茫和沮丧,克服消极情绪,炼就从容自信的工作态度。 ②执行力:销售人员是企业与经销商沟通的桥梁,一方面,企业的各项政策需要及时传达给经销商,经销商的情况需要即使反馈给企业,避免不必要的损失;另一方面,把销售目标分解以后,要有计划地工作,避免把问题积重难返,以至酿成危机。 ③思考力:销售人员既要顶着销售压力,又要保持冷静头脑,寻找实现目标的办法,这不仅仅是个执行的过程,因为现实不是理想中的那样,需要学会在复杂的环境中思考解决问题的最佳方案,完成任务,更要学会随机应变地处事待人。 ④对环境的驾御力:销售人员的工作地点可能随时被调动,可能自己正好被分在一个最差的市场,这时对环境的驾御力就变的非常重要。成功的销售人员总是在最差的环境中做出惊人的业绩,靠的就是对环境相当强的驾御力。 后绪: 年复一年,我们东奔西走、兢兢业业,或者春风得意,或者忍辱负重,我们在这个销售岗位上不辞辛苦地为企业卖命,为了高收入也好、为了锻炼自己也好,有一点是不变的:我们希望在这个岗位上做出成绩,我们希望成就感,我们希望得到人们的尊重。 在这个年头,不需要懦弱无能的人,笔者几年的销售经验,颇有同感,并撰写此文祝愿所有的销售人员:天天快乐,年年进步。 任启方,科班出身,擅长把社会各领域之成功经验运用到营销实践中,重视社会环境在营销中的影响,倡导简洁、准确化策划风格,强调执行力。曾为多家中小型企业做过企业形象策划、产品策划、市场策划、广告策划等,担任过企划部长、区域经理等职务。欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: qifang0106@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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