培训管理的重要性：培训过程的管理

　　从新人入职培训开始；入职培训后的跟进；入职后培训结果的考核与再次补习；以确保新员工学已至用；在职员工的培训；经理级别培训；中层领导培训；高层领导培训；各种专业和技巧培训；各种管理与新知识培训；每次的培训计划与安排；每次培训过程中的管理与总结等等；我都经常拿出来分析研究，是不是符合公司目前发展阶段的需要？所以我也经常问自己很多问题：

　　·怎么样才可以优化公司的培训流程？

　　·如何在培训管理上有所创新？

　　·公司目前的培训课程和计划是否合理？　

　　·每次的培训对公司和员工是不是双赢？

　　·如何对培训师的考核更加科学？

　　·如何对员工培训后的结果进行跟踪调查的手段更加及时有效？

　　·如何设计对公司和员工的“投资” 与“投知”最合理？

　　·如何避免老师完成了讲的任务？员工完成了听的任务？（大家理解吗？太普遍了现在！！！）

　　有关培训过程的管理，不久前给一个朋友的公司做了一次培训管理流程分析发现，培训流程设计很完善，很科学；可是为什么每个月人员流失率超过60%？销售一直处于亏损状态？我将他们的培训管理流程详细的画了一张图，从时间与结果方面衡量，发现太程序化书本化，表面看上去，培训部门的工作的确很认真负责，可是销售部门总是不满足这个流程， 因为太耽误销售部门的用人需求和业绩压力；

　　经过对该公司的产品，市场，服务，经营性质的了解，特别是明白了投资目标和战略目标的以后，在原图的基础上，整个的培训管理流程简化了50%，当然在后续的几个月内，人员流失率和销售业绩都发生好的改变。但是，我一直不断的提醒他们，随着公司的发展，培训管理流程和培训课程都要不断的改进才能配合上公司前进的需要，不断的创新是公司生存的保障。

　　在培训管理中，培训讲师也是一个很富争议的角色；企业有专职的培训师，也有外聘培训师。我个人认为，基础性专业性的培训可以由培训部门的专职培训师负责，其他方面的培训应该有各个部门负责人参与和或由工作成绩优秀的员工来担任。培训效果的好与坏并不取决与培训师的口才，最重要的是如何提供正确的培训内容，专职培训师的工作就是传递正确的信息。　　

　　培训管理的重要性：培训管理的成本预算与控制

　　中大型公司每年都有培训预算，其中外训费用的比例非常之高，知名大型企业每年花费几百万在培训上甚至更高，超过百人以上的企业每年的费用也在几十万以上，很多的小型公司没有规范的培训体系和预算，但老板却经常发现赚来的钱不知道被莫名其妙的消耗在哪儿了？预算内有形的培训费用被理直气壮花掉，但是还有很多无形的费用在“纸”上是看不见的。

　　在企业外训当中：有外聘培训师的课程、企业集体性的参加户外培训活动或课程、中高层负责人参加的特训、讲座、论坛、全职带薪外派培训、出国培训、参观考察与交流、专业技术性培训，企业对合作方、代理商，经销商，加盟商、客户等进行的外部培训课程等。

　　企业的内训当中：新人培训、在职培训、专职工种培训、管理培训，营销培训，领导培训，部门级别、公司级别、集团级别等企业内部必须的培训课程等。

　　很多中小企业没有这么复杂，很多都落实到工作中去边学边做，但无论是什么样的企业，公司的总经理或高层领导是对培训直接负责的责任人，因为你必须关注企业需要听到什么样的声音？给你的企业传送什么样的信息，以及你的公司对外应该传递什么的信息？原则性被明确，培训部门就有工作的方向和目标；那么培训的预算也就有评估的依据。而同时，人力资源部负责培训工作的领导，也应该与各个部门有认可性的沟通结果，使培训工作能够有效的配合各个部门的年度、季度、月度计划的需求，这样，培训的费用的预算也可以合理的被分摊到各个职能部门的成本中或绩效考核中。

　　那么还有很多无形的费用都被内耗到哪里去了呢？根据我在给一些企业做培训管理咨询项目中所总结的经验，其实非常简单，就是将内训工作和培训管理流程中所涉及到的所有的人、材、财、物、屋、时全部进行量化，以及每一次的内训中所被摊销的固定资产与耗材和各项费用，详细的列在预算表格内后的总数就是每次内训所花费的正确数据。很多无形的消耗其实都是企业所承担的运营成本，通过这些量化后，所有无形消耗掉的费用都得到有形的控制，那么培训管理中费用预算的准确性也就会得到有效的控制。如果将指标量化到个人，列入绩效考核当中，工作效率的提高同时，企业的效益也会随之提升。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为北京中住家建科技发展有限公司总经理，联系电话：13501023212，电子邮件： mwang@buildchin.net

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