（五）、市场OTC经理管理业务员日常工作的四项核心内容：

　　· 铺货工作；

　　· 产品陈列及摆放工作；

　　· 终端包装工作；

　　· 客情关系日常建立及维护工作。

　　（六）市场OTC经理要求业务员日常拜访工作的八步骤

　　1、 计划与准备；

　　2、 自我介绍/打招呼；

　　3、 商店巡视与盘点库存；

　　4、 商品化陈列；

　　5、 开场白；

　　6、 销售陈述；

　　7、 异议处理；

　　8、 结束销售。

　　（七）市场OTC经理要求业务员的店内现场小会

　　目的：

　　1、 集中完整演讲公司发展、政策及产品知识；

　　2、 树立良好的公司品牌及个人形象；

　　3、 进行店员培训，为客户创造价值。

　　形式：

　　早餐会（药店营业前15－20分钟）；

　　夜宵会（药店结束营业后）。

　　（八）市场OTC经理要求市场产品的陈列规范：

　　1、 取在药店的最佳位置陈列公司产品：柜台：陈列区第一层，中间位置：货架：陈列区中间位置，视平线15度范围内；

　　2、 在同类产品的柜台，要抢占中间位置；

　　3、 获得得合理的销售空间，也就是在货架上反公司产品陈列在营业员举手可及的位置，以便营业员方便向顾客推荐；

　　4、　随时进行补货、清洁货架、柜台上的产品，使公司产品陈列面始终保持鲜艳色彩；

　　5、 产品集中陈列的同时，尽可能使同一产品多处陈列，使消费者随时选择；

　　6、 经常检查柜台，货架上的产品批号及日期，先进先出；

　　7、 移开柜台货架上破损包装产品，及时更换。

　　陈志怀，职业医药营销人，欢迎交流： dongchuansir@soh.com

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