下面我们简单介绍如何通过增值服务产品的附加值。

　　所谓的增值服务就是指消费者在产品的采购及使用过程中免费获得的服务，它提高了消费者实际获得的价值。通常有四种方式：

　　一．支持性服务

　　举例：

　　• 正规的公司培训课程；

　　• 技术支持；

　　• 公司的研究、数据和报告；

　　• 测试服务；

　　• 激励方案；

　　• 派某人到你客户的组织去工作。

　　• 为消费者提供的其他关于便利采购和使用的信息。

　　在欧美发达国家的商家经常为消费者提供关于产品知识、产品合理使用方法等的培训。对于自己不能提供的商品，推荐其他的商家给消费者。对于下一级的销售商提供人员支持等等。

　　二．咨询服务

　　举例：

　　• 对设备安装的代表性样本进行研究，以解决用户使用不当与使用效率低下的原因。

　　• 帮助顾客组合不同的产品，减少因产品闲置而产生的浪费。

　　针对顾客目前所遭遇的问题，（这些问题可能与商家提供的商品只有很少一部分的关系）提供解决问题的建议。

　　三．个人服务

　　举例：

　　• 给客户带去更多贸易信息；接管顾客存货

　　• 紧急的发货或服务；　　

　　• 帮助固定顾客提前备货；

　　• 个人为顾客提供的指导/培训

　　• 送货上门。

　　• 对顾客的跟进回访活动；　　　　

　　这些增值服务主要通过员工个人的努力实现，不占用额外的工作时间，往往是通过提高工作效率和工作范围来实现。要使员工做到这些，首先必须培养员工努力提高顾客满意度的愿望，同时需要企业领导身体力行。

　　四．促销服务

　　举例：销售点材料、广告、样品、诸如计算器、笔、T恤、帽子、工作辅助品/工具等。

　　这些促销与为了提升销量的促销是不一样的，它们的目的是为了强化与顾客的关系。例如提供起瓶器帮助顾客打开酒瓶等等。

　　当然增值服务需要付出一定的成本，然而增值服务的目的是减弱顾客对产品价格的敏感性，甚至于愿意付出高一些的包厢价格。欧美发达国家的大量实践已经证明这是一个行之有效的方法。

　　“新经销商”作为一个新兴的族群，因为对前途的迷茫而产生的忧郁，是一件在社会经济转型期再自然不过的现象。需要提醒的是，千万不要把注意力过多地集中在和厂家之间无休止的搏奕上，搏奕的本身永远不会产生真正的商战赢家。把握好自己的定位，时刻盘问自己：在整个产品的分销过程中，我是否为顾客提供了价值。如果是，那你根本不必忧郁，你的地位无人可以动摇，社会肯定会给你回报。

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