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企业文化咨询水深几许?


中国营销传播网, 2004-09-28, 作者: 韦华伟, 访问人数: 2913


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  如何界定咨询形式和步骤。

  就咨询形式而言,现在很多咨询公司大都采取的是3个月左右时间的集中咨询,但笔者更建议采取“短期顾问+长期辅导”的形式,因为企业文化的塑造是个系统工程,本质上是企业的一次管理变革,需要人员观念的转变、管理方法的革新,咨询公司仅出具报告是不行的,还需要具备高超的培训能力,通过反复的培训和宣导使大家了解企业文化的含义和内容,以及怎么贯彻和实施。

  确定了咨询的形式,笔者认为,企业文化咨询的内容虽然很多,但大致可以分为三个阶段来做:

  第一阶段:理念提炼与升华。

  很多企业没有自己明确的理念体系,比如我们曾经接触的首信集团、永煤集团等企业,虽然公司很大,但企业缺乏明确的理念体系,包括愿景、使命、价值观等,说明企业文化建设还处于初级阶段,急需加强。这个阶段一般需要半个月诊断工作,要求顾问具备很强的沟通和分析能力,尤其是把握企业高层要求、行业特点、企业特色的能力,在此基础上,进行企业文化定位,确定企业文化类型,如创建“团队文化”“钟表哲学”“绩效文化”等等,并具备自己独特的个性,比如可以用“××公司企业哲学”“××公司文化宣言”“××公司之道”“××公司基本法”等,其中包括愿景、使命、价值观、核心理念、经营理念、管理理念等。这个方面的内容很多企业都需要做,也是企业品牌和企业形象的重要组成部分,需要反复地与总经理沟通,才能确定具体的表述,整个过程大概需要1-2个月的时间。

  第二阶段:文化宣传与推进。

  很多企业都具有自己的理念体系,比如“以人为本、顾客至上”等,但必须得到员工的理解和认可才能发挥文化的作用,其中最重要的手段就是宣传与推进,包括企业内刊、先进人物事迹评选、文化活动、培训活动、对外宣传等。整个过程的规划时间不会很长,大概1个月时间,但重要的是实施,需要顾问的指导,一般来说,这个过程会持续半年到一年的时间。

  第三阶段:文化与管理的有机结合。

  这个阶段是企业文化建设最实的部分,与人力资源管理密切结合,实际上既需要总经理支持,又需要人力资源部和负责企业文化的部门(如党办、总经理工作办)密切配合,让企业文化与企业管理有机结合起来,具体包括考核、薪酬、激励、招聘、培训、奖惩等管理办法。这部分工作仅就规划或者提供咨询报告而言,需要的时间并不长,大概1-2个月,但在企业的具体实施需要很长时间。

  总的来说,企业要根据自己的需要来确定需求以及时间,因为这个直接决定了项目的标的和咨询师的选择。

  如何进行项目评审。

  咨询公司大概会有3-5人,用2-3个月的时间来进行企业文化咨询,但如何评价咨询效果,是比较困难的。

  一般来说,可从几个方面评价一个项目的效果:

  首先,是否基本完成了项目建议书或者协议上的内容,有否达到最初设定的目标。

  其次,可聘请相关单位、上级领导、外部企业文化专家进行评审,以确定报告的可行性,从不同角度评价咨询方案。

  另外,企业文化咨询的效果往往不是短期内能够看出来的,因此,可以做一个五年规划,逐步推行企业文化建设,在这个过程中,需要借助咨询公司的帮助,可以聘请顾问进行长期辅导。

  关于业内进行企业文化注册咨询师的认证,笔者认为目前国内类似的咨询师认证都是流于形式的,根本不是对能力的公平合理评价,因此也不具有权威性,因此,企业不必迷信有些咨询公司打的注册咨询师的认证,关键还是看顾问的实际工作水平。

  就笔者对国内企业企业文化现状的研究,大多数企业对企业文化的理解都有偏差,什么是企业文化、为什么要建设企业文化,这些看似简单的问题,实际却是企业文化建设的关键环节,也是决定企业文化咨询的重要内容,正确理解这些概念和方法,将极大的提高企业的管理水平,为企业的基业长青奠定坚实基础。

  韦华伟,北京远创管理咨询公司首席顾问、高级讲师,清华大学MBA,企业文化与人力资源专家,《中外管理》《财智》《中外企业文化》《当代经理人》《21世纪人才报》等几十家知名媒体特约撰稿人,主持过50多个咨询项目,客户包括国美电器、首信集团、永城煤电集团、蒙牛乳业、好利来食品、首都机场等几十家大型企业。联系方式: weihuawei@vip.sin.com , 13051280140。

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