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企业文化是把双刃刀,爱得越深伤得越深


中国营销传播网, 2004-08-26, 作者: 黄忠贤, 访问人数: 4332


7 上页:积极功用(2)

  崇尚企业文化的产生的消极作用

  B君:某贸易公司总经理

  观点:习惯于老办法做新事,创新也只是一种口号。

  论述:虽然创新一直是我们公司的强势,那是对方太的服务产品而言,对于我们的思考方式和行事方法又有多少人去创新呢?动不动是我们以前是这样做的,我们一直是这样做的。环境已经发生了变化,现在已经人是物非了,为什么我们的做法不能改变呢?过去的成功很容易成为我们获得明天的障碍。企业员工由于各方面的原因,不能对上级(特别是中层对高层)的想法有很好的理解,为了达到上级的要求,他们会选自己熟悉的事去做,或干脆把自己没信心的事情推出去。而从基层员工的角度来看,尽管他们有很好的想法,却很难得到认可,因为这些中层一般会乐意选择最保险或自己最熟悉的去做,结果打击了基层员工的创新激情。而中层的认为最保险的或自己最熟悉的想法不一定能带来预期的工作成果。这就是我目前最感困惑的事情。

  我认为这主要是思考方式的问题,更是观念的问题。想要员工在比较短时间内接受新思路新方法,决不是一件简单的事情。首先,员工要学会向前看,要学会通过预测未来,然后安排今天的事。要看到未来那个时候发生的变化—可能发生的变化以及必然发生的变化,然后再决定今天哪些事情要做,哪些事情不能做。也就是说,着眼未来,发现规律,按照规律去安排自己的事情。当然,这样做会有一些风险,于是大多数人都是看过去,只有回忆力,没有创新力,只会埋怨或自满。其实这是一种比较容易犯错误的思维方法,可惜的是很多人都在用这种思维方法。比这种固步自封稍微好一点的就是,用在别人那里看到的东西来判断自己今天做得对或不对,这也只是横向的比较和判断,是一种拿来主义,也没有创新力。但如果选择比较好的比较对象,也会获得比较好的结果,但这样就永远超过不了人家。

  C君:某木业公司常务副总经理

  观点:官僚导致本位主义,事不关己,高高挂挂起

  论述:我刚到现在的公司的时候,我暗访了公司里各部门的一些员工(更多都是主管经理人员),他们几乎有这样的认识:“这是一个很好混的地方,在很多方面它与老式的国有企业差不多。在这里你只要不犯大错误就被认为是好员工,如果你会化解各种落到你头上的事情,你肯定会活得更风光!”我们暂且不要去评说这种认识的对错,但有人这种想法,说明有些人就是这样工作。这与公司里一直以来形成的企业文化有关,在这里呆得比较长的员工都知道,这是一个不重视结果而重视过程与形式的企业文化。于是不愿主动承担责任,相互推诿,搞本位主义,事不关己,高高挂挂起,部门之间缺乏配合等。

整个公司的同仁们都有危机意识,都已经感到冬天的到来,但争取春天的行动却不怎么积极或者说反应太慢。有部分人已经开始行动,有部分人无动于衷,还有部分人是在那里等待别人的批示,自己根本不知道如何行动。我认为是这企业的文化太像温池,它需要改变,需要的危机意识的加入。要企业在当前获得新动力,企业就必须营造一种对环境时刻保持警觉并随时做出反应的文化,而不是只在会议室里说完就没有行动的气氛。

  A君:某家电销售公司销售经理

  观点:有创新没有流程,导致说得很好做得不够。

  论述:企业富有创新,是因为它没有太多的条条框框。一旦各种各样的制度流程出台以后,创新行为就会相应被减少。这在我们的公司就是一个鲜活的例子。我们销售公司刚成立的时候,一方面为了调动大家的积极性,一方面是充分发挥员工能力,利用员工的能力,公司提倡一种充分开放的工作氛围,各种想法和各种工作方式都不受限制,公司几乎没有管理制度和工作流程,靠的就是一种自觉自发。企业当初的这种文化曾经在一个比较长的时期里给企业带来了积极的作用,但现在却阻碍了企业的进一步发展。因为以前的习惯,使得很多员工都太愿意按流程办事。这在企业规模扩大后就出现了一些问题。比如上层领导的想法很好,但经过中层理解的差异,再传达过程中流失一些信息,以致到具体操作人那里时,已经变了模样,甚至南辕北辙。一份很好的促销方案从市场部到销售部到分公司经理再到促销人员去执行,这个过程中有很多东西已经丢失了,有一些东西多出来了,可是就是不知在哪个环节出的问题。

  所以我们就通过设立项目小组来提高我们的执行力。每一项工作任务,如果执行进来需要一周以上,而且需要二个人以上共同完成的,必须建立项目小组,明确项目成员的权力和义务,并设立项目负责人,由项目负责人负责督促到底。在项目进行过程中,不管哪个环节出问题,先拿项目负责人是问。项目成员就是所有参与本项工作的人员,如果项目比较重大,耗时又比较长,如超过一个月以上,可以设立成决策组和执行组两部分人员组成。每一次决策,决策组的人员必须签字表态。执行人员在接受执行任务时也是如此,必须签字表态按时按质按量完成任务。人一旦签了字,就少了推诿,就会增强责任感,做起事情来也就更认真和努力。对项目小组同样也要有检查小组来跟踪考核,考核内容要也同样有时、质、量以及配合度等内容,并进行奖罚。不管项目成员涉及到多少个部门,执行任务时大家是一个小组,任务完成,项目小组自动解散。这个做法从管理的角度来说是很有效果的,它极大地提高了企业的执行力。但是创新的行动明显变少了,因为大家做起事情来更加小心谨慎了。也许这就是生活的辩证法吧。

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