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中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 培训现场细节如“金”

培训现场细节如“金”


中国营销传播网, 2004-07-12, 作者: 郝志强, 访问人数: 5753


  企业要想组织一次成功的培训,其实很难,培训是个系统工程,要从事先的资金申请,讲师的选择开始,到培训现场的管理和培训内容的讲授,直到最后培训效果的总结。一个环节出问题,都不会有好的培训效果。即便只是吃的饭菜稍稍差了一点,学员也会说,这次培训做的不好,培训组织者有不可推卸的责任。

  别的环节。我就不说了,单单说一下,培训现场的三要素。第一个要素是学员,学员是不是目标的学员,他们的心态和能力怎样。第二个是讲师,讲师的内容是不是够好,讲师是不是善于引导学员,参与到培训中来。第三个要素就是环境,现场有没有一些让学员和讲师不舒服的地方。具体来说培训中有下面的一些环境细节要把握。

  桌椅摆放要便于学员讨论。

  培训的桌子不能摆成教室的样子,而是尽量要摆成小组讨论的形态,座位冲着讲师。这样的摆放,可以把学员的注意力,集中在讲师身上,也可以方便学员互相交流,从而学到更多东西。但要注意,每个小组最多7个人,太多的学员,会影响小组讨论的效果。摆放学员的桌子,最好把抽屉冲着学员,这样学员比较方便放东西。如果现场空间过小,学员坐着不舒服,互相之间有干扰。那就只好牺牲桌子,只用一个桌子,或换成小桌子,或干脆不用桌子,要保证学员的空间比较大才好。对学员和讲师来说,培训现场的空间越大越好,越大的空间,讲师容易安排,学员空间也越容易放开。讲师放电脑和投影仪的桌子,要和投影幕布垂直,而不是横着。横着的话,讲师大多数时间都在桌子后面,不方便走出来,也在讲师和学员之间形成障碍。在放得下东西的前提下,讲师的桌子要尽量要小,空间要尽量大。

  灯光要可以控制。

  很多场地的灯光不太好,比较昏暗,适合举办晚宴,而不是培训。讲师要尽量把灯光打开,造成学习的气氛。投影幕布上面的灯一定要关掉,后面的学员,才能看清楚幕布上面的字。如果光线实在不好,那就只好打开窗帘。这样一来,外面的环境会给培训一些干扰,但时间长了,学员就习惯了,光线充足,学员也有精神学习。作为讲师和培训组织者,要知道哪些开关是控制哪些灯的,可以随时调节灯光,让培训现场感觉更好。如果讲师要放个录像,就可以直接关掉灯光,放完了再打开,如果招呼服务员来做,时间上来不及,也不方便。容易被忽略的是一些壁灯,如果壁灯开着,后面的学员会感到壁灯刺眼,不利于他们的学习。安排好现场的灯以后,讲师要坐在后面现场感受一下,从让学员舒适的角度来调整。

  空调要尽量冷。

  灯光不好,学员还是可以忍受的,但如果空调不好,那麻烦就大了。参加培训的学员中,尤其是销售类的团队,一般来说,“胖人”比较多,几十个人聚在一起学习,他们的体温就可以让教室热起来。讲师要在培训开始时,把空调的温度稍微调高,让学员保持兴奋的状态,脱掉外套,参与到培训中来。在培训进行中时,调低温度,让学员不因热而烦躁。在下午时,把空调打到最低的位置,这样学员不会发困。在调整空调温度的同时,尽量让现场的空气流通起来,否则学员会感到胸闷,学习也将受影响。空调是个大问题,也是选择培训场地要考虑的核心要素之一,如果制冷效果不好,最好是换地方。在一个闷而热的地方,任何人都没有好的学习热情。

  音响要讲师亲自试用。

  一般来说,宾馆的音响都不好,只是能用而已。笔者做的培训中,用过最好的音响是在给金六福做培训时,在他们办公楼里用的音响,牌子是“森海赛尔”的,德国货,效果就是好,手机干扰不了。一个杂音不断的音响,非常影响讲师的情绪和学员的热情,还不如没有音响。即便现场的音响不错,讲师也要在课程开始之前,亲自试用,保证效果,而不能学一些“台湾讲师”,象明星一般姗姗来迟,现场再调整,会影响讲师的形象。

  茶水要准备。

  学员的水杯是要准备的,尤其是北方的学员,个个是水肚子,但最好是用没有盖子的杯子。因为有盖子的杯子,学员在喝水时,会发出撞击的声音,会干扰其他学员,也可能干扰讲师。另外最好放个茶水台(30人一个),让学员自己来倒水,学员可以自己选择喝茶水,还是喝咖啡,还是喝白水。而如果让服务员倒水的话,服务员不知道学员要喝什么。走来走去的服务员,也对学员造成了干扰,也对讲师造成干扰。如果服务员长得漂亮的话,学员会关注她的,如果长得不漂亮,又有点对不起观众。所以最好在培训时让服务员走开,等到课间的时候,再来提供服务,她的任务是保证茶水位上有水,也加快了服务的及时性。

  前面说的一些注意事项,都是本人在培训现场要注意的,也是一些培训组织者容易忽略的。其实问题就隐藏在细节之中,培训现场的细节,将影响学员的情绪和思维,培训的效果也将打折扣。这些细节都是站在学员的角度,从如何让学员学好,来考虑的,读者也可以做一些补充,成为贵公司培训管理手册的一部分。

  培训现场,细节不细,细节如金!




关于作者:
尚无作者照片 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
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