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中国联通品牌经营误区 7 上页:第 1 页 中国联通凭借GSM手机在人们心目中已经牢固树立了资费优惠、但信号不是太好的印象。是中低端客户的首先,这一部分人经济收入有限,对通话质量要求不高。因此他们选择了联通,而联通在这方面做的很好,一方面继续传承资费优惠的印象,另一方面不断完善本身的软硬件设备,不断提高网络通话质量,获得了客户的一致认可。但却始终不能摆脱在人们心目中中低端的品牌形象地位。 中国联通在过去的几年里,是通过强大的宣传试图树立CDMA的高端形象,但是并没有意识到这一宣传和中国联通本身的形象形成了冲突,造成了大量的广告浪费,更糟糕的是中国联通还采取了中低端市场常用的促销手段----交话费赠手机、到银行存款得CDMA手机等一系列的促销手段,在很大程度上吸引了人们购买CDMA手机的热情,同时也近乎毁灭了联通的前途,而这一切在今天仍然在继续着。 当人们都在批评麦肯锡给联通做的方案的时候,笔者不得不说一句,麦肯锡对联通的总体规划是完全正确的,从长选角度来讲,对联通绝对具有战略性的意义,只是在执行的过程中,在一些推广策略上的失误,导致了中国联通CDMA目前的状况----竟然和自己的品牌形成竞争。 笔者一直认为,CDMA作为联通手中的一个王牌,应该不在乎在短期能为联通带来多大利润,而在于为联通整体形象提升提供一个平台,为中国联通在以后在高端市场和中国移动竞争奠定基础,在集团整体资产上和中国移动一决高下,以适应未来3G技术的到来。 在全国市场来看,联通CDMA的推广上手段雷同,几乎清一色的采用交话费赠手机的方法来促销手机,这样的结果虽然在短期为中国联通带来了一部分利润,可是明眼人都能看的出,这部分利润本来就是联通的,是联通从自己的GSM手机上抢夺过来的,而在这个同时,使得CDMA技术的品牌形象受到了极大的创伤。 有了创伤,是否悔悟,从目前的状况来看,联通已经意识到了问题的严重,可是并没有意识到出路,还在迷茫,就好象CDMA推出的时候一样迷茫,不知道胜算有几何,错误的推广策略还在进行。 记得,当CDMA在新出炉的时候,联通的高层就提出了在近几年要赔本做CDMA,在最大限度上抢占市场。可是这样真的值得吗?如果是为了品牌的提升,毫无疑问是值得的。可是今天的联通又是怎么做的呢?联通对CDMA所采取的策略,几乎将中国联通逼近了绝境,虽然还有时间,但是看看当今的市场状况,联通的高层,您是否还能笑出来。 小灵通的推出,中国移动在低端市场的成功表现,这些都对中国联通构成了强烈的威胁,如果CDMA仍然坚持目前的策略,那就无法树立133的高端形象,只能和以前的131、130一样在中低端徘徊,当战争的号角吹响的时候,失败的还是自己。 小灵通利用中国电信原有优良资产,坚守中低端市场,并以捆绑的形式,介入中高端市场,它向市场传递的声音只有一个“小灵通,就是可移动的固定电话,资费便宜,真正的单项收费”,她向每个人都传递一个信息,你可以拥有小灵通,对于低端用户,它是主要通讯工具,而对于中高端客户,小灵通是一个补充,是你随身携带的家庭电话;中国移动凭借优良的资产和良好的服务在人们的心目中树立了通讯信号好的高端形象,我的资费贵有贵的道理,我针对的是对通讯质量要求较高的中高收入人群,这是以前的移动。现在的移动,在继续完善品牌高端形象建设的同时,通过子品牌,对市场消费者进行细份,实现了成功向低端延伸的战略。利用子品牌向人们宣扬特定的消费人群可以在享受中国移动的优质服务同时,享受和联通一样甚至更相对优惠的资费。 这时候的联通,在想什么,通讯信号在外人看来,永远都赶不上移动,尽管联通通过自身的软硬件建设,使得本身的通讯质量不断提高,但固有形象就有这样的作用,一旦在人们心目中形成印象,你没有办法改变它,即使你已经真的实现了改变,你只有通过新的途径来传播。在高端,唯一的一个实现争夺高端客户的王牌133几乎葬送在联通自己的手上,而在中低端上却面临前所未有的竞争,中国移动的低端成功延伸,小灵通的火爆,真不知道联通意识到了这些没有。 衷心的祝愿希望中国联通一路走好! 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: syunbo@21c.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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