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你不可以不做受气包 7 上页：第 1 页 出去工作，你准备好了气量吗？ 保持良好的心态，有助于我们正确对待工作中的挫败感和窝囊气。 没有哪个人是喜批评而恶赞美的，除非是“被虐待狂”。是故，如因工作失当或绩效不彰，成为上司发泄愤怒的“受气包”，对谁都是痛苦和可怕的体验。纵然如此，我们也不可以将不满的情绪写在脸上。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。 笔者认为：一个明智的下属，应学做“听诊器”、“变压器”和“陀螺”。 “听诊器”的特点，是能探测并判断别人的内部健康信息；对待态度不那么友好的上司，我们要学做“听诊器”——设法了解其内心活动和真实意图，进行“换位思考”。 一次我去拜访在某大企业担任部门经理的客户，正逢他大声训斥部属，问其火气何以这么茂盛，该朋友道出了他的苦衷：当自己的下属出现与组织的统一运作相背离，或不协调、有误差的行为时，如果不进行批评指正、任其而为，那就是领导的失职。他说这样非但无益于下属的进步，而且他本人也会因此而受到更上一级领导的批评、惩处。 他话里的意思，非常接近于我以下所要表达的观点：当受到上司批评时，如果我们只是局限于从自我的角度考虑问题，可能就会认为是上司故意找自己的碴、跟自己过不去。有这种想法，不但不利于改正错误，还会形成抵触情绪，影响与上级的正常工作关系。所以不妨换个位置，设身处地地从上司的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属?能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗?——答案显然是不能！这样一想，往往就会心平气和了。 再说学做“变压器”。如你所知，“变压器”与“气球”的一个区别，是“变压器”能够对强大的电压进行缓舒、调节和分流，横竖“兵来将挡，水来土掩”；而后者在被充气时，只知积聚而不懂释放、最终会因承受不住内压而引致鼓胀炸裂。 我们要知道：由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显差异。然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。所以应认识到，只要上司的出发点是好的，是为了工作、为了大局，为了避免不良影响或以免造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些、言辞过激一些、方式欠妥一些，作为下属也要适当给予理解和体谅；反之，如果不去冷静反思、检讨自己的错误，而是一味纠缠于上司的批评方式是否对头，甚至出言当面顶撞，只会激化矛盾，更加有损于自己形象。 心理素质健康的人，面对不快，就能像“变压器”那样善于自动调整自己的情绪，很快通过提高思想认识、进行积极的自我调适，振作起精神；但是一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人，则会把问题看得过于严重，担心上司对自己心存成见，意志趋于消极。“气球”型员工则是其中的极端，一受气脸上就绷不住，马上爆发，与上司针锋相对，遂留下无穷后患；或是长期积聚郁闷情绪而无计排遣，状若“怨妇”，对身心有莫大伤害。 最后，笔者还提倡但凡职场中人，要学做被打击越多却转得越欢的“陀螺”。试想：如果我们把批评和责难作为一次接受教训、磨练意志的机会，把挫折和苦难视同一笔宝贵的财富，那么，是不是就能坦然面对？ 以前有位朋友，老在我面前说他主管坏话。原因是，他是单位里的“秀才”，在企划部门搞文案，可让他苦恼的是，不管他怎样地努力，都不能使他的主管感到满意。为此，他一度感到灰心丧志，甚至想到辞职。可到最近，在其主管调去其他部门以后，他的看法却有了些转变。该朋友承认，正是由于该主管对他近乎苛刻的高标准要求，才使他在其他人的赞美声中不致停步不前，而是负气式地拼命学习、“充电”、工作以提高绩效，获得了许多意想不到的技能和成绩。直觉告诉我，一个男孩快要长大了。 在职场上，有时候，我们是可怜的“受气包”和无奈的“变形金刚”，忍无可忍也须容忍、改变自身以求容身。但我们会发现，我们得到的其实更多——豁达的心境、融洽的人际、腾达的事业……事情或许正如法国思想家卢梭所言，忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。个人的一点补充是，关键还要看你所在的事业平台是否值得熬一熬，若是面对毫无希望的企业加上坏脾气的老板，就千万走为上计，TNND，他不给俺气受俺还想给他气受哩！ 本文姊妹篇《你不可以不做工作狂》 冯洪江，职业营销传播经理人，从事品牌策划、新闻公关和企业文化建设与宣传。在企业管理、企业文化建设、品牌策划与公关等方面，均有多年的实践与独特的见解。目前任多家国内财经类媒体及专业营销管理网站的特约撰稿人及专栏作家。电子邮件： fenghj101@sin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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