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给联想店出个“馊”主意


中国营销传播网, 2003-12-09, 作者: 郝志强, 访问人数: 3772


  虽然联想的老板杨元庆说,联想的品牌建设不是很成功,没有象前几年那样的“人类失去联想,世界将会怎样”的大气。但在老百姓的心中,联想还是本土高科技企业的的典范,还是中国最杰出的企业。

  在联想系统中,有联想的很多专业店,我住的小区门口就有一家,这些店总让我感到没有把联想的优势发挥出来,是资源的浪费。那个店大概80平米的店面,基本上都是联想的产品,平常客人很少,是否赚钱真是个问题。于是一天中午,路过这个店时,就和店员沟通了一下,原来只是保本。

  在我走过的城市中,联想店基本上都是开在社区中的,这些社区店对联想能有什么好处呢?在销量上来看,这些店不可能带来商业客户。个人电脑用户也有很多选择。懂电脑的,就自己装机器了,不会买品牌机。不懂电脑的,要买机器,可能选择联想的机器,才可能选择社区店来购买,这样算来比例就很小了。所以从整体上看,联想店业务量比较小也就正常了。

  这些店销量不大,却能在形象上给联想以贡献。在社区域里面,人来人往,大家都可以注意到联想的店推出什么产品,推出什么服务。所以可以及时地把联想的举动传达给消费者。专业的店面形象也有利于建立联想的品牌形象,这可比电视广告划算多了。

  这些店这样苦苦支撑已经很长时间了,下一步怎么走才好呢?我看到我小区店上打出了电脑医生的概念,其实这是个好的卖点。我的笔记本电脑坏了,修理起来就很费事。安装新软件也很麻烦,找了以前的朋友帮忙才搞定,又欠了个人情。如果有这么一家专业的电脑服务商店,我就可以在里面购买我需要的IT服务,这个市场不是也很大吗?也就是说联想的这些店转变成为社区IT服务中心,可能可以有更多的收益。

  小区的人接受了联想的服务,对联想更了解了,可能进一步购买联想的产品。这样产品的销售也可以上去了,联想的形象也可以上去了,利润也可以上去了。

  还可以象肯德基笼络孩子一样,举办孩子的IT知识教育,举办电脑游戏比赛,这样培养了下一代的消费者,也促进了游戏产品的销售。

  立足小区,做好了服务,就最深层次地深入到市场中,就掌握住了核心的资源,任何其他品牌都不能取代联想的地位,也为长远的发展打下了基础 。

  还可以列出很多好处…………

  如果这个思路可以做。那具体操作起来就简单了。店面形象要改造成服务型,而不是现在销售型。多留空间供学生游戏和比赛。多留空间为客户做好服务,而不是到处都是机器。专业的销售服务人员,而不是专业的销售专家。如果这样转变了,在整体上就和联想的服务转型相配合,为服务转型打下基础,做基础的支撑,在消费者心中,联想的形象也是统一的。

  个人的一点想法,拿出来交流。每天都路过联想店,心里怪闹的,本土IT第一品牌的店,整天半死不活的,也不象样子,出个“馊”主意,也算发泄了一下。

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关于作者:
郝志强 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
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