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化妆品企业兵败如山倒,“后院起火”谁之过?


中国营销传播网, 2003-11-20, 作者: 杨启生, 访问人数: 3719


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  “情感五行”理念,企业救火的英雄?!!

  企业家与商人最大的区别在于他们是否有长远发展的战略眼光,也就是说企业家能在制定企业的发展战略中运筹帷幄,并通过系统的策划手段运用战术来完成自己的营销战略目标,而商人则不能,他们仅局限于一种贩卖的交易过程。

  然而,‘白猫黑猫,抓到老鼠是好猫’,无论是何种理念、模式,其目的不外乎让企业前进。从“情感五行”模式理念的诞生,与中国五千年的文化密切相关,在中国市场的到良好的发展,说明它符合中国女性的高端民情的附加值消费观。

  何谓“情感五行” 营销?“情感五行”营销模式是在发展的后消费时代,企业家运用“阴阳五行学说”文化进行一种长远营销战略的演绎,其诞生对企业的战略目标达成起着关键的作用。

  举个浅显的事例,每个人的身体包含五脏六腑,人体脏腑的阴阳五行属性,等同于天干地支中的阴阳五行,它们各有所属“肝——木,心——火,脾——土,肺——金,肾——水”,五行相生相克,如图所示:

  相生:木→火→土→金→水→木;

  相克:木→土→水→火→金→木

  “金、木、水、火、土”有四时之旺,肝木过旺,脾胃必受其克,脾胃就会生病……《气交变大论》云:“岁木太过,湿流行,脾土受邪;火太过,炎暑流行,金肺受邪;岁土太过,湿流行,肾水受邪;岁金太过,燥流行,肝木受邪;岁水太过,寒流行,邪害心火”其意义便在于此。

  至此,我们可以明白一个道理,即“情感五行”模式实际上是要做到最终的“消费者的情感阴阳平衡”的营销。

  首先,从“情感五行”的战略意义上来说,中国任何企业皆有自身“五行”属性,或金的质感坚强,水的流畅通融,或火的畅旺图腾,土的滋润生长,或是木的直条发展。不管如何,其目的都是为企业的发展,社会的认同才是企业的出路以及战略的初衷。

  中国化妆品业是“美”的行业,先是女人的美,具有阴柔的属性;而后是女人的男人的美,这份“美”兼备阳刚的辅佐滋润。阳刚、阴柔缘为一体,是五行之“水、土”反生滋润之局。因此,中国化妆品企业的战略演绎应根据“阴阳相济”的原理来制定,例如在人事管理的矛盾调和,人力资源的储备规范、品牌开发通路整合、市场战术手段充分实施等等方面的全面规范。

  其次,从化妆品企业通路意义上来理解“情感五行”的本义,终端“五行”的属性表现为不同消费群体 “木、火、金、土、水”的消费情感交合,运用在化妆品企业的营销上,设计企业品牌的通路时“情感五行”要作质的延伸,即与“情感五星”互为渗透贯通,营销是从品牌星级的品质开始,分析并满足终端“木、火、金、土、水”消费群体不同的性情,以及“木、火、金、土、水”消费者需要的基本构成;然后是在概念、招商、连锁、教育、传播、消费、服务等过程细节上突现标准的五星级,形成品牌发展环环相扣的五行相生之势。

  然后,从“开运化妆”的角度来阐述,“情感五行”实际上是一个“心理平衡”美容的手段。开运化妆在女性“美”的领域多方面表现出其非凡魅力。一方面譬如,每个美容师经过“情感五行”之“开运化妆” 的实效培育专业课程培训后,都懂得从简单的“五行相理——金、木、水、火、土”入手,依靠总结规律进行“观颜察色”,分析女顾客“性格、爱情、事业、财运”等,达到与女顾客情感上零距离的交流沟通,以至达到为其“开运化妆”的目的营销。

  个性CIS,精神贯穿连锁

  中国化妆品的发展后消费时代,营销是企业的发展基础。营销需要理念的战衣,任何一个品牌 “养肤、疗肤、美体” 产品功效的“五星级”皆是它执行“情感五行”营销基础。

  从中国化妆品专业美容“连而不锁”事实上入手,“情感五行”是针对终端而设,企业的终端不是如何多开几个加盟店,不是加盟店里如何摆设产品,真正意义上的终端是如何建立顾客满意的心灵空间,精神上解决疾患者的生活压力是企业做营销的根本。

  中国化妆品的美容企业以“情感五行”战略思想导入个性化的CIS体系是每个现代企业走向成熟、成功的必经之路。

  那么,“情感五行”营销是怎样达到真正的连锁呢?真正的连锁应该至少具备下列四个要件:

  一是——先进统一的人性潜能经营理念;

  二是——企业个性化的统一CIS识别;

  三是——管理服务复制系统的标准化、统一化;

  四是——管理制度的统一量化、规范化。

  “情感五行”营销理念在中国化妆品美容业上的运用,其真正意义体现在它的“通路设计、终端建设、培育实效”三大功能的与众不同。我们来分析“情感五行”的“开运化妆”实效培育的基本功能。


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