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2003年,家乐福生死劫


中国营销传播网, 2003-07-11, 作者: 刘颖, 访问人数: 5194


  近期,因上海炒货业事件,中国媒体、商业零售业和各个生产供应链行业的目光以前所未有的热情聚焦在家乐福与上海炒货业协会身上,围绕家乐福不正当收取高额进场费问题展开了一场供应商与终端大卖场之间搏弈的生死较量。无论结局如何,这场较量都将在中国零售业史上写下浓重的一笔,并促使中国的商业零售市场向规范化健康经营的方向发展迈出极具意义的步伐。

一场战争

  “我们再也不能沉默了!我们已经决定,从6月14日起,上海炒货行业麾下的11家会员单位集体向家乐福大卖场停止供货。”上海炒货行业协会秘书长陈恩国在与家乐福谈判破裂后的第一时间,向记者披露了该行业协会的决定。

  6月15日,上海多家著名炒货商已停止向家乐福供货。导致这场自4月22日以来,以炒货协会为首的供应商代表向家乐福进场费问题叫板的战争终于升级。期间,事件发生的经过如下:

  战争前提:上海炒货行业协会谈判领导小组负责人陈恩国向记者罗列了家乐福各项不合理的收费——法国节日店庆费:每年10万元;中国节庆费:每年30万元;新店开张费:1-2万元;老店翻新费1-2万元;DM海报费:每年2340元,全国34家门店就是7.956万元,一般每家门店每年要印10次海报,就是79万元;端头费:每家门店2000元,34家门店就是6.8万元;新品费:每家门店进一个新商品要1000元,34家门店就是3.4万元;人员管理费:每人每月2000元;堆头费:每家门店3-10万元;出厂价让利:销售额的8%;服务费:占销售额的1.5%-2%;咨询费:约占2%;排面管理费:2.5%;送货不及时扣款:每天千分之三;补损费:产品保管不善,无条件扣款;无条件退货:占销售额的3%-5%;税差:占5%-6%;补差价:在任何地方只要发现一家商店炒货价格低于家乐福,就要给予家乐福相当数额的罚金。

  4月22日-5月1日,上海炒货行业协会先后两次向家乐福发出中文谈判邀请函,其中列出4个方面的问题共11个细节。但家乐福迟迟不作回复。

  5月6日,家乐福中国商品部总算有了反馈:“请贵协会传真一份英文件。”

  5月7日,上海炒货行业协会迅速将4月22日与5月1日的两份邀请函翻译成英文传真给家乐福。

  5月8日,上海炒货行业协会突然又接到家乐福一工作人员的电话,说英文看不懂,要传中文。

  5月9日,上海炒货行业协会再一次传真中文邀请函。

  5月12日,家乐福终于传来了一份英文函,奇怪的是这封英文函居然没有对是否接受上海炒货行业协会谈判作出答复。

  5月16日,上海炒货行业协会再次发出一份措词较激烈的要求谈判的信函。

  5月17日,家乐福复函上海炒货行业协会,同意在总部进行谈判商议附加费事宜。但就在当天下午,家乐福又来传真,更改上午约定的会议地点及参与谈判的主要负责人,仅同意上海炒货行业协会与其下属的华东区总经理谈判,地点则由总部改到家乐福武宁店。

  5月22日,上海炒货行业协会终于与家乐福举行了首次会晤。陈恩国递交了4个方面11个条款商洽的意见书。家乐福出面的是华东区商品部经理史蒂文。

  5月29日,上海炒货行业协会再次发出邀请函给家乐福CEO,请求答复所有问题。

  6月13日,家乐福发出传真,同意双方进行会谈。可半小时后,家乐福又来传真要改时间和地点,时间改在6月14日下午,地点在武宁路家乐福。

  6月14日上午,家乐福传真又来了,他们认为由于当天媒体已披露炒货行业叫板家乐福的新闻,家乐福高层很重视,决定将谈判地点改在浦东总部。一切准备就绪,正当上海炒货行业协会负责人一行准备驱车前往家乐福浦东总部时,家乐福的传真又来了,说总部没空,谈判地点重新改回武宁路家乐福店,时间是下午3点。下午3点,谈判终于开始,家乐福代表史蒂文见面就说,这次会谈早在会前已结束,他责怪上海炒货行业协会向媒体率先披露了这次会谈的纪要,所以谈判已没有必要。上海炒货行业协会代表陈恩国严肃地指出,媒体披露是媒体自己的行为,与上海炒货行业协会无关。他说,我们还是带着想双赢的目的来的。你们可以不答复全部的11个条款问题,但部分条款是必须作出答复的。家乐福增收17%供应商的税,但为何不开增值税发票……再例如,家乐福平时要货盲目,销不完又大量退货,使生产企业苦不堪言;平时送货,迟到一天家乐福就要扣违约金。促销时,家乐福不仅要货急,而且还要供应商降价,退货时却不照进价退……对这些问题,家乐福应该有个说法。

  这场剑拔弩张的谈判持续了几小时。

  最后,史蒂文要陈恩国秘书长说明协会代表的是哪几家会员,陈恩国一口拒绝。陈恩国指出,上海炒货行业协会来此谈判就是代表所有会员。马拉松式的谈判终于破裂。陈恩国当即告知史蒂文,上海炒货行业协会属下的品牌炒货企业从6月15日起停止向家乐福供货。

  战争进一步升级。战火将进一步漫延。

  6月19日联商网消息。近日,就在因名目繁多的进场费、附加费等费用问题,上海炒货业协会与家乐福大卖场闹得沸沸扬扬的同时。昨天,包括水产、糖烟酒茶、内衣、日化、家电、果品等众多行业协会的“首领”,汇聚一堂,共商对策对付家乐福等其他超市大卖场的“乱收费”现象。

  ……

  一场以民间组织对抗超市大卖场不正当经营行为的革命运动展开了。这场运动由上海炒货业协会首先向家乐福发难,经过媒体的炒作传播,目前已在国内外引起了震动并反响激烈。6月24日,英国一家为全球食品与快速消费品行业提供信息平台的网站“just-food.com”开始援引《中华工商时报》的文章,报道了上海炒货协会与家乐福的争端。次日,法国著名的《费加罗报》也报道这一事件。6月27日,国内的《参考消息》转载了《费加罗报》的这一报道:《家乐福公司在上海同供货商发生矛盾》。该报道称:“法国家乐福公司昨天(6月24日)否认了中国报纸关于它给上海供货商过分加重负担的指责性报道。”


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