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平价药品超市路在何方?


中国营销传播网, 2003-06-27, 作者: 李从选, 访问人数: 7187


7 上页:困惑与危机(1)

  3、用药安全隐患

  ◆ 执业药师偏少:

  虽然大型药品零售超市都配有职业药师,但在营业高峰时,一些平价药品超市号称日顾客流量超过1万人次,笔者曾专门到长沙某大药房观察一个上午时间,确实大家不少中老年人都是提着篮子去采购药,笔者专门到心脑血管药品货架旁观察,发现基本没有人去咨询执业药师,就是想问也问不过来,有些人只是简单的问问站在药架旁边的营业员就选购药品。这样用药的安全性难以保证。

  ◆ 药品选购随意带来用药安全问题

  由于营业人员少,大部分平价超市都是消费者自选,很少干预消费者选购,只要你不问,管你买什么药回去,我才不管是大多数平价药品超市的管理现状。“是药三分毒”,每一种药都有一定的副作用,这是常识,媒体中报道的数字是:我国病死的人中,三分之一是用药不当引起的。江西省知名医学教授余健民说,当前市场上乱用药、滥用药的情况十分普遍,药店遍地开花,处方药、非处方药都可以随便购买。因为乱买药吃药,全国每年引起的药物中毒或者药物使用不当死亡人数在百万以上。

  国际国内的专家一直认为,我国药物的滥用是非常严重的,尤其是一些抗生素和心脑血管系统的药品的滥用更为严重。我们来看看我国触目惊心的抗生素滥用状况吧:据世界卫生组织的一份调查报告显示,我国住院患者的抗生素使用率高达80%,其中使用广谱抗生素和联合使用两种以上抗生素的比例占到58%,远远高于30%的国际水平。研发一个新的抗生素需要10年,而一代耐药菌的产生只需要2年,目前临床上许多严重感染死亡者,多是因为耐药菌感染,抗生素无效。许多专家忧心忡忡的说:“抗生素滥用将意味着抗生素时代的结束”

  抗生素的滥用与医生开高档次抗生素拿高额处方费有关,患者在医院用了一次后,就来到药店购买。有人甚至说中国一旦发生大的瘟疫将无药可治,抗生素滥用捣毁了人类的免疫系统,与这次非典的肆疟不无关系。。

  让老百姓自己选用抗生素,抗生素的安全使用怎么能得到安全保证!

  普通百姓的医药知识是非常有限的,一味按照价格选药,用药的安全性如何保证? 

  笔者再次告诫公众:药品不是自助餐,从保证用药安全性出发,消费者“自助” 医疗尚须谨慎;即使是甲类非处方药品,也必须在执业药师指导下进行销售、购买和使用,并对患者提供科学、合理用药的指导;更何况处方药。然而目前的状况是药店享受的处方药远远大于非处方药!这种状况令人担忧!

  ◆ 超量购买引起的贮存和保质期问题

  平价药品超市开业时多搞优惠促销,消费者中除了老人之外,还有一些家庭主妇,这群人贪便谊的心理较重,受优惠价格的诱惑,她们都会买上不少药品回家,但过一段时间后,她们又会后悔买得太多。笔者认为,药品不同于一般的日用品,有个保质期问题,一旦过了保质期费用就有安全隐患,而消费者一般情况下又不太注意保质期,要是出了事谁负责任?!比如,媒体报道:福州一位黄姓居民在该市一家新开的平价药店,一次为母亲购买了价值1200多元的药品。得知这一消息,国家药品监督管理局顾问、中国非处方药协会会长张鹤镛忧虑地说:“买这么多药一时用不了怎么办?如果他母亲不懂,药品过了有效期还在用,出了问题又该怎么办?”

  因此笔者告诫公众,药品不宜过多贮备。

  4、人群聚集引起的传染源问题:

  由于进药店的大多是病人,这与一般健康消费者逛普通商场不同,如果病患者云集,一些诸如带有传染病源(如非典)的患者进入药品平价超市这样的公共场所,一些传染病人进入超市选购触摸药品,极易造成交叉污染。而且由于目前平价药品超市大都有室内空调,环境封闭,空气不流通,较易形成病源污染源。这些都应引起药品销售商家和消费者的重视。如果卖药治病的地方成了“买病”的地方,岂非事与愿违。

  5、厂家导购人员带来的购药安全隐患

  在大型平价药品超市,各厂家和厂家的当地办事处竞相派驻自己的促销员,这些人员没有药师资格证,甚至有些不懂医药,为了拿奖金,拼命推荐自己厂家的药品、甚至贬低同类药品,这是笔者在成都一家平价药品超市亲眼看到的现象。厂家促销员一般都不顾患者病情胡乱推荐,也基本没有医药知识,不会对症推荐,而他们推荐的药品一般都是贵的,有些只是一些平常的药品,换一个包装和总代理商,就这么炒作。那些便谊的药品,无论是厂家还是代理商都根本没有价格空间、没有费用派驻店促销员,只有那些炒作的、价格高的出品才有空间这样做,这样做更加重了百姓用药安全隐患。


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关于作者:
李从选 李从选:李从选,人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师;中山大学EMBA班特约讲师,国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问,上海流通研究所特约研究员。现任滇虹药业副总经理。联系电话:15096603830  15000736048,0871--8356410,电子邮件: licx6600@126.com
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