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对比“脑白金”,看“汉林清脂”五败笔


中国营销传播网, 2003-05-29, 作者: 姜兰剑, 访问人数: 4046


7 上页:不知深浅的定位

粗糙、短视的产品

  虽然我们承认概念和概念负载的信息是医药保健品最富价值、也最具魅力的灵魂,但物理层面的产品本身毕竟是一切相关信息诉求的起点、原点和支撑点,所以对一个真正优秀的医药保健品来说,即使在物理层面,我们也能清晰看到那些在高超策略指导下精心设计、雕琢的痕迹,而这种对产品营销有着强大促进作用的痕迹,我们称之为“产品力”或者“静销力”。仔细对比构成“脑白金”和“汉林清脂”产品本身的各项要素,我们就会发现这世界上并没有无缘无故的成功,当然,也没有无缘无故的失败。

  ·命名:“定位的年代里,你唯一能做的正事儿就是给产品起个好名字”,我们先来看早被业内人士赞叹不已的“脑白金”,暂且不论这个名字对脑白金的功效、价值和机理的巧妙暗示,仅从构建区隔壁垒、让同类产品望而却步这一点来评价,如果不是这三个字,恐怕脑白金早就无声无息地淹没在“泛褪黑素产品”的汪洋大海中了,遑论日后的风光。可“汉林清脂”呢?我们既看不出这个“汉林”跟“蒙林”、“藏林”有何不同,更担心用“清脂”来命名会不会埋下祸根——随着血脂保健概念的普及与深入,总有一天,消费者会认识到原来血脂也有“好”和“坏”之分(高密度胆固醇和低密度胆固醇),那么届时如有对手旗帜鲜明地指出:降血脂,光“清”怎么行?汉林清脂又何颜以对?

  ·原料:医药保健品的原料成分,以及药理配方,不但直接决定消费者对产品的价位是否认同,更担负着为产品功效的理论包装提供物质支持的重任,所以只要有可能,首先要尽量制造神秘感,其次就是立足于和同类产品的差异制造特色效应,总之万不可等闲视之。设想一下,如果脑白金的说明书上没有那个对大多数中国人来说都还很陌生的“褪黑素”,或者没有其他褪黑素类产品都不具备的、独一无二的“山楂、茯苓”组方,它还好意思卖到68元的零售价吗?它还有底气宣传“调理肠胃”等等十数项保健功能吗?反观汉林清脂,无论原料还是组方,我们只看到两个字——平庸。

  ·剂型&包装:关于脑白金独创的“胶囊+口服液”剂型组合怎样成为一道“天堑”——拒无数同类产品于区隔壁垒之外,以及画面俗不可耐、蓝底大白字的外包装又怎样成功穿透无数消费者的眼与心,专业人士早有多篇精彩评述;我们只想问汉林清脂两个小问题:1、以太太药业在业内的诸侯之尊,为什么不舍得多花那么一点点小钱,把产品做成软胶囊剂型?2、既然磨刀霍霍准备挣“男白领”的钞票,为什么不再多花那么一点点小钱,推出一套别致而便携的“商务伴侣包装”?

  ·价格:相近的单位零售价,相近的日均服用成本,乍看起来,在这个问题上,汉林清脂和脑白金并无明显不同。可要命的问题是:除了假货,脑白金“唯此一家,别无分号”,并没有什么“脑真金”、“脑钻石”之流可供消费者详加比较,更没办法随便拉个同类产品来随便替代;而相对于汉林清脂,药准字的“地奥脂必妥”最低零售价只有6.50元,日均服用成本不足1元;就连他汀类药物的平均价格水平也比我们的汉林清脂高不了多少。

  必须申明的是:作为实战派医药保健品营销人,笔者一贯认为保健品的价格千万不能“正常”,而把价格定得比大多数、甚至比所有同类产品都高出那么一点,也未尝不是一个出奇制胜的好办法;可当一个产品的目标消费人群定位在据说非常理性,自然也非常精明的“男白领”群落,那这种定价策略是否也如同目标消费者那么“理性”和“精明”,就是个大可商榷的问题了。当然,相对于廉价的同类产品,我们还有“品牌”和“服务”,可大家只看见“汉林清脂”积极撇清了和“太太”品牌的任何明显关联(注:笔者认为这是汉林清脂为数不多的英明举措之一),却始终没看见伴随汉林清脂而来的任何增值服务。

  ·疗效:斤斤计较一个保健品的疗效,似乎是个很无聊的问题——如果我们说汉林清脂没有疗效,不但太太药业要大动肝火,卫生部负责保健品审批的专家恐怕也要说话;而且事实上,许多总体疗效并不怎样的产品一样卖得非常出色,也有许多疗效确实很好的产品,市场反应却总是波澜不惊。但站在营销的角度,我们必须计较的是:这个产品有没有至少一项可以被使用者明确感知、并且是主要竞争对手们无论如何也难以效仿的疗效?

  脑白金当初之所以能快速崛起,建立在疗效基础上的普遍消费忠诚绝对功不可没。什么样的疗效能最有效地刺激服用者的消费忠诚?当然是可以被使用者明确感知到的疗效。哪怕这种明显疗效只有那么一项,只要你宣传的好、引导得当,消费者就会买下你全部的帐——在很长时间内对你声称的所有功效都深信不疑。事实上,脑白金之所以能如同“天不灭曹”一般吉星高照,在媒体一片喊打喊杀声中坚强地活到现在,并且活的还不赖,一大安身立命的法宝,就是它相当确凿的“安眠”疗效。

  可是细数汉林清脂的作用效果,这种对消费者来说有如“定心丸”般的疗效在哪里呢?正如前文中我们所做的分析:本来高血脂的症状就不明显,改善起来更需时日,那么看来从显性症状入手寻找这种“定心丸”的路是基本不通的了。窃以为汉林清脂最明智的做法,就是在诸多的血脂化验指标中找出自己最具治疗优势的那么一项,就比如高密度胆固醇吧,然后围绕这项疗效大张旗鼓地宣传它的关键、它的重要,一来陷他汀和其他竞争对手们于“有劲使不上”的尴尬境地,二来给消费者以强大的信心支持。如此,汉林清脂或许还能在重围中杀出一条血路来;然而遗憾的是:这种“如此”尚未发生。


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