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如何挖掘和发挥员工的潜能


中国营销传播网, 2003-05-22, 作者: 周生伟, 访问人数: 6160


7 上页:发挥员工潜能的手段(1)

  激励手段

  心理学家荷兹勃格(F.Herybery)在八十年代提出员工有两种因素:一种是维生因素,是员工最基本、最原始的心理动机。他包括企业的薪酬制度、组织制度、管理方式、企业文化和工作环境等,一种是激励因素,即管理者欲发挥员工的潜能时,必须使员工获得满足的因素,它包括了声望地位的要求、受尊重与承认的要求,以及更高的生活水平的要求等。但是要满足激励因素,必须先要满足维生因素,如果管理者无法满足其最基本的维生因素的要求,则员工必然弃之而去,当然就谈不上发挥其潜能了。象我们在开始的案例中IBM公司,就是在满足其员工的维生需要外,很好地满足了其员工的激励因素,使创新者得到地位的提高和尊重。

  激励手段必须以组织利益和员工利益为目标,这就是说,要尽力满足满足员工的需要,员工的需要包括生理需要和精神需要两部分,经营者必须在满足组织需要的情况下,尽量满足员工的这两部分基本需要。因此企业必须建立一套合理的薪酬体系和绩效考核测评管理系统,健全的激励制度是挖掘其潜能的必要因素。 

  职业培训

  员工的职业训练包括职前培训,在职培训。职前培训的主要目的是帮助员工熟悉企业的规章制度、企业文化和价值观,适应企业的组织气候。同时熟悉或者掌握工作职能。在经济日益全球化的今天,人力资源管理成为关系到一个企业与发展的根本问题。所以越来越多的企业注重职业培训,我们可以记得松下幸之助说过一句有名的话,我们不但生产机器,也生产人。松下成为世界级大企业,就是和因为注意员工的培训,从而最大限度的发挥员工的创造性潜能有着密切关系。

  职前培训的形式包括:个别谈话、集中课堂式学习、试用或实习等方式。而在职培训则是定期不定期地对员工的整体水平进行提升。培训的方式也是多种多样,专家授课、内部研讨、大学深造等,随着互联网技术的发展,象Motolola公司除采用传统的培训方式外,现在已逐步向网上培训的方式过渡。

  当对目标人员进行严格的、确实的培训之后,并充分考虑他们职位的适宜度,经过培训的大部分人都会充分发挥其职业潜能的。当然在培训的过程中,也要注意培育员工的团队精神,在上文的Johari窗中,在知识面向你知我不知和我知你不知即隐藏区和盲区扩展时,都要求充分发挥团队的合作精神,当然随着科技的进步和经济的日益细分,事物的依赖性越来越广泛,这一切都需要组织的团队精神。

  总之,为员工制定恰当的职位分析,创造有利的激励与创造性气候,以及使用有效的激励手段引发员工的主动性,并进行必须的职业培训,以外界因素帮助员工职能的提升。所有这些因素都是开发和发挥员工的潜能的最佳手段。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: Randy_Zhou33@hotmai.com

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