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刘磊
文库内有作者 “刘磊” 的文章共 13 篇。
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 用客户关系管理(CRM)重塑房地产企业客户服务体系
(刘磊，中国营销传播网，2003-06-13)
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随着房地产市场的不断成熟发展，随着消费者维权意识的不断增强，房地产行业卖方市场逐步转向了买方市场，众多企业在经历了以数量取胜、质量取胜、品牌取胜后，已经发展到了目前以客户满意取胜的阶段。 (阅读: 4028，评分: 7.83分/6人，行业: 房地产)
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房地产企业导入CRM遭遇三大尴尬
(刘磊，中国营销传播网，2003-06-12)
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纵观整个2002年，房地产行业作为一个独立行业已越来越受到CRM软件供应商及相关咨询服务公司的重视。我们认为，房地产行业客户关系管理应用的迫切需求能够快速浮出水面，一方面归结为其行业自身发展的必然性，另一方面也归结为市场的引导作用。 (阅读: 3066，评分: 6.25分/4人，行业: 房地产)
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客户关系管理应用成功之十大关键因素分析
(刘磊，中国营销传播网，2003-04-16)
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客户关系管理项目是从经营理念、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、绩效等各个方面对企业进行的变革，它直接影响到了一个企业经营运作。如何控制CRM项目的风险，提高CRM项目的成功率是目前国内IT界所面临的共同课题。 (阅读: 7626，评分: 6.17分/6人，行业: 其它)
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