大数学家陈景润在一次获奖感言中说：数学是个好玩的东西，数学是我的初恋，做数学要有追求女孩子的韧性。同样的道理，销售也是一个好玩的东西，会玩才能把销售做好，如果做销售枯燥无味，你怎么会乐意去做呢，更不会去开心的玩。那么，怎么把销售拿来玩呢？

　　首先，做销售要有玩的心情。既然是玩就要有玩的心境，玩的态度，玩的状态。也就是说，不管在什么样的情况下，不管自己当时开不开心，不管顾客买与不买，不管顾客买多买少都无所谓，都始终保持一种心情，既然玩就玩的开心，不会因为自己的不开心而影响到别人的情绪。带着玩的心情带动顾客来玩，和顾客互动好，感染顾客的心情。顾客说你的商品太贵了，我们开心说：“是的，一看你就是一个有品味的人，注重健康品质的人”；当顾客说你的商品是假的吧，我们开心的说：“是的，一看就你就是一个喜欢开玩笑的人”；当顾客说保健品都是假的又不能治病时，我们开心的说“你说的太对了，保健品不治病，其原理是药食同源，通过调理达到阴阳平衡，生理平衡，心理平衡，精气平衡”。如此这般，才能形成情感上的共振，才能形成信任的磁场，大家才能一起更好的玩耍，否则，下次小伙伴都不和你玩耍了，也就没有了顾客，没有了顾客就没有了销售。

　　其次，做销售要有玩的环境。有了玩的环境大家玩着才会开心，而且越玩越开心，这个环境就包含人、机、料、法、环几个方面。人所营造的环境就是玩的心情环境，让顾客在门店消费的过程中不拘束，没压力，轻松的消费。别进店后几个店员跟在屁股后面一步不离；别一进店要不买点这个吧，要不买点那个吧；要让顾客进店就像回到自己家里，有亲人的关心，有亲人的帮助，有亲人的真诚，有亲人的呵护，该吃贵的吃贵的，该吃好的吃好的，该不吃不吃，该吃多少吃多少；机所营造的环境就是为了让大家更好玩，配备一些道具，有了这些道具，大家互动的才会更舒服，过程才会成为享受，消费的享受，消费过程的享受。例如，别让顾客夏季进店像进了蒸笼，冬季进店像进了冰窖。再如，看见顾客手里选了商品就要快速拎着篮子过去，跟着顾客一边聊专业，一边唠家常，在聊得过程中实现销售过程，更别让顾客感觉进店就得买东西，其实还可以利用店里的设施和设备进行体验；料所营造的环境就是创造不同的消费情景，满足不同的顾客需求，有喜欢低价的有促销活动可以一起玩，有喜欢尊享的有会员规则可以一起玩，有全方位需求的有齐全的商品可供选择，总之，在这里一切的一切都是让自己方便带顾客玩，快乐的玩，有玩的开心，没有玩的也开心；法所营造的环境是游戏规则，大家要想愉快的玩就得有个游戏规则，而这个规则是促进大家好玩的规则，例如：顾客说便宜点吧，别人家都能便宜你们怎么不能便宜呀时说：“对不起，咱这是连锁药店，由总部进行统一定价，我们没有权力进行私自变价。再说了，买药买的是效果，买的是健康，咱不能为了那一点点便宜影响咱健康不是”。环所营造的一个家的环境，顾客进来后累了可以坐，渴了可以喝水，烦了可以听音乐，店里布置的很温暖等等。

　　最后，做销售要有玩的气氛。店里商品陈列是舒服的，门店环境是干净的，门店色彩是温暖的，门店音乐是悦耳的，而这些都是销售的道具，在这个舞台上尽情的与顾客进行交流，进行沟通，一同玩耍，在聊中做销售，在关爱中做销售，而不是让顾客时刻感觉你拎关小刀准备拉他一刀，不为挣钱做销售，挣钱只是捎带的事，这样才能挣更多的钱。

　　连锁药店精细化管理、数据分析实战派专家，曾为超过75%的中国From EMKT.com.cn百强连锁药店进行过经营管理指导，2000家中小连锁药店进行过经营管理辅导。联系电话>>: 13162903501，电子邮件>>: successdingdian@12.com