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如何留住边缘顾客? 案例 莎莎是刚参加工作没多久的小白领,和众多的小姐妹一样,喜欢周末一起去逛逛街,享受一下shopping的乐趣。 这不,礼拜天,莎莎又和闺蜜婉婉一起出动了。 这条当地出名的步行街真长啊,基本上该有的品牌都有。莎莎和婉婉如鱼得水,不亦乐乎。“叮咚”伴着店铺玻璃门上的风铃声,她们来到了一家时尚女装店。“这家店东西蛮丰富的嘛。”婉婉目不暇接的边看边说,看来,她的钱包准备要在这里大放光彩了哦。“多试试呗,看有没有合适的。”莎莎故作镇静。 一看两位都像潜在顾客,导购员乐开了花。 “小姐您好,这两款连衣裙您两位可以试一下,是我们今年的新款,很符合二位的气质。” “多少钱?”莎莎警惕的问。一看那面料就不便宜。最好是问好价钱再试,省得待会试完之后衣服合适钱不合适,那就郁闷了。婉婉可不管那么多,早拿着裙子进试衣间了。 “1280元。”导购员笑容可掬的说。 “好贵!”莎莎吐了吐舌头,赶紧把衣服放回去。 “这条呢,你看我穿这件怎么样?”婉婉已经从试衣间走出来了,很臭美的照着镜子。 “不错是不错,不过这里的裙子好贵。”莎莎悄悄的告诉婉婉。 “是吗?”婉婉悄悄看了看吊牌,自己身上这件也是一千多大洋。还是放弃这件吧。婉婉不死心,继续在货架上翻找,突然,像发现了新大陆,兴奋的拿着另外一件款式简洁大方的连衣裙问莎莎。“这件怎么样?” “您好小姐,那款也是1280。”导购员站在那里没动,轻轻的说。 “不会吧?我可消费不了一千块钱以上的衣服,我工资才两千块。那你们有没有其他合适我的呀?”婉婉郁闷的说。 “不好意思,小姐,我们这里的连衣裙都是1280。”导购员面无表情的说。 婉婉和莎莎对视了一眼,怏怏地把手里的衣服放了下去,准备换下衣服走人。 导购刚准备把连衣裙挂好,这时,进来了一位个子高挑,皮肤白皙,手拿LV的女士,身穿的衣服虽然看不出来是什么牌子,但也能知道一定是大牌。导购员眼睛一亮,赶紧走上前去:“欢迎光临,您随便看一下,都可以试穿的。”旁边的莎莎冷眼旁观,实在有些感慨。 那位气质不凡的女士随时翻了翻货架,拣出来一件裙子:“这件好像还凑合,多少钱啊?”女士拿的正是刚才莎莎看那件。“1280。”导购赶紧回答。 “这件呢?”女士又拿起一件。 “您好,小姐,这件也是1280。”导购殷勤的回复道。 那位女士眉毛一挑,“不会吧?都是1280,我可从来不穿五千块钱以下的衣服。算了,看来你们这里没有我合适的。Byebye。”女士转头就走。 “小姐,其实您可以看一下,这款物超所值……您慢走。”那位导购想拦又拦不住,赶不上女士的步伐。只好懊恼的送顾客出去。 婉婉终于换好了衣服。莎莎和婉婉对视一笑,幸灾乐祸的走了出去。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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