故事是抢占人心最有效、最持久的工具，每一个品牌都是一则永远讲不完的故事。优秀的乡镇店老板都是故事高手和超级演说家。这些老板用当地方言向老乡们讲述：世界工厂有多大？格兰仕是如何打败洋品牌？格力与格兰仕是什么关系？温家宝总理与李克强总理二次到访格兰仕……

　　近期笔者走访江苏家电市场，与多家乡镇店的老板们交流后发现，这些扎根乡镇，服务乡镇的老板们都练就了自己的“三招二式”，演泽了各自的精采。现将他们行之有效，简单实用的十大招术总结如下。

　　一是“懂维修，善服务”。在江苏不少乡镇家电店的老板都是从空调维修起家，继而从售后走向销售。在乡镇市场，乡里乡亲，凭信第一：老板懂维修就是乡亲们眼中的“专家权威”，值得信任，客源就会源源不断；机器出了问题，老板马上可以上门维修，即使一时修不了，也可以换新机，不耽误用户使用；机器修好了可以再卖，不用退回工厂。

　　二是“能赊账，会算账”。中国的乡镇市场属于熟人经济，所以乡镇家电的消费特点可以概括为“地域广阔、交通不便、十里八乡、乡里乡亲、贴花带字、口碑相传”。目前，能够深入到农村乡镇的家电销售网点仍然主要以“夫妻店”为主，人们对于品牌的认知也主要依靠口口相传。因此买家电赊账就是少不了的一环。乡镇老板要算“人情、时间、利息”三本账，场面、情面、体面必须做到“面面俱到”，才能赢得好口碑。

　　三是“讲故事，聚人气”。故事是抢占人心最有效、最持久的工具，每一个品牌都是一则永远讲不完的故事。优秀的乡镇店老板都是故事高手和超级演说家。这些老板用当地方言向老乡们讲述：世界工厂有多大？格兰仕是如何打败洋品牌？格力与格兰仕是什么关系？温家宝总理与李克强总理二次到访格兰仕……这些格兰仕“出口转内销”的故事，在他们的精心加工和合理编排下，演得神乎其神。这再次证明一个真理：认知不等于真相，只有认知，才能认同；只有认同，才能认购。

　　四是“做演示，赢支持”。乡镇店老板不仅是“演说家”，还是“实干家”。在扬州甘泉镇，店老板周斌讲得兴起，现场做演示：为什么格兰仕的空调比格力的好？首先他在该店悬挂了格力空调，明码标价，二是用手敲打空调外壳，格力空调呈现破裂声，而格兰仕则响当当；随后就讲一个“狠实用”观点：格力品牌响但品质不行；格兰仕品牌低调品质过硬。对于店老板的观点其他消费者信不信笔者不知道，反正笔者是信了。还有一些店老板，利用门店LED屏插播品牌信息，或在大屏彩电里播放格兰仕公司的专题片，效果真的很不错。

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