做为从业多年，笔者也面对过不少这样的销售结局，其中的滋味体会更深，也常在深深的思考，自己是哪方面做得不好，才让客户选择了与别人签单。做为客户，能选择的供应厂商很多，只要是哪位客户有采购需求，很多厂家的业务员一定会纷纷而致，我们必须坦然面对这样的场景。不少业务员在与客户交往中，只知道自己在跟进这个客户 ，但不了解其他厂商的业务员也在跟进。

　　有些业务员找到了目标客户时，马上兴冲冲的急着去拜访，其实客户的具体情况并不了解，当然交谈的结局也并不美好。当我们找到目标客户时，应该先花时间了解客户的基本情况，客户的具体需求。对客户的情况了解后，做出相应的销售方案， 了解客户只是我们的第一步。

　　拜访客户，我们在聆听客户的谈话时，我们要站在对方的立场，帮客户适当的出一些方案。销售人员在出方案时，不要抢了客户的风头，特别在客户有其他同事或朋友在场时，更加要注意这点。销售人员对自己销售的产品，一定要很了解，不要让客户感觉你不专业。现在有些销售人员，过份的重视了销售技巧方面的东西，对产品的知识了解不太重视，以为只要有销售经验，什么行业的销售都能做，不知有句话是：隔行如隔山。也许笔者是从事产品技术出身，又是在同一行业工作多年，过份要求了销售人员对产品知识的了解。除了是很知名的公司，一般公司名气不是很大时，销售人员与客户的第一次见面，很大会影响到客户对公司的看法，因为销售人员是代表着公司的形象。

　　跟进客户时，是考验销售人员的专业水平和个人素质的时候，好的业务员在跟进中每一次与客户的沟通，都能增加客户的一分信任。只有客户信任了你，客户才能给你透露更多的信息，销售人员才能更好的调整销售方案。在和客户交流中，销售人员要站在客户的立场，帮客户解决实际问题。记住，我们不单在推销自己的产品，我们更是让自己的产品，去解决客户的实际问题。

　　前面只是销售的前期工作，真正能否签单成功，主要是客户下单前的几天。客户没到真正需求时，一般是不会和哪个销售人员签单，真正好的业务员，一般都能估算到客户下单的时间。在客户下单前的这几天，客户一般还会做最后一次的比较，这关键的几天，销售人员跟紧了，一般签单的把握会更大。

　　以上只是和客户签单的基本条件，能否和客户完成签单，产品的价格、公司的服务，付款方式等也有一定影响，这些往往是每家公司都有自己的销售政策，不是销售人员能改变的，好的业务员一定会在跟客户沟通中，让客户理解并接受公司的销售政策。

　　销售人员和客户签单的那一刻，做为销售人员来讲，是很开心的，因为这不单单代表着业绩，更是对自己信心的一次提升。

　　作者简介：陈立华，曾服务过奥克斯等四家浙江民企，现任旺我家企管部经理，十余年主要从事产品技术和企业管理，对我国民营企业的治理有一定见解！clh665335@16.com