促销现状

　　在竟争对手众多的市场和消费者选择更加理性多样化的今天。新开设的化妆品专营店没有一定的会员基础大部份是门可罗雀生意冷清。而老化妆品专营店几年下来花大力气累计出来了一大批忠诚顾客也在面临着渐渐流失的困境。为了提高化妆品专营店的经营业绩，化妆品店的老板们都在想方设法塑造拓客之道。如何留住顾客，如何拓展新客户就成为化妆品店生存长久的关键。

　　然而拓展新客户对大多数化妆品专营店来说都看似简单。普遍做法就是重复的做些促销拓客活动。无非就是第一先向厂商申请人员，费用，物料支持。二印制数百份上千份精美华丽宣传海报，三是策划出详尽促销买赠，特价活动方案。更有甚者请来乐队司仪在门前造势吆喝，哗众取宠。然而现在往大街上一走，一路过来宣传单是满地飞舞，能有几人拿着单页前来捧场！眼见店内张灯结彩热闹非凡，店门外依然车水马龙，人群一丝不为所动。

　　可以看出：

　　1：很多化妆品专营店的宣传拓客工作是很盲目。问题是不这样做，竟争对手也会利用这种方式去抢占市场！这就自然出现了千遍一律频繁的像家长便饭一样促销拓客活动。随着这种信息量的不断增多泛滥，导致了消费者的注意力被严重分散，根本就没法记住也没有任何吸引力可言。这也就意味着很多信息的传达是无效的。

　　 2：绝大多数的化妆品专营店在传播信息的过程中喜欢习惯性的去表达自己。XX产品特价XX产品几折XX产品多好，而忽略了其有效性、针对性。忘记拓展客户的本质最重要的是直达消费者的内心，与消费者沟通引起共鸣。这就是为什么有些化妆品专营店一年重复一年的做促销拓客活动，效果却一般。关键是钱也花了劳心又劳力了而且消费者还不买帐。

　　那么在现有的境况之下，化妆品专营店如何与消费者第一时间才能建立起有效的沟通，增强信赖感。最终达到拓展客户增加销售业绩的目的！　　

　　营销From EMKT.com.cn大师菲利普•科特勒曾提出与消费者沟通(Communication) , 即通过互动, 沟通等方式, 将企业内外营销不断进行整合, 把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

　　化妆品专营店是直接面向消费者的终端，起到极其重要的桥梁沟通作用。目前来说一个消费者从刚开始迈进这家店到认可这家店到成为一个忠诚客户是需要一定的时间成本,消费者在重复的购买过程中是经历了一系列的心态曲折变化，哪怕只有一个微小的细节不到位都有可能造成顾客的流失。然而目前的促销拓客方式己经很难再激发起消费者的兴趣。传统的户外广告,媒体广告的成本费用也不是一般的店能承受的起。那么就必须从时间与空间上直接缩短与消费者沟通的距离，加快消费者认可的步伐，快速有效的建立起信任度打开消费者的内心。我们一起来看一下江西省一家化妆品专营店与消费者实际沟通互动的案例：

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