我们谈业务，就是要谈，就是要说话，就是要去沟引客户，不是要用色迷迷的眼睛去勾引，而是要用我们的语言去沟引，沟通和引导客户，最终要达到跟客户发生关系的目的，发生什么关系，发生业务关系，不是发生别的什么关系，不要乱理解，哈。

　　我们在跟客户谈的时候，我们的两个眼睛在死死的盯着客户的腰包，客户的两个眼睛也死死的盯着我们的腰包，我们想从客户的腰包里掏出钱来，客户也想从我们的腰包里掏出钱来。

　　我们要不要让客户从我们的腰包里掏出钱来呢？要！我们要从客户的腰包里掏出钱来，就得让客户从我们的腰包里掏出钱来。客户掏不到我们的钱，我们也就掏不到客户的钱。也就是说，客户不能从我们的产品上赚到钱，我们也就不能从客户那里赚到钱。

　　如果我们的语言技巧不纯熟不老练不到位，我们描述得不生动不形像不具体，我们就不能让客户明白他们可以从我们的腰包里掏出钱来。客户掏不到我们的钱，客户也就会把他们的腰包捂得死死的，我们也就掏不到他们的钱。我们的两个眼睛就只有干望，明明看到客户的腰包胀鼓鼓的甚至胀爆了好几个，我们也没有办法掏到他们的钱。

　　但如果我们的语言技巧好，我们能够让客户明白他们也能从我们的腰包里掏到钱，客户就会敞开他们的腰包，即使客户的腰包还没有胀，我们也能掏到客户的钱，而且不是我们去掏，而是客户主动的就把钱掏给我们了。

　　比如这样一个问题，业务员应该如何要求客户给业务员自己打电话订货呢。这个问题应该不复杂吧？然而，非常遗憾，在我接触过的那么多的厂家的和经销商的业务员和业务经理中，竟然只有极少数几个回答得出来。通常他们都是这样要求客户：第一种是“你订货一定要跟我打电话”就一句这样简单的近乎乞求似的话；第二种是“你订货一定要跟我打电话，我给你的促销要高一些”这样一句讨好加欺骗的话语。毫无疑问，这两种回答都不能令人满意，都会给客户留下一个不好的印象。

　　对有的客户来说，你给他的印象不好，他就不想给你打电话。有的客户甚至会这样想，业务员有提成，给业务员打电话会不会价格要高些促销力度要小些，而给老板打电话，至少可以把业务员提成的那部分砍下来，价格当然就会低些促销力度当然就会大些，虽然事实并非如此。客户不给你打电话，你就掏不到客户的钱。

　　但是，你换一种方式，而说“你一定要给我打电话，因为这一片的业务公司已经委托我来负责。如果你直接打到公司去，他们会怪我会批评我，会以为我没来拜访过或者认为我跟你们沟通不到位服务不到位。”这样说会不会给客户不好的印象？不会。这样说反而说明你的责任心很强，会给客户好感，客户一般都会给你打电话，你就掏得到客户的钱了。

　　那么，怎样才能使我们的语言技巧更好呢？说来很简单，当然做起来也很难，那就是三多：多想，多学，多练。多想，就是要勤于思考，总结和创造一些好的语言；多学，就是学习别人的语言；多练，就是要多练习，多说话。

　　如果自己没有独特的语言，那就去学习别人的，有个专家经过反复测验得出一个结论，就是把别人的语言说上三十七遍就会变成自己的语言，就会充分表现出那些语言里所包含的意思和情感。

　　多练，包含两个方面的意思：一是多在客户面前说话，多实践，多运用；二是进行专门的练习。战国时的纵横家苏秦，曾经是一个口吃的人，说话都说不清楚，结结巴巴的，于是他就特别注意训练自己，经常跑到树林里去，对着树木石头练习说话，后来终于练就出一口绝好的口才，凭借三寸不烂之舌而挂六国相印。

　　卖油翁的倒油的绝活，没有别的窍门，“无他，唯手熟耳。”好口才也没有别的窍门，无他，唯口熟耳。口才，也是语言技巧之一。

　　多练，也就会练出好的语言技巧，也就会从客户的腰包里掏到更多的钱。

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