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实战营销学院,路在何方?


中国营销传播网, 2011-06-17, 作者: 叶敦明, 访问人数: 1361


  端午节前,叶敦明去了江苏宜兴,拜访了一家销售额近200亿的电气自动化企业。他们每年的培训费用,都在几百万元,国内的名师都请了个遍。很多老员工,同一个课程,都学了好几轮了。培训费用上去了,员工的工作能力肯定也有所提高,但投入效益究竟如何呢?该企业大学的余校长说:这个很难评估,也是企业培训管理者的一块心病。  

  问题来了。当企业走过培训的虚荣心之后,很快就步入了培训价值评估的泥潭。培训,从对外的一块炫耀招牌,变成了内部的费用负担了。员工拿它当福利,笑纳的同时,却很难衡量是否做出了对等的奉献。培训,在成就培训公司的同时,企业客户的收益却很难计算的让人心服口服。叶敦明有点担心:而今虚火正旺的培训市场,会不会像当年6000点时的股市,崩盘的危机触手可及呢?  

  培训业务中,营销From EMKT.com.cn课程占了不小的比例。没有一个企业敢说自己营销没问题。生产管理、行政管理、财务,也很重要,但即使出了问题也是家丑。而若营销出了问题,就会满城风雨、草木皆兵的,一个问题的连带效应极大。这也许是企业舍得花钱鼓捣营销培训的内在原因吧。  

  目前来看,营销类培训课程,可以大致划分为这么几种。第一类,销售管理类课程。这些课程围绕着区域销售、销售管理、促销技巧、招商等基础销售管理课题。中国营销传播网、《销售与市场》杂志在前几年,都有过不少类似的营销培训课程,它们大多易学、易用。作为入门级课程,特别是对于营销新人而言,可谓立竿见影。方法、技巧,是核心,而营销基础理论只是一个铺垫。培训教师,有一些出身销售一线,实战经验加上理论修炼,课程的生动性、实效性、凝练性,都很不错。叶敦明认为:销售管理类培训课程,其根本价值是让会走的人学会跑。  

  第二类,是更为具体的岗位能力培训。聚成就有大量的营销岗位培训课程。从泛泛而谈的销售,细化到岗位,也是培训绩效给逼的。什么人学什么课程,学完之后还能明确考核,客户企业的培训主管,就不会担心老板“拷问”培训费用是怎么花的了。岗位能力培训,牵涉到能力模型、培训体系、考核标准等系列工作,用岗位对应课程,以岗位级别、阶段作为课程制定和考核的依据,培训管理更为细化了。岗位类培训课程,是让不会走的学会走。  

  第三类,则是营销管理方面的培训课程。此类课程日益得到重视。兵熊熊一个,将熊熊一窝。销售人员、销售主管培训过一轮之后,就不愁没有会干活的人了。企业高管的关注点,落到了营销主管的身上。他们可是企业战略规划、年度营销计划的主要担当者,必须让他们学会一点运筹帷幄的本事。自己不会内部培养,干脆就交给培训公司。短期的,有各类营销总裁班,长期的,则是量身定制的系列课程和实战辅导。叶敦明认为:营销类培训课程,是让会跑的人学会开车。  

  营销类培训课程,基本上还是就事论事、打完收工的项目性服务。培训公司内部,也是拼凑一些讲师和课程,进行整体推广,然后坐享其成。企业在购买一批培训服务后,很难继续采购,因为课程大同小异,不能跟上企业发展的速度和节奏。  

  当前的营销培训,大多练得的是硬功夫,企业希望花钱买到真东西,快学快用的快餐,是大家追求的方向。学会了三招两式之后,就能立即投入到实战中。可当对手企业的员工,也熟悉如此的招式,市场竞争反倒陷入到刻板的同质化竞争。这种短平快的学习越多,竞争的消耗性就越大,企业不得利,社会受损失,难道这就是培训业创造的价值吗?  

  硬功,讲究的是外练一口气。而内功则是从企业整体营销素养和实战能力上着手。把行业、企业、岗位、绩效考核融合到一起,单凭现有的营销专业培训公司或者大而全培训公司,是不可能解决的问题。同时,演讲型、娱乐明星型讲师,也会逐步让位于咨询式培训师。  


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