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企业战略及营销乱象之四--迷失在非主流市场的丛林中


中国营销传播网, 2011-05-19, 作者: 郭湛东, 访问人数: 1868


  企业经营的又一迷局体现在对市场的洞察力方面,进入后消费时代的市场状况要比以往任何时候都来得复杂和真伪难辩,许多表象都会成为企业经营及营销From EMKT.com.cn活动的陷阱。尽管市场上有许多成功企业及品牌模式的可供借鉴人,但对于国内许多中小企业来说,在极力模访之后,仍然难逃失败的命运,就连在美国市场,这种情形也屡屡发生。例如美国的鲜花市场,当佳歌公司在分销渠道上率先采用直接销售,即合并所有中间商,直接供货到消费者时,许多规模和实力都很像样的公司同样跟进,结果在造成短暂的兴盛已后,这些公司的经营几欲陷于沉寂,而佳歌公司却得到迅猛发展,直至所有同类型的公司都无法撼动其市场地位。个中详因,稍候再作分析,但有一点,就是营销模式本身在这里并非起到核心作用,关键是佳歌公司把鲜花的经营整体置于顾客的生活中,激发了目标消费群潜在的巨大欲求把传统的顾客对鲜花的简单供求关系重新定义为顾客对鲜花从花色、质量、种类、欣赏、对比等多重生活体验的价值范畴,直销于模式只不过是为了保证这种潜在的主流消费得以呈现。

  在现实市场中,如何使企业的经营和营销活动能和主流消费两相吻合是商业活动成功的重要环节,而现实市场的主流消费又显然呈现出难以捉摸的把控局面,这就造成许多公司迷失在非主流市场的丛林中踌躇不前,而市场的发展又时不待我,这种迷失还会招来更大的风险。

  非主流市场的表现之一是市场陷阱,这种陷阱主要反映在3个层面上,第一把快餐式的一阵风式的消费当作主流消费,构成这种消费市场的主要因素是单纯的新鲜,即当新特产品等的出现时,会立即吸引消费者的视线并快速产生好奇,当消费者实际体验后发现这种单纯的新鲜并不能带来过多的附加价值,这种产品并不能满足在体验时和体验后的更多重要的期望,这时的消费者很快便从消费市场撤离,留下企业望洋兴叹,产品大量屯积。在单纯的果汁加汽水市场就存在过这种状况,从苹果汁加汽水、到橙汁加汽水,许多种类似的产品在市场上只存在了极短的时间,后来被鲜橙汁饮料替代,并能长久地维持市场的消费。在这里果汁加汽水的概念似乎能开辟出全新的品类并能使该品类迎来一个新的主流消费空间,但其实际效用却并不能衍生出一个大的主流市场,需要创造另外的和附加的价值才能成功。第二,过分强调差异性而偏离主流消费特征。在现实市场中,这样的例子很多,从中小企业到大公司似乎都有些类现象。这种市场陷阱主要因为企业为了在竞争中强化品牌产品的重度差异性,而错把非主要消费指标定义为主流消费特征,这种营销行为从一开始便不能引起市场的普遍认同。尽管经过了较长一段时间传播和市场培育,但最终还是不能使消费者对品牌产品的消费形成一个主流市场。因此,当我们在现实市场中寻求重度差异化时,一定要系统地甄别有关主流消费和非主流消费的实质性内容和关键价值元素,其中重要的挑战便是对消费市场进行专业解构,尤其对消费群的生活观念和适时的生活方式,比如说,百事可乐品牌中有一款产品,百事轻怡可乐,尽管它锁定的消费群体相对高端,但其品牌产品所展现出来的价值——无糖和低卡路里,并不能在消费群中形成普遍的和关键的共鸣,无糖和低卡终里,本身并不是身体无需补充的,或者是无益的,反而人体在正常情况下是需要糖和热量来补充的(也许企业方能罗列出系统、复杂的理念和技术等理由,但顾客的理解和消费习惯就是这么简单和“冥顽”),因此这样的价值诉求并不符合顾客基本的消费特征,无法形成主流消费,差异化是有,但实际价值却偏离了。第三,只窥其表面,无视潜在的主流市场。国内很多企业非常热衷于跟随,即当一个主流市场快速形成时,许多企业开始一窝蜂地涌进,当这种主流市场在极短的时间内容纳了太多品牌产品时,总体市场容量便逐渐饱和,于是围绕该主流市场的各种类似的细分市场也被迅速瓜分,但同质化高的市场特质无法改变,很多企业及品牌开始进入到残酷竞争的围城,由于技术品质和资源等方面的壁垒和阻碍,使得企业无法把目光投向更深更远的潜在市场,而且更重要的是尽管有些企业看到了潜在市场并无意地开始向该市场渗透,由于只看到市场表面波澜不兴,便要么任其自由发展,要么转向经营,缺乏对潜在市场的本质的洞察,而不能以坚定的信念和耐心去作较长时间的挖掘和培育。这种无视潜在主流市场的经营及营销短视就使市场的表象构成了企业经营的陷阱。比如说在国内的陶瓷市场,当抛光砖、哑光砖等成为主流市场后,绝大部分陶瓷企业及品牌都挤在这些主流市场中,而一些以纺古陶砖为主要市场的品牌却默默无闻,似乎只是一个空间极为狭小的市场,甚至只能作为主流消费的一个零头,这些品牌并没有系统地分析和洞察此潜在的消费市场在不久的未来将成为一个足以抗击诸如抛光砖等现有的主流市场,没有足够的战略眼光去对此市场进行投资和培育,直到唯美集团的“马可波罗”品牌诞生,仿古瓷砖才逐渐演变一个全新的主流市场,通过并不长久的市场导引和培育,仿士瓷砖市场迅速崛起。现在因为仿古瓷砖这一主流市场的形成,“马可波罗”品牌已经成为陶瓷行业的一个新的标杆。


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