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雅芳--听话的孩子,不听话的业绩 表现一:1998年,随着中国From EMKT.com.cn政府对直销行业的调整,雅芳主动将业务模式从直销模式向零售店铺模式转型,开始在中国设立店铺与专柜;至2004年,在全国拥有超过5700家专卖店和2000个专柜,2005年营业额17亿元。 表现二:随着国内直销立法的确立,国内直销市场出现了两种直销模式,一种是雅芳模式,即为单层次直销,一种是安利模式,即为多层次直销。安利的直销模式被95%以上的直销企业选择。但是,2006年2月,雅芳出人意料地拿到中国第一个合法的直销牌照,而安利获得直销牌照的时间则为同年12月,雅芳比安利早了10个月。 表现三:2010年4月13日,雅芳发表声明确定已经在一次内部的贿赂调查中将四名高管停职,其原因在于中国区业务中出现的贿赂行为。雅芳全球企业传讯部副总裁Victor Beaudet向外界证实:“如早前通报的,雅芳于2008年6月主动启动了针对中国区业务的内部调查。” 这样的“坦白”肯定会影响股价,甚至雅芳多年的形象,但是从目前的情况看,雅芳并没有隐瞒。 虽然雅芳曝出的“贿赂门”有损其企业形象,但是多年以来雅芳在政府及大众眼中表现出来的还是一名“听话的孩子”。然而,听话的孩子并没有实现听话的业绩—— 2008年,安利中国的销售额是180多亿,完美为50亿,玫琳凯为37亿,无限极接近33亿,雅芳由于专卖店与直销员的问题,不但丢掉了第三的位子,而且有可能被挤出前五。 2009年,安利在华销售规模已经超过200亿元,同比增幅超过13%,在华业绩占全球1/3,完美与玫琳凯分别位居第二和第三,年销售额分别突破70亿元和50亿元。雅芳全球2009年全年的营业收入为104亿美元,相比2008年下降了3%。 2010年,雅芳在一季报中宣布,受重组开支以及美元升值影响,今年第一财季净盈利下降36%,中国区销售收入下降31%,亏损1000万美元。 内忧外患,注定是一个尴尬结局 其实,雅芳今天在中国市场的表现,是一个早已注定的结局,具体可以从以下几个方面来进行阐述: 一、单层次直销绝对不是多层次直销的对手。 在2006年的一篇文章中我就这一点作过说明,“在目前这种只开放单层次计酬的直销市场上,直销是否能大有作为呢?安利与如新为什么不放弃‘多层次计酬模式’的核心?也就是说,雅芳在向直销回归的过程当中,是否能够如愿以偿还是一个未知数。” “我们站在直销员的角度来看,他们为什么要来做直销?是因为要获得30%以下的产品销售提成吗?显然,这不能成为他们加入直销事业的理由。一方面,传统经营行业里面也能够获得与之不相上下的报酬,另一方面,一旦他们成为优秀的直销员,或者说在直销行业里面已经操作了N年时间,他们是否还有足够的耐心去继续依靠推销产品来获得利益?他们的成就感如何体现?” 事实上,多层次直销相对于单层次直销有几大优势:第一,多层次直销能够建立一个稳定的销售网络,而单层次直销需要不断更新销售网络;第二,多层次直销能够满足直销员不断成长的心理与社会需求,而单层次直销无法使直销员获得更大的成就感;第三,多层次直销注重团队建设,而单层次直销着眼于产品销售。如此比较,二者高下立见。 二、传统零售渠道与直销渠道无法融合。 传统零售渠道具有多层次的结构,其优势在于通过分销体系将产品在尽可能短的时间内覆盖到尽可能大的市场范围,而其弱点在于渠道各环节都需要分配相应的利润,一方面使消费者得到产品的成本高企,另一方面造成了渠道各环节利益的相互倾轧,极易造成渠道的混乱或倾覆。 直销渠道是单层次的结构,其优势在于通过B2C的运作模式将产品直接从品牌企业销售到消费者手中,节省了通路成本,让利给消费者,而其弱点在于无法在短时间内进行大范围的市场覆盖。 所以,要想让直销渠道与传统零售渠道融合,首先在利益分配上就无法解决,这也是雅芳在推进专卖店与直销员合作的过程当中出现的最大问题。而其硬性合作的后果是利益分配不均,价格体系混乱而至崩溃,从而造成两条渠道成员的抱怨与恶性竞争,并最终造成消费者对品牌形成负面印象。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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