任何企业都需要认真审视自身的价值何在！这是企业获得持续发展动力的源泉和决定企业生死存亡的根本性问题。无论你是科技领先、经营独特还是产品过硬，企业的发展最终依靠的是客户需求的拉动，而通过卓越的产品和服务来满足这些不同需求则就是你的价值所在。麦当劳的价值在哪里？很多人认为它提供美味的食品和好喝的饮料，或者是麦当劳清洁、安静的环境，但麦当劳却不这么认为。麦当劳通过研究发现顾客选择它大多是因为孩子喜欢麦当劳，在麦当劳孩子会感到快乐。于是麦当劳加强了对孩子的吸引措施，在餐厅内设置了儿童的游乐园，并举办各种与儿童相关的娱乐活动和party。通过这些方面的加强，麦当劳吸引了大量的儿童消费群体，并带动了家长的消费。麦当劳的成功是因为它发现自身的真正价值在于给儿童带来的乐趣，麦当劳不断地加强自身的这种功能，并将之发展成为一种全球战略。试想，如果麦当劳仅仅将自己定位于食品供应方面并以此与竞争对手展开竞争，结果可能还是个未知数。

　　对应企业来说，没有了能够满足客户需求的价值，企业的任何行为都将是无本之木、无源之水。然而我们很多企业忙于所谓的开发市场、客户服务等“赚钱”的工作，却无暇顾及和研究自身真正能够给客户带来的价值是什么的根本性问题，那么，他们的这种“赚钱”行为实际是一种投机行为，因为他们根本不知道客户为什么选择他们。说白了，这样的企业就不知道自己为什么能够存在，也就是不知道自己的价值何在。但凡这样的企业，往往不能成为卓越的企业，他们不清楚自身价值何在也就没有明确的努力方向，这样稀里糊涂的企业怎么可能长久发展呢？

　　优秀的企业都清晰地明白自身的价值何在，在经营过程中不断地加强和强化这种价值，并让客户感知到这种价值。就如宝马的“驾乘乐趣”、沃尔沃的“安全”、诺基亚的“人性科技”、海尔的“贴心服务”等，这些企业发掘了自身的价值并不段地贯彻，让客户享受到了他们的价值并获得了高度认可，他们成了行业的领先者。然而提起很多企业，我们不知道他们代表什么，当客户见到他们的时候也不能想起什么来，这样的情况是对企业的未来来说是灾难性的。在任何时候，企业本身的价值都是个根本性的问题，企业也必须时时来审视自身的价值对客户来说是否具有意义，这是企业为什么能够存在以及如何获得持续发展根本要素。

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