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中小企业营销差异化策略分析


中国营销传播网, 2008-06-06, 作者: 余春生, 访问人数: 3261


  在国际大资本、国内巨头的并购下,区域品牌的中小企业何去何从?很多人为之困惑。实际上,一个国家无论如何强大,也不可能统治整个世界;一个品牌无论如何强势,也不可能实现“完全垄断”。现实中,“以小博大”的例子很多,但并非说“弱小”就一定能“博大”,关键是在市场竞争中如何寻求营销From EMKT.com.cn差异化。

第一部分 市场定位与渠道运作差异化

  ·市场层级重心差异化:

  很多企业都把战略重心定位在一级市场,认为只有占领一级市场,才显得品牌有档次,企业才有发展远景。不可否认,一级市场对提升品牌形象的确有举足轻重的作用,但同时一级市场也是众多大品牌“玩火”的地方,是竞争最为激烈的地方。比如在上海,几乎全球知名品牌都汇聚于此,而且几乎每一个大品牌,都想占有一席之地,部分品牌即使面对每年的巨额亏损也再所不惜,否则就有失大品牌的“尊严”。2006年,雪花啤酒在攻打杭州市场的时候,虽然取得很大的成功,但当年就付出了亏损几千万的代价。由此可见,对于一级市场,背后没有巨大的财团支持,是根本玩不转的。而中小企业尚处在发展阶段,追逐利润的可持续增长是最为根本的目标。如果企业没有足够的经济实力,盲目参与一级市场的争夺,把有限的资源投入到无尽的市场消耗,星星之火,何以燎原?

  相反,在二三级市场,在广大的城镇农村市场,大品牌关注度要小很多,竞争程度要相对弱很多。而且,在城镇农村,消费者选择产品更多的是基于终端的客情推荐,基于产品本身的“物美价廉”,品牌概念的主导意识与大城市相比要小很多。娃哈哈的“非常可乐”刚上市的时候,业内人士普遍认为会“夭折”,因为预测无法和百年国际知名品牌的“两乐”比较。可事实证明“非常可乐”在中小城镇,特别是广阔的西部农村市场却很受青睐。同样,在珠海,饮用瓶装矿泉水热销的不是“娃哈哈”,也不是“农夫山泉”,而是当地的“富山清泉”。

  ·区域重心差异化

  突出城郊区域市场。大品牌往往比较注重品牌形象,因此,基于品牌的使命,对大城市城中心关注度都非常之高,营销策略“狂轰乱炸”也常出乎理性。笔者曾经在杭城从事啤酒营销2年,当地的两大巨头“雪花”和“西湖”为了争夺城中市场,“买1赠1”是屡见不鲜,这样的促销政策边际利润趋于负数,这意味着销售越多,亏损也越多。而相反,在城乡结合区,则促销力度相对小很多,消费者很多是外来人口,对老品牌的“顽固度”要远远小于城中心,对中小企业来说,只要给渠道的利润稍微高出竞品一点,市场拓展的空间就会大很多。

  重视本地区域市场。本地区域市场是中小企业的生存之本,由于是本地品牌,当地的消费者信任程度要高很多。可往往很多企业对本地区域市场却比较忽视,也许是认为“自家人”就没必要讲究些礼仪之类了。于是乎,在本地区域市场品牌推广、广告宣传做的少,一些商标陈旧、包装物磨损的产品,甚至部分次品都充斥本地区域市场,其结果是品牌形象大打折扣。如果外来品牌包装美观,价格实惠,就很容易吸引当地的消费者。

  中小企业要赢得全局的战争,必须要首先确保“后墙不起火”,要从战略上充分认识本地区域市场的重要性,因为这里是你的根,这里的销售成本最低。只有做好自己家门口的市场,才能厚积而薄发,实现对外的扩张。

  千岛湖啤酒,在本地区域市场做的就非常成功。该公司总经理严格要求销往当地的酒一定是优质酒,无论是包装、品质都是一流的。而且该品牌还充分利用当地丰富的旅游资源,广泛的宣传。在高速路出口,树立高空路牌,在游船上大量悬挂有“千岛湖啤酒”的宣传旗,在旅游码头、各大路口分别设点进行零售推广,很多意兴盎然的游客回程时都停留片刻带上一两箱。虽然市场上也有得买,但直接从千岛湖带回的“千岛湖啤酒”感觉就是不一样。通过游客的广泛宣传,提高品牌的知名度和美誉度。 此外,由于工厂建立在高速路出口进县城的必经之路,在厂内房顶上设立高空广告,“千岛湖,酿造世界上等啤酒的地方”,通过“千岛湖”来提升“千岛湖啤酒”的品牌档次。

  区域“片”先于市场“面”。对中小企业而言,大面积与大品牌竞争显得势单力薄,全面扩张显得力不从心,但是可以把资源集中在一起做好某一块区域市场。快消品,局部消费氛围很重要。消费者一般有从众的心理,如果某条街道,多数终端在卖你的产品,很多人在消费你的产品,其他人就会毫不犹豫地选择你的产品。相反,如果是零星几家终端在稀稀落落地卖你的产品,肯定会少有人问津。与其在100%的市场占有10%的份额,还不如在10%的市场占有100%的份额,这是中小企业营销的真理。如果企业没有资源做好市场“面”的情况,那么应当先做好区域“片”,通过“片”的延伸辐射来形成“面”。

  ·终端控制差异化:

  重新审视“二八”原则。80%的销量来自20%的终端,“二八原则”,对快消品销售人员来说都很清楚。可往往对销量大的终端要求也高,有些近乎苛刻。笔者曾在啤酒营销实战中,遇到有家“连锁火锅店”,厂家竞争到最后扣除所有流通费用还倒贴,可后继加盟者还是络绎不绝。这种不计成本的营销,显然不符合中小企业的经营逻辑。相反,80%的小终端,大品牌关注度就没那么高,大品牌也不可能对所有的终端都是特殊政策。如果10家终端中真的有8家小终端都在卖你的产品,那么产品销售一般没有问题,而且产品利润也能保住。

  ·经销商合作差异化

  开发新市场,尽可能选择强势的经销商合作。快消品销售的产生无非在于两个“力”:一个是品牌的拉力,一个是渠道的推力。而中小企业与大品牌相比,品牌知名度要远远小于大品牌。对中小企业而言,开发一个新市场,不可能像大品牌一样高举高打,高空广告、地面推广全线出击。为此,借用经销商的渠道力量就很重要,通过强势分销网络,快速的将产品铺到终端,推动消费。而大品牌,往往凭借其强势的品牌优势,多实行扁平化操作,给经销商的利润也很单薄,这对于中小企业而言,却是一个很好的契机。中小企业通过价格体系的设置,给经销商更多的利润空间,让经销商冲锋陷阵,比自己无可估量的市场投入效果会更好。

  保住核心市场,必须和经销商建立战略联盟。中小企业在“攻”的同时,必须要实现“守”的策略。大品牌即使品牌的拉力很大,但如果中小企业在渠道方面实行封锁的话,也就成了一纸空文。为防止大品牌渠道突围,需要与现有的经销商建立战略联盟,或要求经销商对公司参股等形式,建立利益共同体,避免轻易的“反水”,给竞争对手可乘之机。大品牌即使自建渠道,但速度和效率就会慢很多,而且在他们萌芽阶段就给予毁灭性打击,从而确保中小企业核心市场的战略地位。

  ·渠道服务差异化

  在渠道流通过程中,厂家直接接触的是经销商。因此,中小企业的渠道服务差异化从某种程度上来说,更多地是建立如何为经销商服务的机制。由于中小品牌的张力有限,市场上愿意操作中小品牌的经销商相对成熟的大品牌而言要少很多,而在渠道为王的时代,中小企业如何寻找一切愿意合作的经销商是决定企业胜败的关键。但在经销商的选择过程中,很多大的经销商往往是“名花有主”,即使愿意销售,也很难成为其主推的品牌。而中小经销商,即使有意愿、有能力,但因资金的限制,业务拓展成了瓶颈。因此,中小企业提供资金的支持就更为重要。

  直接与间接的资金支持。赊销一般厂家是严禁发生的,但中小企业可根据经销商的销售网络、经营状况、人品等,在财务风险可控的范围内,合理评定各经销商的授信额度,在额度范围内,用于资金借贷周转。经销商与厂家一般的结算模式是“先付足款,后发货”,这对于厂家规避财务风险是有利的,但同时占用了经销商很多的过程资金,比如在啤酒行业,塑框押金非常之大。这也造成很多有想法的经销商没有资金实力而放弃经营本品牌。为此,中小企业可变革结算模式,灵活操作。

  提高综合配送效率。一般厂家给经销商发货往往是单品一整车,特别是大的厂家,出于规模效益,不可能同时给客户发多品种。而单品的销售周期比较长,在品种比较多的情况下,等于每个品种都占用了大量资金。此时,中小企业可以根据经销商实际的需要,多品种搭配成一整车。这样不仅减少了经销商的资金压力,还缩短了产品流转周期,提高产品的新鲜度。

  ·通路促销差异化

  同样的促销费用,因时间、政策、渠道上的差异效果会明显不同。

  促销时段不同,促销力度一样效果不一样。例如在某区域市场,如果判断竞争对手要搞促销,就应该提前于它进行促销活动。否则等对手活动搞好了,再推出甚至远远大于对手力度的促销效果也不会很好,此时的终端已经塞满了库存。

  促销政策,要做到能放能收。以啤酒饮料为例,3、4月份的铺货是最为关键。为此,很多厂家在此阶段,对终端都展开了一波又一波的大力度促销,比如“买2赠1”、“买1赠1”相继推出。但人都有惯性,“吃惯了荤再吃素”,难度就大了。终端客户也一样,一旦力度放小,就适应不了。而大品牌,凭借其强大的品牌拉力,促销力度上做到“能放能收”。

  中小企业,产品销售的关键是靠渠道的推,如果一味的跟进,前期促销力度大,后期促销力度小,终端会马上停止进货,后果就不堪设想。但如果不跟进,市场会马上丢失。比较合适的方法是,当竞品“买二赠一”直接“产品送产品”时,中小企业应采取赠送白酒或王老吉等其他饮品,一旦竞品力度放小,“产品送产品”的常规促销跟进。因为前期是赠品,就是促销力度大,但不直接是“几送几”,终端缺乏比较,在心理承受力上比较合适。

  促消费用分配,倾斜于渠道商。在渠道方面,产品的促销费用无非在经销商(分销商)、终端和消费者三者进行分摊。大品牌的优势在于品牌的拉力,而中小企业前期在品牌的拉力上是远远不及的。虽然,品牌的创造最终是得益于消费者的忠诚,但在前期的推广上,由于中小企业的资源有限,把费用投放在“推”比“拉”更有效。因此,在整个促销费用的分配上,应该更加重视经销商(分销商)和终端的利益空间。


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