当大家在讨论社区卫生服务中心是否应该24小时开诊的时候，有人提出由于社区卫生服务中心的经费非常有限，是否应该将夜间的健康服务功能转交给社区药店？鉴于这个问题涉及零售行业，笔者不禁有话要说，医院能否不设置药房或仅设置简易药房，将药品的供应服务和药学服务转移给零售药店，以便体现社会分工才是进步的真理呢？从理论上讲，这个颠覆性的设想似乎极具可行性，然而在中国目前的国情下，这一想法显然无法实施。

　　那么零售药店是否应该24小时营业呢？有不少国内药店为了扩充业务量，大胆设想：别人不开我开，延长营业时间自然而然就能够扩大销售额！理论上的确可行，可实际情况却让人大跌眼镜，在亏损的现实面前，药店从24小时正规营业转为设置24小时售药窗口，派1～2名店员在药店里值夜班；抑或是延长夜间开店时间至深夜，此类按需售药倒是一种很好的改良方式。如此看来，我们实在不能简单地说24小时药店是馅饼或是陷阱。

　　发达国家，比例不超过30%

　　笔者先请大家看看大洋彼岸零售药店发展程度最高的美国是一个什么样的景象。

　　最近与Caremark合并的美国CVS连锁药店2006年销售额近440亿美元，其遍布全美43个州的6202家药店中，65％的药店属于24小时营业店或是营业时间延长店，当然其中真正属于24小时营业的门店约有2000家，占总门店数量的30％左右。与此同时，美国另外一家百年连锁药店沃尔格林2006年的销售额近470亿美元，在它遍布全美各州共计5461家零售药店中，28.9％的门店属于24小时营业店，其他则是1小时取相店和免下车购药店，而美国连锁协会也是将24小时药店作为药店类型中一个特殊类型来统计、分析和运营的。10年间，沃尔格林药店总数增加了3268家，平均每年增加325家以上；然而在如此惊人的增长中，24小时营业店的实际数量增幅为328％，在连锁药店类型中的比例则仅仅增加了72％；相比1小时取相店和免下车购药店的超速成长，24小时药店属于缓慢成长，它们在10年间的绝对数量分别增加了803％和614％，在连锁药店类型占比率则分别增加了263％和187％（见左下表）。因此，24小时营业的药店在美国零售药店运营模式中占据一席之地，但该类型药店并不具有主导地位。

　　如此看来，一个明确的答案就呼之欲出了：在拥有广阔处方药销售的零售市场上，连锁药店中实行24小时营业的比例尚且不到30％！

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连锁之王－－沃尔格林的王者之道 （2006-09-30, 中国营销传播网，作者：刘冠中）