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家电企业分支机构连锁攻克指南


中国营销传播网, 2007-08-16, 作者: 李建学, 访问人数: 1749


  随着家电连锁业态的迅猛发展和市场竞争的不断加剧,占据一二级市场较大的份额。为了市场的地位,和解决资源有效利用和沟通,迫切获得重点支持很多家电企业建立起了大客户管理机构,实现了厂家与卖场高层的有效对接与沟通。可这高层之间,所涉及的内容,主要是以战略型、方向型的问题为主,具体的操作性事务,一般是不太顾及的,再说:县官不如现管,即便是厂家高层与卖场高层之间沟通得再好,但是这卖场分布在全国各地,很难说每个卖场的负责人与其总部领导就绝对一致。这样一来,就给厂家的驻地分公司(办事处)带来不少麻烦。

  作为家电厂家的分公司销售人员,该怎样和家电连锁大卖场打交道,变被动为主动呢? 

  作为一种趋势化的流通业态,家电连锁卖场以其丰富的产品类型、低廉价格、人性化购物环境赢得了越来越多顾客信任,其所占市场份额也越来越大。自然,厂家与大连锁之间的地位不对等,且又存在不少利益争夺,加上厂家驻外(分公司)办事处与卖场高层的接触机会并不多,一个月也见不上几次面,建立关系,尤其是建立良好关系的难度自然比较大一些。在拜访家电连锁卖场当地领导之前,首先要了解其详细信息,分析其优劣性,然后结合自身企业的实际情况想出对策。在了解其信息时,要弄清楚每个卖场的整体运作策略、组织结构、部门职能、关键的业绩衡量指标、业务操作流程以及企业文化。在了解这些情况时,一定要尽可能详细,因为你只有读懂它,挖掘利益共同点,找到共同的话题和沟通效果,加之,进一步的沟通,才可能和大卖场中高层建立长期稳定的合作关系。

  厂家驻外(分公司)办事处与当地卖场的中高层建立关系,所带来的正面收益自不必多说,关键是如何建立这种良性的关系。取得卖场主管领导的支持,使其将自己的品牌定为主推品牌。

  在做事之前,首先要树立方向,建立思维模式,排除现有的阻碍。目前,许多厂家的驻外机构,在与卖场高层沟通的问题上,还存在着一些心理和认识上的沟通障碍,例如:

  1.对卖场高层有些畏惧心理,觉着别人位高权重,自己先产生了自卑心理,不敢主动来接触卖场高层。

  2.厂家驻地办事处的业务人员只看到卖场中高层强势的一面,更加认定双方的地位不对等,从而产生畏难情绪。

  3.厂家驻外办事处在与卖场的沟通过程中,绝大多数只是以本公司的产品为主,很少涉及其他方面。

  4.担心直接与卖场高层沟通,卖场的中层和基层会因此不爽,甚至会在工作上有所刁难。

  其实,以上这些沟通和认识上的障碍,在大多数厂家的驻外机构中都存在,要想建立与卖场高层的优良关系,就必须突破这些障碍。


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