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企业如何提升营销培训的效果?


中国营销传播网, 2004-07-14, 作者: 孙双, 访问人数: 2692


  随着医药行业竞争的日益激烈,培训的作用也得到了越来越多企业的认同,许多公司每年都要举办一些培训,大家已经把培训当作了提高企业业绩的很重要的方法。

  但随着这几年的发展,不少企业开始对培训的效果产生了质疑,觉得钱花了不少,时间用了很多,可是并没有看到什么实际效果。

  对于这种观点,本人也有同感,特别是在最近一年左右,本人与很多企业的老总接触过程中,可以说是深有感触。

  仔细想想,造成这种结果的原因是很多的,其中很大一块是培训公司的质量与服务,这当然需要企业在选择的时候要谨慎。今天在这里,我想从企业的角度,根据我这些年的培训经验,帮助大家来进行分析,如何才能通过培训来帮助企业得到提高。

  一般说来,企业组织培训的原因,不外乎有两种。一种是奖励型的,还有一种是解决问题型的。

  所谓奖励型,是指企业为对优秀员工进行表彰或认可,从而让他去参加某一培训。象这种培训,一般都是在年底。这种培训的组织者,往往是人力资源部门。这种培训的优点,是企业对员工能够起到激励的作用,但目的性不一定很明确,同时对于受训人员来讲,知道这种培训的目的是对自己的奖励,因此状态比较放松,而且培训内容也可能和他本人的密切程度不一定很强,因此也就很难讲培训的效果对参加人员的工作的直接帮助。

  所谓解决问题型的培训,是指企业的营销部门,根据目前工作中的问题,(比如代表的营销技巧弱,销售主管的管理能力不强等),请培训师进行针对性的培训,提高相应的技能。

  从道理来讲,这样的培训,才能真正起到效果,但是为什么,按这种方式举办的培训,仍然会有企业抱怨呢? 这就要从具体的操作。来进行分析。

  在这里,我先举个例子,一个病人去看病,医生在听完主诉后,还要进行一系列的检查,中医医生则要进行诊脉。通过一系列的检查,医生开出了药方,同时也会提出针对性的对于病人在生活中需要锻炼和注意的事项。病人在得到处方和建议以后,所要做的,就是谨遵医嘱行事。因为只有这样,才能治疗好病症。

  一个成功的培训也是一样,企业发现自身存在的问题后,希望通过外脑,来帮助解决问题。于是与培训师共同探讨,找出解决的办法,然后通过对某一方面的培训,从而使相关人员发现问题,并找到了解决问题的方法,于是在培训结束后,大家都觉得受益匪浅,培训师与企业老总也都很高兴。但是作为一个成功的培训,光做到这些,还是不够的。,因为此时最多算是一个成功的培训课,但如果要解决问题,则需要把解决问题的办法贯彻下去,这需要企业,进一步的督促与落实,就象病人谨遵医嘱,是一个道理。只有发现问题,找出方案,并不断持续,加以改进,这样一来,才能起到真正的效果。

  去年我去浙江一家药厂培训,他们的老总一见面就讲到了对以前培训质量的抱怨,和对培训所起效果的怀疑。我就和他讲,一个真正意义上的成功的培训,不是指那一两天的效果,如果不落实,一切都没意义,一个真正意义的培训,应该分三个步骤,一是培训师与企业共同探讨,发现问题,并制定培训方案。第二步是成功的培训课程与课堂讲解。第三步则是方法的落实,培训师工作的跟踪,企业对改进工作的方法的落实与督促。浙江那位药厂的老总,对我的说法表示认同,并表示应该按这样的思路做培训。

  作为一名培训师,我们的目的,就是帮助企业去解决问题,因此和企业的互动是非常重要的,与企业的有效沟通,能够保证我们对企业的了解,有助于发现问题,并通过讲课,给大家启发,当然在最后,也是最重要的,就是对培训的效果进行跟踪,帮助和督促企业,共同落实,只有这样,才能真正帮助企业解决问题,体现出一名培训师的价值。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为北京宝成普济咨询有限公司首席讲师,电子邮件: sunshuang111@yaho.com.cn



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