■ 调整企业人力资源框架

　　随着知识管理成为企业的关注点，甚至成为企业发展战略的一个环节，有许多管理工具出现在市场上，帮助企业实习知识管理的目标。这些知识管理的工具可以帮助企业实现知识的存储和积累，但在知识管理中更为重要的方面在于知识的处理和应用，核心层面的问题就是企业的决策体系和人力资源框架的形成。

　　人无疑是进行知识处理的核心层面，到目前为止还没有系统能取而代之，那么发挥企业员工的主观能动性、形成学习型组织都是企业进行知识管理的重要方面。在人力资源的管理方面需要的配合可以包括：

　　◆ 调整员工的专业结构：企业知识不能仅仅固化在管理工具或系统中，企业员工也是企业知识的知识载体，而且是进行知识应用的基础，在规划企业的人力资源时，便要有意识地形成合理的体系，使员工的知识结构具有互补性。

　　◆ 制定留住人才的管理政策：在知识积累和经验积累的基础上，人才与企业自然有一个相互适应的问题，企业在发展、员工也在进步，只有同步发展的理念才能形成长期的合作关系。在企业资源管理中，往往把厂房、设备看成是企业资产而把员工看成是流动的劳动力，企业的知识管理也就必然出现许多断层。

　　◆ 形成学习型组织：工作是员工对企业的贡献，而形成学习型组织的话，员工的个人知识才能具有活力，能在企业内部形成激发效应。企业的组织形态是人力资源管理的重要方面，形成学习型组织是知识经济环境下支持企业长期发展的重要战略思想。

　　■ 从企业外脑处转移知识

　　在传统的观念中，企业的存在价值是制造产品，围绕降低成本、提升品质来展开自己的各项活动。现在企业已在往提供服务等多种形态上转化，服务过程中价值实现的重要形式便是知识应用，企业的员工队伍中便增加料一些以知识应用为主要能力的群体。而企业的运行也不再是小作坊的方式，大企业所需要的决策体系、信息化管理也都对知识应用提出更高的要求。

　　企业的核心是提供产品和服务，知识积累的方式与专门做研究的研究机构或大学还是有必然的差距的，各种管理咨询顾问公司也因此找到自己的生存空间。向咨询公司寻求服务的过程是企业知识积累的重要内容。

　　也就是说作为企业外脑的管理咨询顾问公司是企业的一个重要的知识来源，管理顾问公司在知识的处理应用上有更好的操作流程。在接受顾问服务中关键的一个问题便是如何把握好知识转移这一环节，这些方面包括要求顾问公司提供相应的文档、编制作业流程、进行员工培训等等。

　　作为接受知识转移的企业，获得静态的文档、建立作业流程当然是重要的方面，而在提升员工知识方面，所进行的知识转移则要求企业具有良好的人力资源管理框架，能够容纳在接受顾问服务中获得能力提升的员工，具有留才的操作手段。

第 1 2 3 4 5 页　　　　下页：建立良性的知识管理环境(2) 8

相 关 文 章（共10篇)

红楼梦智慧与科学决策管理 （2011-02-10, 中国营销传播网，作者：胡一夫） 知识管理的七个误区 （2004-05-21, 《财致商学院》，作者：Marc Rosenberg） 有效管理六大原则 （2003-11-03, 中国营销传播网，作者：齐斌） 知识管理为什么？ （2003-07-31, 中国营销传播网，作者：肖明超） 知识管理，管什么？怎么管？ （2002-05-31, 中国营销传播网，作者：安福民） 渠道创新与知识管理 （2001-10-15, 深圳市因麦特企业顾问有限公司，作者：许泽人） 走进知识管理 （2001-04-16, IT经理世界，作者：刘慧） 揭开知识管理的DNA （2001-01-09, 《销售与市场》2000年第十二期） 知识管理创造企业新价值 （2000-11-02, 《销售与市场》2000年第十期） 知识管理的成功典范 （2000-06-29, 《销售与市场》1998年第十期，作者：王福军）